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五家云服务厂商,五个新零售案例,云计算与传统零售的数字化反应

2020/7/23 12:03:00

五家云服务厂商,五个新零售案例,探秘传统零售的数字化转型之路


银泰,蒙牛,洋河,百联,周黑鸭,五家新零售企业数字化转型逻辑

五家云服务厂商,五个新零售案例,云计算与传统零售的数字化反应

文/王吉伟频道

耳听为虚,眼见为实。

但在数字经济时代,你亲眼见到的却不一定是真实的。每一个实体,同时也以数字化的形式存在于孪生的Cyber空间中,万物互联即是现实中的所有存在映射到能计算的世界中。

你看到的商场、小店以及各种商品,虽然还有原来的形,却可能都有数字化属性了。

所以……

你逛过银泰百货,却不一定了解现在的银泰。2019年9月,在阿里云赋能之下,银泰已经实现了100%上云。现在的银泰是数字化的银泰,所有的业务都在云上。

你喝过蒙牛,却未必了解数字化转型后的蒙牛集团。现在的蒙牛积极拥抱数字化与智能化,推出了蒙牛智慧工厂,打造了智慧供应链,构建端到端数字洞察,是乳业数字化的新典范。

你吃过周黑鸭,却并一定晓得周黑鸭对数字化技术的应用。周黑鸭在云上构建的智能高效云平台与管理系统,早已实现覆盖全国门店经营状况统一管控和资源调配。

你看过王吉伟频道之前的文章,肯定见到标题就知道这又是一篇案例干货。那是肯定的,王吉伟频道在视频号推出了“100个案例助你数字化转型快速决策”系列视频,自然就要跟大家分享100个案例。

本文,继续拆解新零售相关的数字化转型。

基于阿里云银泰100%云化,财务结算速度提升3倍

银泰百货,是以百货零售业为主营业务的百货零售集团。2007年3月20日,银泰在香港联交所上市。2018年百货零售业增长榜单中,银泰位居在20强销售增长第一名。仅杭州武林银泰百货化妆品区,一年流水就达10亿,21个单柜品牌卖到全国第一。2020年6月2019年中国连锁百强榜单,银泰排名第18位。

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在2016年之前,银泰以IDC为核心支撑全国商场业务系统,拥有200左右节点的虚拟化集群以及多达10多套数据库集群。不断变化的内部和外部技术需求,使得原有IDC环境无法支撑未来业务规划。银泰IDC可扩展能力差,运维低效,需要大量的脚本和人工操作,想引入DevOps非常困难

经过多次讨论,银泰选择了阿里云公有云服务上云,开启了数字化升级之路。

2016年开始,银泰的会员业务、营销业务及其他底层业务相继上云。上云过程中,银泰使用阿里云的EDAS运维和研发解决方案(包括应用开发、部署、监控、运维等全栈式解决方案,支持 Spring Cloud、Dubbo 等微服务运行环境),将所有应用迁移至EDAS(企业级分布式应用服务)中。

2018年,银泰的核心营销数据库、支撑型数据库、行政类数据库相继搬迁到云上。2019年9月,银泰100%云化项目完全落地,成为全球百货行业中首家完全架构在云上的百货公司。

100%的云化,在数字化方面为银泰带来几个好处:

  • 具备弹性计算能力。云计算的分布式弹性计算,使得银泰无需硬件投入,不用关心资源问题,且更易于扩展。

  • 避免浪费。云上完全弹性的计算和费用,可随业务变化而随时调整,将投入的资源最大化发挥。之前存储利用率不到10%,上云后整体存储利用率已接近80%。

  • 效率提升。云上一切操作都可以通过API触达,将之前的维护性工作以及部署性工作由两周,降低到了几分钟内即可完成。

  • 高可靠性。上云之后,银泰的运维能力上升至阿里云最先进稳定性水平。无需关心底层架构,只需将经历放在业务层面中。

2019年双11期间,银泰财务结算整体速度提升3倍以上,分摊数据处理性能提升10倍,之前两周的机房扩容周期,已压缩到2分钟级别。

借力AWS云服务,蒙牛成为乳业数字化新典范

蒙牛乳业(集团)股份有限公司成立于1999年,是中国领先的乳制品供应商,专注于研发生产适合国人健康的乳制品。蒙牛是全球乳业10强,更是国家农业产业化重点龙头企业、乳制品行业龙头企业。

蒙牛根据市场潜力及产品策略布局产能,至2017年已在全国建立了38个生产基地,新西兰海外1个基地,年产能合922万吨。2017年,蒙牛实现收入601.56亿元。至2019年中,蒙牛半年即实现销售收入398.572亿元,其中液态奶收入同比增长14.4%,增幅远超行业水平。

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作为乳业巨头,蒙牛见证了国内乳品市场的蓬勃发展。但在数字化建设方面,蒙牛ERP系统建设起步较晚。2013-2014年,蒙牛主体实施SAP 的ERP,并同步上线CRM,实现产供销一体化、财务业务一体化以及产品质量信息化。15-16年,迅速推广ERP,建设了财务共享中心,搭建BI平台基础和商业智能分析体系。

在数字化转型过程中,为了兼顾国际化战略发展与数字化升级安全、稳定、快速的推进,蒙牛考虑将具有互联网属性的一些项目和业务迁移到公有云平台。2015年底,蒙牛开始对AWS相关服务进行总体测试和有针对性的具体服务测试,并从2016年1月开始将电商平台、消费者洞察等10个项目迁移到AWS云平台上。

AWS云平台的稳定性与丰富功能、对开源技术的支持以及售前、售后支持服务是蒙牛选择AWS的主要原因。蒙牛大规模使用SAP解决方案,电商平台采用SAP Hybris系统;AWS是SAP认证云平台,对SAP系统提供了全面的支持,并拥有众多部署SAP Hybris的成功案例。AWS提供了丰富的大数据分析功能,帮助蒙牛更好地洞察消费者需求。

借助AWS云服务,蒙牛积极拥抱数字化、智能化,利用大数据等信息技术,基于产业链上下游,对产品研发和产业链进行升级,成功推出蒙牛智慧工厂。同时,经过对数字化的不断探索,蒙牛定义了智慧供应链平台可视化(端到端的数据集成)、可感知(考核和监控指标体系)、可调节(快速响应和集成)三大特征,打造出自身智慧供应链。

2017-2018年,蒙牛优化了战略资源布局,围绕数字化核心,建设端到端的数字化基础,并建立了数据模型和数据洞察。现在,蒙牛已经成为乳业数字化的新典范。

青云私有云方案助力,洋河股份IT运维效率提升明显

江苏洋河酒厂股份有限公司(苏酒集团),是中国白酒行业唯一拥有洋河、双沟两大“中国名酒”,两个“中华老字号”的企业。洋河是“2015年中国品牌价值酒水饮料类地理标志产品”名录中,白酒行业里仅有的两个入选品牌之一。

“2017全球烈酒品牌价值50强”排行榜中,洋河位列中国第二、全球第三。2018年,洋河入选“2018年世界最具价值品牌500强”。同年,洋河全年实现营收241.21亿元,同比增长21.1%。

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随着移动互联网的爆发,传统企业原有的线下渠道都受到严重冲击。在互联网冲击与商业形态大规模变革的情况下,白酒行业业务形态正在向外延展,需要向前端渠道的生态、供应链的生态进行大规模地延展。

所以,洋河股份的企业数字化建设也需要从传统ERP升级到更智慧的互联网平台进行核心建设。为此,洋河股份制定了 “双核战略”:主业(白酒)做大做强,新业(互联网、投资等)快速发展。

数字化转型升级,离不开基础设施的上云迁移。在IT技术方面,洋河股份迫切的需要在企业溯源应用、互联网平台的建设、企业商业智能分析、企业私有云平台等四个方面的数字化技术升级。经过多次对比选型,将云服务商锁定了青云。

基于洋河股份的私有云建设需求,青云QingCloud为其提供的解决方案,依托青云QingCloud私有云平台,快速构建了一个拥有图像识别、智能算法等技术的互联网PaaS平台,支撑其“双核战略”。

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在智慧渠道生态体系建设上,更精准地聚焦渠道,以标签画像作为描述手段,通过信息完成渠道大数据画像。将大数据和AI应用于智慧渠道精准画像,可对整个终端的流量、客户画像、商圈画像进行分析,协助洋河的市场运营及投入方向上的决策。

这个解决方案,使得洋河股份的IT运维效率明显提升:

  • 首先,IT部门有了迅速获取计算资源的能力,节省大量时间和精力,更加专注业务创新。

  • 其次,通过底层自动化运维机制响应硬件故障,自动切换生产服务到实时同步节点,确保业务连续性;

  • 第三,通过内在调度服务均衡服务器的负载,提升服务器的整体利用率。

Ucloud 云计算方案赋能 ,百联全渠道运营无压力

百联集团,是一家大型国有商贸流通产业集团。该集团业务基本涵盖了生活资料和生产资料的全部经营业态,经营网点以上海为中心,辐射全国25个省、自治区和直辖市,共7000家,从业人员25万。百联集团现位列中国零售百强第1名,中国企业500强第16名。 “2016中国企业500强排行榜”中,名列第121位。2019中国服务业企业500强榜单,百联集团有限公司排名第112位。

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百联旗下渠道众多,在数字化转型趋势下,百联决定将所有渠道整合,打造更加高效且优化资源的全新数字化架构。

百联全渠道整合了旗下原百联 E 城、联华易购以及百联股份网上商城 3 家网站,以 O2O 平台为依托,以百联集团旗下的购物中心、百货等全业态品牌企业为支撑,将商店、商圈、物流链与消费者串联,形成全渠道商业生态圈,打造一个线上线下互通、互融、互动的全新区域垂直商务电子化平台。

如此庞大的线上生态,对百联集团的IT运维带来了全新的挑战。数字化架构升级方面,体现为以下需求:

  • 所有使用到的云资源需要进行评估测试;

  • 需要云资源自动伸缩功能实现负载的定时自动扩展;

  • 在项目周期短,任务重的前提下,快速上线,按时交付;

  • 需要系统架构梳理和上线技术支持服务,以保证在活动期间系统稳定运行。

多次交流后,百联集团最终确定UCloud为其云服务商。

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解决方案及拓扑图

UCloud提供的解决方案,从以下几方面对百联原有IT架构进行升级与优化:

  • 首先,以云计算保证其在大促期间实现快速、灵活的弹性扩展;

  • 其次,降低IT设施投入,实现在时间紧、任务重情况下快速上线;

  • 第三,实现资源的自动负载分摊及快速扩容;

  • 第四,构建IDC数据中心的SITE-TO-SITE VPN,减少客户项目上线过程中的联调时间。

经过以上操作,项目后完工后,百联集团解决了资源周期性弹性需求难以调度的问题,实现了与数据中心VPN打通,完成联调,节约客户上线时间,促销活动期间系统更加稳定,业务运行更加流畅。

华为云SAP安全方案,让周黑鸭实现统一管控门店

周黑鸭国际控股有限公司,是一家专门从事生产、营销及零售休闲熟卤制品企业,主营业务为卤鸭、鸭副产品,卤制红肉、卤制蔬菜、卤制家禽及水产类等其他产品。2019年,周黑鸭全年收入31.86亿元,销售覆盖全国17个省和直辖市、100个城市,拥有1301家门店。

随着国内休闲食品零售行业规模不断增长,周黑鸭也迎来高速发展。在IT战略驱使下,周黑鸭紧跟数字化转型浪潮,线上发展非常迅速。消费场景化趋势下,周黑鸭形成了“外卖+主题店+无人店”的新销售模式,门店数量不断增加。

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销售渠道增多,周黑鸭面临用户联动方面的挑战。线下会员储值如何在线上消费,网店营销如何与店铺营销打通,如何通过多种渠道更有效的为用户画像等一系列问题,成为周黑鸭网络营销成功背后的隐忧。

此外,周黑鸭直营门店地域分布较广,这些门店的进销存系统、用户系统都需与总部直接对接。海量分支机构,让周黑鸭不得不在多个地区构建分级数据中心,并在总部将信息进行汇总。多层级结构,让周黑鸭IT运维成本居高不下,迫切的需要将IT架构进行数字化升级。

为了解决这个问题,周黑鸭最后找到了华为云。作为全栈云服务厂商,华为云为周黑鸭量身定制了SAP专属安全方案。通过硬件开发和性能调优,最大程度发挥SAP HANA内存数据库在公有云上的性能优势,提供专业业务实践、标准化的流程以及最新的工具,保障周黑鸭以更快速的性能、更高的可靠性、更短的实施周期完成开发测试系统的迁移。

对于将来可预测的业务增长和业务高峰,华为云SAP解决方案提供大规格高性能的虚拟机,SAP IO性能达到SAP认证规格的4-5倍,能让客户业务稳定可靠运行。

借助华为云提供的稳定高效云服务,周黑鸭在云上构建了智能高效的SAP开发云平台、会员中心系统、会员管理系统、客服系统等。通过云服务,实现了集团对覆盖全国的门店经营状况统一管控和资源调配,支持新业务的快速扩张。

【王吉伟频道,关注TMT与IOT,专注数字化转型与流程自动化。】


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