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蒋凡和李国庆闹风波,两家公司的公关啥水平?青铜和王者一目了然

2020/4/29 18:38:00

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2020年,可以说是非同寻常的一年,新冠疫情为全球蒙上了一层厚厚的阴影,面对严峻的经济形势,所有人的压力都很大,但是作为吃瓜群众,不得不感叹一句,今年的瓜真是又大又甜。

特别是进入四月份以来,首先天猫总裁蒋凡夫人在微博爆料,蒋凡出轨张大奕,接着周扬青发出千字长文,爆料罗志祥私生活混乱,,并且金句频出,多人运动、时间管理、黑眼圈一时间成为网络热词,在马蓉强蹭热度加入后,这个瓜别有一番风味。

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一波未平,一波又起,“庆渝年”长篇连续剧开启高潮部分,当当李国庆率人“抢”走公章后,开始了频繁的人事任命,李国庆发表声明称自己成为当当网董事长,为了保护来之不易的公章,李国庆发文称,将独自保管印章 白天绑在裤腰带,晚上放被窝。而以俞渝为代表的管理层则发表声明称,这些公章已挂失,李国庆在用挂失后的公章演闹剧。

当当网的归属之争由来已久,要想理清事情的来龙去脉,三天三夜都不一定能理顺,孰是孰非不是本文介绍的重点,欲了解详情者请自行搜索,在这里,重点为大家理一下,当企业遇到不利于公司的舆论时,企业如何能快速而正确的引导舆论风向,把公司的损失降到最小呢?

首先我们来看一下阿里教科书式操作,在总裁夫人隔空喊话后,阿里公关对外声称,蒋凡在阿里内部真诚道歉,并恳请公司对自己进行调查。经过调查组多日调查,得出结论二人之间并未利益输送,把事件定义为个人家庭问题,并对天猫总裁做出以下处罚:

1 管理层提议并得到合伙人委员会批准,即日起取消阿里合伙人身份。

2 记过处分。

3 降级。职级从M7(集团高级副总裁)降级到M6(集团副总裁)

4 取消上一财年度所有奖励。

虽然说蒋凡在经济上受到一些损失,但是这样的处分,无论是对于阿里还是蒋凡,都是最好的结果,至于关于罗志祥和李国庆是挡箭牌的传言,已经没有那么重要了。

对于企业来说,一旦出现类似蒋凡这样不利于公司的舆论,对企业的冲击是巨大的,通常企业可以分三步走:

1、企业以及当事人第一时间的道歉发声至关重要;

2、抛出其它舆论热点来降温,并为企业争取时间;

3、企业公布调查结果,再次诚恳认错,并举一反三,防止类似事件再次发生,尽量做到大事化小、小事化了。

在以上的三步走过程中,企业的声音第一时间传递给所有人呢?主要还是要借助工具和渠道,常用工具就是智能笔,手写好声明后,可以识别为标准文本,并且翻译为全球200多个国家和地区的语言,至于渠道,大家应该都懂得。

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