“今天我就告诉大家华为增长的秘诀在哪，就是NPS！”华为消费者业务CEO余承东4月9日在接受媒体采访时表示。

 NPS，即消费者净推荐值，这个数据代表了消费者的满意度和喜爱度。如果说市场份额可以证明一个企业今天的市场地位，而NPS则可以看出一个企业未来的变化态势。华为在过去四年间NPS持续领先，与之对应的就是华为市场份额四年高速增长。

“如果没有美国的制裁，我们2019年就应该能够成为全球第一。”余承东心里多少有些不甘，以用户为中心的创新给用户带来好的产品、好的体验，换来用户的认可，但是却因为一些人为的外力导致华为海外市场承压。即便如此，2019年华为消费者业务依然同比增长34%，实现收入4673亿元。

不到十年时间，华为手机从零成长为全球第二大厂商，在余承东看来这样的成绩源自于华为对初心的坚持：“我们的理念就是坚定不移的用强大的科研创新投入，不断地创造伟大的、有创新的、有引领的产品，能够提升用户的体验，能够在体验上超越所有的同行。”

4月8日，华为在中国市场发布上半年的旗舰产品——华为P40系列，就是余承东眼里可以“超越所有同行”的实力悍将。与P40同时发布的还有一系列智能家居产品，华为的全场景智慧生活战略已经明显快于全行业。

今年在疫情影响下，全球手机市场充满了不确定性。在这种不确定中，有实力的产品才是企业抵抗外部冲击的有力保障。

P40实力领先，傲娇的底气与资本

 5G时代刚刚开启，我们看到手机厂商纷纷调高5G新品价格，冲击高端。在余承东看来，价格并不代表高端，单纯的堆砌更不能打造真正的高端品牌，“打造高端品牌，要有引领性的技术，要靠创新的设计、创新的体验。”

华为P40可以说是今年上半年最让消费者惊喜的一款5G手机。沿袭华为P系列的特点，在外观设计的科技与美学共鸣，以及突破视觉极限的超感知影像系统，依然是其两大鲜明的特点。

先说说引领行业的外型设计。四曲满溢屏已经成为当下旗舰机的主流形态，而HUAWEI P40 Pro和HUAWEI P40 Pro+搭载业界首款四曲满溢屏，带来均衡的曲面边框视觉体验。双曲面的技术如今已经成熟，但是四曲面屏带来的技术挑战非常大，为了给用户带来新的体验，华为不惜重金投入研发。与双曲面给用户的体验不同，四曲面让整个手机充满张力，有满而不溢的感觉，相比当下的旗舰机非常出挑，顿现高雅。

据余承东透露，四曲满溢屏体验上的提升，成本是非常昂贵的。之前三星表示做不了，华为通过一年多自研、反复探索才搞定这个技术。

手机是一个私人属性很强的产品，不仅外型设计要时尚、前沿，在颜色上也要更有个性。华为每一代旗舰机都在配色上引领着行业的发展方向。在这次P40系列上进行了全新尝试，从繁杂中回归简单与纯粹，化为零度白、晨曦金、冰霜银、深海蓝和亮黑色五种配色。其中冰霜银给人以全新的动感光影，是通过磨砂玻璃与纳米纹理膜片的巧妙叠加，映射出的景深焦散质感，配合摩登科技的银灰色，呈现出深邃而灵动的金属空间感，由此被网友们称为“神仙色“。相信，“神仙色”又会成为一阵新的手机配色风潮。

再说说P40系列在拍照功能上的探索与突破。

我们知道，P系列一直都是引领智慧手机摄影创新的一面旗帜。从P9开始与徕卡深度合作，将专业摄像头引入智能手机，自此开始了手机拍专业大片的时代。

P系列在镜头上的设计上，一方面不断提升暗光和夜景的拍照质量，引入大底传感器，这次HUAWEI P40系列主摄采用RYYB超感光滤镜阵列，再次增加40%进光量，用户无论是什么光线条件下都可以随手拍下美好瞬间。另一方面，也不断提升长焦能力，去年华为P30 Pro率先引入5倍光学变焦拍月亮成为一大亮点，今年P40 Pro+更是创造性地将10倍光学变焦引入到轻薄的智能手机中，挑战手机拍照的极限。

“P40的超级望远镜、超级夜视景模式，如同相机怪兽，这是非常强悍的竞争力。” 余承东颇为自信。

 此外，更值得一提是AI摄影。华为从P20开始引入AI摄影技术，通过机器智能提升图片质量，帮助用户获得更高质量的图片。此次P40系列不仅在硬件上突破，软件上也再发力，超感知影像系统搭配华为XD Fusion图像引擎，在画质方面，通过多摄像头RAW域信息融合、语义理解和分割、像素级画质处理，增强图像细节，带来全时段超清画质。

AI不仅带来超清画质，还能解决一些传统摄影中的痛点，比如这一次P40系列的消除路人、消除反光等功能，真是给用户带来了福音。

拍照，是当下所有手机大商重点发力的方向，但是大家的成像效果还是存在一定差距。“我们做AI摄影，别人难道不知道用吗？但是如果没有强大的算法它就搞不定。同时，我们进光量能做到增加40%，其它厂商为什么没用呢？因为他搞不定这个算法。”在余承东看来，这是华为整体研发能力的体现，“在这点上我们需要软硬件结合的强大的处理能力，是算法与我们自研芯片能力结合起来才能实现的。”

无论是四曲满溢屏，还是10倍光学变焦，亦或是XD Fusion图像引擎，P40系列又带来多个智能手机上的突破。“我们能把这些技术搞定，费了巨大的研发投入，华为公司一年研发费用接近200亿美元，在全世界排前三名，预计2020年的研发投入可能会达到前一、二名。”余承东强调，华为所有的研发投入都以用户为导向，“我们要坚持打造消费者真正体验好的产品，不管消费者看得到还是看不到。真正的好公司要静下心来持之以恒的创新，产品质量、产品体验、产品创新，要打造消费者真正喜欢的产品。”

今年，全球疫情下智能手机市场的前景并不乐观，业界普遍预计市场相比2019年会出现下滑。在这种情况下，余承东表示华为的目标是努力争取在不太确定的大市场中，争取华为手机的销量不下滑：“不下滑的措施有很多方面，最重要的还是产品的服务和体验，消费者消费。”在大环境不好的时候，有些消费者可能暂时延后购买计划，但有刚需的消费者还是一定会出手的，这个时候，消费者一定会选择最值得选择的好产品，这也是华为的底气所在。

今年第一季度，虽然手机整体市场不好，但华为在1月份和3月份都保持了高速增长。“你要问我核心的秘密在哪，就是NPS值高造成的。”余承东表示。

全场景开打，拉开IoT战略段位

 在P40系列发布的同时，还有一系列新品面市：华为首款旗舰级智慧屏华为智慧屏 X65、全面屏商务新旗舰MateBook X Pro 2020款、Watch GT2新色、FreeBuds 3无线耳机等众多重磅新品同台亮相。

随着5G开启，IoT时代逐渐到来。在2019年华为消费者业务的战略重点逐渐在向全场景智慧生活上转移。在华为的1+8+N战略中，笔记本、平板、智能手表等产品都取得了远远超出同业水平的增长，比如笔记本电脑和智能音频业务增速均超过200%，智能穿戴业务增长超过170%。

在懂懂看来，华为的竞争力不仅仅是在一个个产品品类里面打开局面，更让华为跟竞争对手拉开距离的是全场景智慧生活的打通。其它大厂的IoT战略还停留在将产品连接起来，而华为已经通过底层的系统把所有场景打通，软件可以自由地运行在不同的终端上，而且可以调用不同终端的硬件部分组成“超级终端”。

华为分享已经成为华为手机与华为手表、音箱、PC、平板等非手机产品之间的一种典型交互方式，连接华为1+8设备。别的厂商还要利用传统蓝牙“先开启，再搜索，后配对”的繁琐操作相比，“华为分享”延续了标志性的“一碰传”交互，碰一碰就可让手机与平板、音箱、手表、电脑等设备传文件、传音乐、传表盘、连网等，可实现全场景无限互联，不耗流量，无损传输，便捷高效。

一碰传本质上是决“让信息跟着用户走”的问题，以前是人找服务，而现在是服务找人。用户在不同的场景中，服务就出现在不同的终端，这给用户带来极大的便利。IoT的本质不是将所有设备连接起来，而是通过应用的打通，让所有服务围绕人的需求去搭建。

在这次的发布中，用户又看到了一些应用上的突破。比如以前只能局限于华为笔记本与华为手机之间的连接，现在其它安卓手机用户只要下载APP也能与华为笔记本实现“一碰传”。

 一个很有趣的新功能，是华为与新秀丽合作推出了智能商务旅行箱，华为手机可以与旅行箱一碰解锁，同时旅行箱还可以给手机充电。

更值得期待的是HUAWEI HiCar。与其它汽车上的智能系统不同，华为的思路是将手机的能力和服务延展到汽车上，而不是简单的投屏，让汽车和手机、其他IOT设备之间实现了互联，所有能力都可以共享。比如现在手机5G通讯连接能力很强，车机就可以直接“共享”手机的网络连接能力。

从以上这些新的应用突破，我们看到华为1+8+N战略在从内核向外延不断扩大，已经可以打通越来越多的场景。在IoT生态布局上，华为走得不算最早的，但是现在走得最快、最完整的。说实话，从懂懂的实际体验来看，华为的1+8产品之间联通的体验比苹果产品之间还要便捷。同时，苹果是相对封闭的系统，在对外的打通上止步不前，而华为与N的连接，在无限延展用户的使用场景，这对于消费者更有吸引力。

“我们全场景的优势并不是说多种产品，而是通过操作系统把它连起来了，多系统协同带来的便捷性，是靠软件，靠分布式操作系统内核来实现的，这种体验是其他厂家做不到的。” 余承东说道。

5G时代的竞争，将不再是手机单一产品的竞争，而是全生态的竞争。从这一点来看，多数厂商还停留在IoT连接的阶段，而华为已经进入到IoT应用阶段——全场景智慧生活。无论是从单个产品的竞争力，还是从场景体验上，华为都已经与对手拉开了段位。

【结束语】

P40是今年上半年全球瞩目的一款5G旗舰产品，NPS是华为赢得用户的秘诀，IoT战略的领先是华为稳定发展基石。

2020年，全球市场存在诸多不确定性。但P40+NPS+IoT，可以使得华为成为不确定市场中具有最稳定基本盘的一家。

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《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》三本畅销书的作者。