文/金错刀频道 云摇
爱奇艺超前点播案终于判了!
经过半年拉锯后,胳膊拧过了大腿,爱奇艺超前点播庆余年被判违法。
简单梳理下法院的判决:
“超前点播”违法,构成违约!
“以格式条款规定格式条款不是格式条款”的套娃条款违法,无效!
爱奇艺提供15天免费会员,并赔偿原告公证费 1500元!
这个结果看上去大快人心,但从爱奇艺回应来看,事情却没那么简单。
收到判决后,爱奇艺回应称保留上诉的权利,并坚持认为,“超前点播模式的推出是为了满足用户日益多元的内容观看需求”。
一次成功的维权,却被爱奇艺看成了法院对自己“探索和尝试的肯定”,毕竟法院虽判决爱奇艺私自修改条例违约,却认为会员专属广告,合法,有效!
1500元+15天会员,换来了超前点播的合法认可,这场官司对于爱奇艺来说,太值了!
官司赢了,但用户却不是赢家!
1
电视剧爆火,却惹怒2亿用户
时间拨回半年前,超前点播功能带着“原罪”出生。
在上亿流量和光环中,刚一出生,就在关注中被舆论撕裂,在他成长的300多天内,质疑从未停止。
《陈情令》因超前点播获利1.56亿,成功开启了超越VIP的付费模式。
本来用户咬咬牙买个VIP会员,就能比普通用户抢先观看6集,“超前点播”的横空出世,给了VIP用户再多看6集的权益。
但要获得这项特权,VIP用户需再次进行付费,可以选择3元单买一集,也可以一次性缴费50元。
《庆余年》这部本来在2019年底口碑爆棚的网剧,数次因超前点播被骂上热搜。这50元点播费也将视频网站们彻底推上了风口浪尖。
一时间,微博、知乎、贴吧等社交平台上,数十万的用户评论指责两家视频网站“想钱想疯了”、“吃相难看”、“有脸说为了更好的用户体验?”。
不仅是因为与视频网站单月会员费用仅为8-20元相比,“超前点播”的定价较高,更因为在“超前点播”的推出下,用户原本购买的VIP会员反而显得价值缩水。
而且《陈情令》开启付费点播的时候已经只有一周就要大结局了,观众花30块钱买个大结局,也能算了“有钱买个爷高兴”。反观而现在庆余年播出还不到一半,就开始二次付费点播,自然更加引发观众反感。
在争议之下,爱奇艺修改超前点播规则,不再有“支付额外50元观看6集”设定,仅保留“会员可提前看6集的权益不变,但可享额外3元每集的超前点播权”。
虽然做了改变,但大家还是不买单,由此还掀起了浩浩荡荡的“支持盗版”运动。
许久以来,好不容易被大众接受的付费支持正版,好像成了不合理的那方。
一时间,抖音、知乎、微博、贴吧中,超前点播后流出的免费资源比比皆是。
有一高赞评论的:“真的很想支持正版但是一个个吃相太难看,是!剧我们是喜欢!但你没必要这样搞,导致盗版资源满天飞却又埋怨公众无维护正版意识?我们就是普通人我们只想看个好剧而已!”
有网友评论称:这大概算是“报复性泄露”。
这是超前点播的原罪裹挟着用户的愤怒,引发的最严重的后果。
2
超前点播败诉,会员们太打脸了
一纸诉状后,爱奇艺败了,但你以为这就完了?爱奇艺凉了?
想多了!
吴律师虽然赢了爱奇艺,捍卫了会员用户的尊严,但广大用户们依旧输了。
被告方爱奇艺看起来输了,但是法院也承认了“超前点播”的合法性。
这也就意味着,即使骂声再大、不满再多,爱优腾们在超前点播的“钱途”上,再不会回头了。
如今,一晃不足半年,视频平台上已经或宣布超前点播的网剧便有了20余部,超前点播已经成为主流。
《庆余年》的“抢钱”式点播后,随后而来的“伸手要钱”式点播似乎显得不那么难以接受。
而事实是,超前点播不仅没有消失,最为担心和厌恶的“VVVVIP”还是出现了。
爱奇艺在原有黄金VIP的基础上,新推出一档更高一级的VIP,叫星钻VIP。
被大家口诛笔伐的“超前点播”,正大光明的面向星钻会员免费。
星钻VIP可以说是原来钻石VIP的升级,价格也从330元/年升级为398/年。
一时之间,质疑声四起。
三大网站不断在这些愿意掏钱的人身上找突破口,想当然觉得:既然你们愿意为VIP花钱,那么VVIP肯定也能行之有效。
星钻VIP都来了,太阳VIP还会远吗?
就这样,三大视频网站在“已经犁过的田里”又犁了一遍,虽然被骂得很惨,但是收获颇丰。
是谁给爱奇艺们的“勇气”?
答案是:用户给的!
会员们在"虐着虐着就习惯了"的真香定论里,越来越打脸了。
今天你“超前点播”了吗?几乎可以成为新的问候语。
继《陈情令》和《庆余年》之后,这几个月热播的《三生三世枕上书》《将夜2》到如今热播中的《传闻中的陈芊芊》,付费超前点播模式似乎并没有遭遇之前的群情愤慨。
微博上关于“超前点播”的舆情,从过去的“10条微博,9条咒骂,1条饭圈水军”,变成了如今的“10条微博,1条咒骂、4条剧情,5条卖资源。”
2020年4月,优酷为《叹息桥》推出超前点播。
网友们一改口风,实力演绎真香定律:《叹息桥》这么好看,特别赞同超前点播。
有网友说,宅家期间,从《三生三世枕上书》到《彼岸花》,从《我不是余欢水》到《龙岭迷窟》,再到《传闻中的陈芊芊》,在超前点播上已经花了好几百。
钱越花越多,关于超前点播的声讨越来越稀薄。
观众对于付费点播的平静接受,好像之前抗议的不是一帮人。
“爱奇艺超前点播庆余年案”败诉,但“超前点播”至此不再拥有“原罪”。只有我们依旧是最卑微的 VIP!
3
全民付费时代,毫无用户体验可言
这场用户和平台的较量中,视频网站们赢得快乐吗?
当然不!
舆论战中,不再针对“超前点播”这一商业模式进行咒骂、举报的主要原因是:两拨阵营正式成立。
愿意的花钱看正版的右转,凭本事白嫖不介意盗版的左转。
对于支持正版的人,土豪请随意,而另一拨人的生存状态是:管你几重VIP,要弄到超前点播的资源,我有一百种办法。
美名曰“为提高用户体验”的新模式推行,却再次打开了“盗版”的潘多拉魔盒。
要知道,让大多数网友认可并接受这个全民付费时代,有多难。
说到付费会员要追溯到2015年,彼时爱奇艺开始在《盗墓笔记》上启用“会员抢先看”全新排播模式。
这个尝试让爱奇艺VIP会员数周环比增幅超100%,播出当月月度付费VIP会员数达501.7万,同比增速达到765%。
在那个视频网站“谁收费谁死”的年代,爱奇艺的确创造了全新的历史转折点。
但已经被认可了的会员收费,为什么这次超前点播反对声如此之大?
原因就一点:会员毫无用户体验可言,积怨已久。
首先,广告插入的一视同仁。
充会员是为了不看广告,但视频网站们却开发出了“会员专属广告”,和视频底部小广告,关都关不掉,非常恶心。
为了赚钱丧心病狂,丝毫不考虑用户的观影体验,有网友留言说:我花钱买了个VIP,现在只剩P了!
其次,套娃条款,说改就改。
《陈情令》之前,用户在视频网站购买VIP时,平台们可有告知用户,我们在VIP之上,还会再设VVIP,甚至VVVIP?
就算后期要创新和尝试,在修改了合同新条款之后,可有告知用户?
就像人民日报发表的《视频网站套路层出不穷,吃相太难看》说的,“对待用户缺少起码的尊重,这样的视频网站不能惯” ,“长此以往毁掉的恐怕不只是网站前途,还会殃及付费模式”。
用户对“超前点播”表达厌恶时,难道是为了提前观看大结局需要支付的几十块钱肉痛?
显然不是,消费者的矛头指向是套娃式条款,而大多数人所厌烦的可能只是企业对于用户的傲慢。
还有,此次爱奇艺案件庭审中,爱奇艺方面对于用户权利的漠视,更是表现的淋漓尽致。
在庭审中,爱奇艺未经用户同意将其几百页观影记录拿了出来作为证据。
一个成年男人,忽然在法官、书记员、对方辩友面前,被po出了自己的观影记录,毫无隐私可言。
用户,在爱奇艺们眼里,真的重要吗?
结语:
在2019年,腾讯视频亏损近30亿,爱奇艺亏损近93亿,优酷从属的阿里大文娱亏损近近40亿。
单纯的付费会员收入,已经远远无法满足“爱优腾”想要盈利的野心。
超前点播已经成为历史洪流中的必然,但对于平台而言,如果继续不遵守契约精神,忽略消费者的需求,不尊重消费者的权益,在未来发展中,只把用户当成“地主家的二傻子”,那无异于“杀鸡取卵”。
“水能载舟亦能覆舟”,如果说平台是舟,那么消费者就是水,忽略用户,无异于竭泽而渔。
强者,往往死于傲慢到看不见用户!
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