文 / 美股频道

出品 / 节点财经

5月15日晚，京东集团发布了2020年第一季度财报。

财报显示，2020年第一季度京东净收入为1462亿元人民币，同比增长20.7%，超过市场预期的1366.6亿元。净利润方面，当季归属于普通股股东的净利润为11亿元人民币，非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润为30亿元人民币，去年同期为33亿元人民币。

基于疫情期间京东持续不间断的运营，这份财报展示了诸多和过去不一样的亮点，如活跃购买用户数大增，员工人数创新高。而在这背后，更有着数以万计京东人为抗击疫情，助力经济复苏所做出的努力。

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京东数据：

活跃购买用户数大增2500万，员工人数创新高

报告期内，京东日用百货商品增幅亮眼，销售净收入为525亿元人民币（约74亿美元），同比增长38.2%，高于整体业绩增速；虽然受到疫情影响，但以开放物流业务为代表的物流及其他服务收入逆势上扬，增长近54%。截至2020年3月31日，京东物流运营了730多个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓储总面积约为1700万平方米。

依靠优质的购物体验和稳定可靠的供应能力，也为京东在疫情期间赢得了更多的用户信赖，活跃购买用户增长再次提速。

节点财经注意到，由于疫情期间严格的隔离措施，几乎所有人都只能选择在家饮食，作为中国全渠道最大的超市平台，拥有强大的自营商品体系和自建物流体系，以及多年来始终依托物联网、大数据、人工智能等技术，不断升级“智能供应链和智能物流”等核心能力，让京东从中受益。

截至2020年3月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数为3.874亿，较去年同期增长24.8%，这一增速较上一季度的18.6%提高超不止6个百分点。

更加难得的是，在一季度相对淡季的行业背景下，京东仍旧新增了超过2500万活跃购买用户，创下公司在淡季用户增长的新高。2020年3月，京东移动端日均活跃用户数较去年同期增长46%。

京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东表示，“第一季度强劲的用户增长体现出消费者越来越依靠京东来满足，生活中方方面面的需求，对京东提供的丰富优质产品选择和一流服务的承诺充满信心。”

如今，随着国内疫情逐渐消退，人们的生活慢慢走入正规。但回望过去的第一季度，无疑是一个异常艰难的时期，全民抗疫，众多商家停摆，就业成了一道难题。

如何在促进消费，帮扶中小商家复工复产的同时，为更多的普通民众提供就业机会？京东结合自身业务特点，充当了抗疫期间全力稳就业的排头兵。

疫情期间，京东集团及其投资的达达集团（下属京东到家平台和达达快送平台）采取灵活多样的用工形式，面向全社会提供超过35000人的就业岗位，通过余缺调剂、岗位共享等创新模式，最大程度的减少疫情在短期内对就业产生的冲击，也助力京东撑起更大的盘子。

截至2020年3月31日，京东集团上市公司及非上市公司员工数已经突破了26万人，其中上市公司部分除兼职人员以及实习生外约有22万名员工。

对于这份超预期的财报，资本市场反响强烈，京东股价盘前涨幅大近4%。

不过，对外界来说，整个一季度，京东积极响应政府号召，帮助消费者、商家、产业，从保障生命安全的医疗物资到保障生活日百生鲜等，到助力和拉动经济复苏，期间所展示的社会责任感才是最亮眼的。

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保民生，战疫情，京东履约成本小幅反弹

疫情期间，为保障民生供给，京东到家平台联合沃尔玛、永辉、华润万家、七鲜超市等近50余家连锁商超、近30家社区生鲜连锁以及上千家菜市场，上线“到家新鲜菜场”，确保全国700余县市的蔬菜蛋奶等生鲜物资供给。

同时，在近百个城市推出了“移动菜篮子”社区计划，为用户提供新鲜农产品，以应对特殊时期刚需消费从线下向线上转移的现实情况。

针对突然激增的寻医问药需求，京东物流扩大了按需配送的服务范畴，通过与知名医药公司和医院合作，为消费者提供便利；京东健康紧急上线多款产品，不仅提供在线购买药品和医疗器械的服务，还提供在线医疗和心理咨询、医疗管理等服务，并专设了新冠病毒防疫用品的购买通道。自1月下旬上线至4月30日，京东健康免费在线问诊服务已累计服务用户超过1100万人次。

而在疫情中心武汉，京东派出由99名青年“火线突击队员”组成的京东物流武汉亚一城配青年车队，顶住巨大的身体和心理压力，为湖北当地药企提供紧急药品运输，承运生活必需物资，并且还开通了全国各地驰援武汉救援物资的特别通道。

1月24日上午，京东首批送抵的捐赠物资，就是从京东武汉亚洲一号仓库送出的，仅用7个小时。京东还紧急调度多批车辆，直接奔赴品牌商的工厂，将大批刚刚从生产线下来的货品装车，及时运输到京东分布在全国各地的物流中心。

2月2日，京东承运钟南山院士捐赠的100台制氧机，从广州顺利运达武汉，仅用时一天半。钟南山院士为此题词致谢：感谢京东心系医疗救助一线，以最快的速度将急需的物资送达武汉。

据统计，从1月21日至3月31日，京东物流累计承运包含口罩、医用手套、护目镜、消毒液等医疗应急物资超过7000万件，总重量超3万吨，将来自世界各地的1万多吨医疗应急物资和生活物资运送至湖北。1月20日至2月28日，京东累计向社会供应米面杂粮及生鲜产品2.2亿件，总重量超29万吨。

随着国内疫情趋缓，京东亦向瑞士、英国等海外国家捐赠了大批医疗生活物资，帮助海外疫情尽快得到控制。

特殊时期的持续性、高强度配送压力，无论对京东的运力还是实力都提出了很大的考验，履约费用的增加在意料之中。2020年第一季度，京东市场费用为45亿元（约6亿美元），较上年同期的39亿元增长了13.4%。

不过，京东在疫情中的表现却得到全社会的好评，举措更富有社会责任感，也更具有专业性和创新性。

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帮扶商家，助力经济复苏，京东在行动

疫情阴霾下，面对数以万计经营困难的商家，京东和京喜投入多项资源，深入企业各个环节，以实际行动帮扶商家，助力产业复苏。

京东推出多项补贴支持措施，涵盖费用减免、金融和物流支持、流量支持、技术支持等；京喜出台一系列中小企业扶持措施，迅速带动超4万家中小企业入驻，超5万家中小企业从中受益。

比如，就短期现金流紧张问题，京东不仅主动、大幅缩短了向供应商的结款周期，还向供应商提前预付了大量的货款。财报显示，京东一季度应付账款周转天数较去年同期缩短了5.7天，由于提前保障供应的缘故，自由现金流为流出30亿元。

就交通因素带来的各地农产品滞销问题，京东率先开通“全国生鲜产品绿色通道”，发布全平台、全渠道助农举措，全面开放供应链、物流、运营等能力，累计解决了27.6万吨生鲜产品销路难问题。

4月8日，随着武汉解封，京东对湖北的支援也逐渐从医疗物资捐赠、专线运力保障、民生保障，转向新基建、产业扶持、扶贫助农等三大领域。

在4月1日开启，投入15亿的春雨计划中，京东发起“买光湖北货”大型活动，将数万种湖北特产、农副产品等商品搬上京东“货架”并大力度推广，这一活动吸引了数以亿计的消费者踊跃参与。仅在4月1日至7日，京东平台湖北货的线上成交额整体比2019年同期增长了106%，有力助力湖北经济激活重塑。

正是得益于京东的大力度扶持措施及多年良好的合作基础，在疫情肆虐的一季度，众多品牌商、商家在京东平台上的销售依然保持增长势头，特别是中国品牌和中小商家的销售增长尤其明显。

从1至4月，京东平台上有572个品牌实现下单金额过亿，其中490个品牌为国产品牌，180个品牌同比增幅超过50%。另有230个品牌下单金额过3亿，151个品牌下单金额过5亿。

毫无疑问，京东已成为2000多家超亿元品牌和数十万商家的最大增量场。

就在刚刚过去的4月，京东推出了京东小程序开放平台，打通京东APP、京东金融APP、京麦APP等多个APP平台，覆盖众多场景，方便商家在京东小程序平台上构建起自己的特色场景与供应链能力，有效地提高了自身市场竞争力。

保障民生，帮扶商家，稳定就业，京东疫情期间祭出的这三记重拳，体现的，正是大企业经营之道。接下来，京东还将利用自身业务优势，集合全平台尖端力量，持续为国家经济复苏贡献力量。

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