日前，饿了么宣布全新升级，将从“餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台。”

　　有意思的是，饿了么的老对手美团似乎不想让饿了么独抢行业头条，同时推了一款名为“拼好饭”的产品。

　　“拼好饭”功能顾名思义，是一个应用了拼多多拼团思维的在线外卖服务，其主打的功能是低价拼单、免配送费、免包装费等，降低用户门槛，激发用户的参与性。

　　值得一提的是，与美团外卖、饿了么有业务交叉的每日优鲜，也几乎在同时宣布了完成新一轮4.95亿美元融资，此轮融资由中金资本旗下基金领投，工银国际、腾讯、阿布扎比资本集团等联合出资，是生鲜到家行业目前最大规模的融资。

　　就这样，在疫情期间因为保障居民生活日常供应和大受赞誉的三家平台，共同成为了行业热议的话题。

　　有朋友问我怎么看待近期“到家配送”行业的这些变化，我就几个受大家关注的问题，谈一谈我的一些看法。

　　1、饿了么、美团外卖、每日优鲜等近期在本地生活服务领域动作频频，很多传统企业也纷纷拥抱这些平台，这是因为疫情的原因吗?

　　现在已经没有绝对的传统行业，任何一个行业都需要线上化、数字化、互联网化，这是一个趋势。所以疫情只是起到一个催化作用，无论有没有疫情发生，都会这样，只是疫情缩短了这一过程的时间，加速了行业发展。

　　2、催化作用具体体现在哪里?

　　从需求端来看，培育了消费者线上消费习惯。从供给端来看，因为线上消费需求暴增，企业的投入也会短时间内大量增加，缩短了行业的发展路径和发展时间。另外，从政策层面看，疫情期间政策也不鼓励人员聚集，本地生活线上化也更符合政策要求。

　　就像每日优鲜所做的事情，覆盖了水果蔬菜、海鲜肉禽、牛奶零食等全品类，需要高昂的冷链物流体系投入，如果在过去，投入和产出比要达到平衡需要很久的时间。而现在，因为疫情的出现，催化了业务，需求大幅增加，缩短了投入产出比盈亏平衡的时间，自然加快了发展步伐。原本需要五年干的工作，现在可能两三年就完成了。

　　3、饿了么在餐饮外卖基础上，增加了很多新产品和服务，对于自身会产生什么影响?

　　所有成功的互联网企业或者互联网产品，都经过一个多维度发展、开拓边界的过程，也只有这样才能持续保持增长，持续拥有创新力。

　　例如，京东推出了京喜、阿里推出了直播并近一步强化聚划算，腾讯也远不止社交、百度也不止于搜索。美团亦是如此，此前不做酒旅，现在做酒旅，不断拓展赛道。

　　饿了么要继续发展，打破天花板，必须不断拓展新的赛道。对于饿了么，将来要做大，就要学习美团涉足更多领域，这个过程需要一步一步来。

　　4、从饿了么的动作可以看出，此前它与美团只是在外卖领域对标，现在是在整个本地生活服务领域对标?

　　是的，这里面也释放了一个信号，阿里要花大力气做本地生活，否则不会如此对标美团。饿了么与美团的竞争，我们要放到整个阿里战略中看，才能看得更明白。

　　从基本面来看，遏制美团甚至遏制京东、拼多多是阿里未来长期的战略，所以阿里近期不只针对美团，对京东和拼多多也采取了很多遏制举措。

　　京东、拼多多、美团有一个共同的特点，那就是大股东都是腾讯，所以，本质上这是阿里与腾讯的竞争。阿里巴巴一年是7万亿交易额，京东、拼多多、美团加起来是4万亿左右，双方未来既有局部战争，也有局部间协同的全局战争。总之，二者的竞争后续将会很精彩。

　　5、饿了么背后是阿里，美团背后也不仅仅是美团，还有腾讯的支持。这种控股支持和入股支持，各有什么优缺点?

　　资金、流量、技术、人才都可以提供支持，只是看支持力度有多大。

　　从目前来看，阿里是愿意分出来资源来帮助饿了么来对标美团。美团除了自身体量比饿了么大以外，也可以依靠腾讯，近年来美团不断地强化与腾讯的合作，整个微信生态，可以给美团带来很大的流量支持。

　　通俗来讲，美团虽然被腾讯投资了，但它是一家独立运作的企业，而饿了么是阿里的全资公司，如果做大的战略布局，可能需要阿里的批准。从这点看，美团的自主性和灵活性比较强一些。

　　但反过来看，因为饿了么是阿里的全资子公司，所以阿里可以无余力地支持饿了么。

　　6、近期这些巨头不断的布局新的领域，探索多元发展，这种做法真的好吗?

　　凡事都有两面性，新的业务都是一把双刃剑，做好了会增加用户、收入和市场份额，而做不好，反而会带来新的亏损和不必要的麻烦。PS：暴风影音和乐视多元发展失败了，BAT和TMD多元发展却成功了，所以关于这个问题要具体问题具体分析。

　　7、短视频和直播是今年的大风口，这会给本地生活服务和到家配送带来哪些价值?

　　短视频和直播，已经成为行业的标配，消费者习惯已经养成，不管是饿了么、美团、淘宝、京东、每日优鲜、拼多多，都得做短视频或者直播类布局，行业大趋势不可逆。

　　以餐厅为例，如果餐厅可以通过直播展示餐厅环境、食品制作，消费者会更加了解餐厅的菜品等，产生信任感，进而下单。