你很难看到如此有才华的官V。

唱跳《甩葱歌》：

多次鬼畜自己的CEO：

让自家的程序员化身“女装大佬”：

谁能想到，这样“放飞自我”的官V竟然是我们平日里再正经不过的办公软件钉钉？

官方玩梗，最为“致命”

一切得从疫情说起。

疫情期间，无数学生和社畜，都用钉钉上起了网课，开启了远程办公。这让他们叫苦不迭，进而把怨气转移到了钉钉上，纷纷号召去应用市场给钉钉打一星。

面对这样泄愤式的操作，普通企业最多发个声明了事。但钉钉却另辟蹊径，它推出洗脑视频《钉钉本钉，在线求饶》，高呼“少侠饶命”、 “大家都是我爸爸”、“五星求一次付清”。

官方玩梗，最为“致命”。面对如此会卖萌的钉钉，网友们自然觉得有趣，很快就将该视频送上了热门榜单。

最终，《钉钉本钉，在线求饶》在B站获得了2500多万的播放量。网友们约定好的一星打分，也逐渐没有了声响。

这样的公关案例堪称教科书级别，既刷新了办公平台那种严肃正经的调性，又让钉钉获得了一大批年轻人的喜爱。

此后，钉钉就开始了放飞自我的历程。

总结起来，主要有以下几种招式：

第一， 变身唱跳网红，改编土味歌曲、二次元歌曲。

将B站神曲《威风堂堂》改编成了《威风钉钉》。钉钉的虚拟形象随着魔性音乐跳起了宅舞，还顺便推广了一波钉钉发布会。

张学友的《你好毒》变成了《你好蓝》，绕梁三日而不绝的“你好蓝你好蓝你好蓝蓝蓝蓝”，给变色的支付宝打了个巧妙的软广。

第二， 官方鬼畜CEO陈航。

钉钉多次将陈航在发布会上的视频剪辑成了鬼畜rap。“钉钉学习支持小朋友，边放假边学习，学习编程，学挖掘机，学女装也可以”、“拯救世界的方法，是成为爱抖露”……

网友点评道：“狠起来连自己CEO都鬼畜。”

这样的光景很容易让人想到雷军唱起《Are you ok》时的状况。再多的公关都比不上一个企业家展露出亲切接地气的形象来得直接有效。

第三， 推出“搞笑漫画日和”一般的动漫，将钉钉“人格化”。

迄今为止，钉钉在B站共推出了两个动画短片，戏称为“四月新番”。短片中，动画化的“钉哥”、“钉妹”和“钉三多”，用戏谑式的模仿和吐槽，回答了网友在评论区提出的问题。

这样魔性的钉钉，在短短几个月内，就树立起了“老二次元”的人设，获得了百万粉丝，并在全中国收获3亿用户。

“就算你什么没做错，你不再年轻就是个错误。”

马化腾有一句金句：“就算你什么没做错，你不再年轻就是个错误。”事实上，为了迎合年轻人，品牌年轻化已经是个老生常谈的话题。

“走下神坛”的故宫博物院，开起土味发布会的老乡鸡，用鸡汤文案直击年轻人灵魂的江小白……

众多企业都已经将“年轻化”三个字刻到了DNA里。

钉钉的最大不同在于，它是少数几个会以鬼畜形式进行自嘲自黑的企业，以极其跳脱的姿态迎合了B站用户的生态，显得别具一格。

你也许觉得钉钉“年轻化”是一件很容易的事情，做做鬼畜视频，跳跳宅舞就能达成。但实际内里包含了它的智慧。

因为在现实中，不是所有品牌都能够成功“年轻化”，它们大多用力过猛。

比如某奢侈品牌，意图变得亲民，于是在某电商平台上进行了直播。但却因为平平无奇的陈设，被网友点评为“好像在卖韩国东大门的衣服”。

比如某餐饮品牌，颠覆了标志人物的形象，让其在母亲节那天化身肌肉男，撕衣服、跳舞，让不少网友都惊呼“辣眼睛”。

好奇心日报曾做过一个调查——你觉得如今的广告对“年轻人”都有哪些误解？

获得高赞的回答有“年轻人都喜欢彻夜狂欢泡夜店”、“严格划分80后，90后，00后”、“年轻人都很孤独，是异类”。

仔细想想，这的确是市面上某些广告表现出来的“年轻人面貌”，但抱歉，年轻人不喜欢。

年轻人并没有那么容易被讨好。

搭建“阿里二次元宇宙”

那钉钉是何以获得百万B站用户的青睐呢？

这跟它独特的打法有关。

第一， 它敢于自黑，展露出奔放的灵魂和戏谑的精神，正中大多数B站用户的心理。

在B站上，流传最广的是其貌不扬的冬泳怪鸽、在镜头前怪诞不经的药水哥、舞蹈一哥“影流之主”、《家有儿女》鬼畜视频，土味、沙雕、自嘲，样样俱全。

钉钉也正是用这样的方式拥抱大众。有不少学生表示在钉钉上网课的时间实在太长了，钉钉就适时发了个愚人节视频，表示钉钉将推出防沉迷系统，学生在线学习时间超过六小时，自动下线。

这当然只是一种调侃，却暗含拿自己开涮的意思。而且它的这些放飞自我的视频，实则都是符合企业业务调性的，并没有脱离开本身。

第二， 它十分重视用户的反馈，及时听取“群众的呼声”，让观众拥有满足感。

B站用户多次在评论区表示希望钉钉改编《威风堂堂》。

有些人可能不知道，《威风堂堂》是一首少儿不宜的“色系神曲”，以歌曲前面的娇喘闻名。大家可以百度具体歌词。这样特殊的歌曲，稍微改编不好就可能“翻车”。

但钉钉还是采纳了用户的意见，将其改编成了《威风钉钉》，将歌曲前面的娇喘改成了“钉”声，配以“钉哥”、“钉妹”和“钉三多”的舞蹈，还是很积极正面的。

第三点，也是其他企业可能模仿不来的一点——钉钉还携着阿里旗下的众多成员前来“攻占”B站，形成了奇妙的阿里二次元宇宙，让粉丝有种探宝的乐趣。

天猫国际、考拉海购、盒马、阿里云等企业，纷纷入驻B站，化身动漫角色——饿了么是外卖员，天猫是拥有猫耳的萌妹子，支付宝是职业女性，阿里云是西装革履的精英，达摩院是高冷的僧人……

“他们”集体出现在一个短片里，对自身状况进行精准吐槽：阿里云抱怨自己没什么粉丝，是“最惨官方”；钉钉、天猫等纷纷“炫耀”起自己的粉丝状况；饿了么自言自语道“我崩了粉丝会饿死的”……

现实发生的事情影响了二次元宇宙的对话，形成了奇妙的映照。

结语

事实上，用户是一个很奇妙的群体。

《人人都是产品经理》举过这样一个例子：

索尼找了一些用户来，问他们喜欢黄色还是黑色的游戏机，结果发现说喜欢黄色的用户比较多。

之后，索尼告知用户为了感谢他们的配合，将送他们一台游戏机，颜色可以任意挑选。

而同样一批用户选择黑色的游戏机带回家的更多。

很明显，有部分用户说喜欢黄色却带走了黑色的游戏机。

你仿佛猜不透他们的想法，但又觉得他们的行为举止自有其内在逻辑。这大概就是人性的微妙之处。

鉴于年轻人现在成为了越来越庞大的消费群体，不难得出年轻人即是大部分互联网公司的主要用户。

而在竞争激烈的汪洋中，能够把握年轻人微妙心理的企业，才能够成为战无不胜的赢家。钉钉在朝这个航向努力，其他企业亦是如此。

作者：老罗