上海梦古信息技术服务有限公司创立于2013年，专注于AI人工智能在客服和营销领域的应用，目前主要经营的细分领域有：AI+电商代运营、AI+客服全渠道人力外包、AI+智能应答客服（语音和在线）、呼叫中心和客户服务内训、AI智能电话机器人应用、AI智能获客电子名片、AI智能大数据营销等专业的服务，为企业降低运营成本、提高销售收益、规范运营标准，并且始终能够与时俱进研发具备前瞻功能的营销和服务的智能SAAS软件。 2014年开始，和华唐集团深入合作，成为华唐集团核心伙伴，打造中国领先的呼叫中心&客服实训基地，该客户联络中心基地分布于河北、河南、安徽、广东、山东、山西等9个省份，一共有3万个呼叫中心坐席，依托公司强大的资源平台，凭借自身多年行业运营经验、高质高效服务水平、国际先进专业技术及科学完善管理模式等优势竞争；致力提供基于呼叫中心为主营业务的，定向培养，培训与咨询、客户服务。全力打造中国智能化客户联络中心实训与BPO服务基地专业品牌。 2016年开始，成立宁波智能获客软件研究室，在AI人工智能领域发力，重点开发智能AI智能语音机器人，AI智能获客雷达，AI大数据分析等智能软件，致力于为企业提供营销与客服的智能化应用解决方案、产品和服务，目前公司已逐步形成覆盖房产销售、教育培训、催收提醒、金融贷款、投资理财、通信增值、保险销售等十几个行业领域的特定专业话术的电话AI机器人和智能营销SAAS软件。 2017年，公司内部单独成立电商托管服务，包括提供店铺托管，商城代运营，打造爆款，店铺视觉装修，店铺分析诊断，店铺推广等一系列电子商务代运营服务，帮助客户进行电子商务战略规划，进行店铺装修，提供7*15小时的客户服务（包括在线咨询销售，订单处理，商品上下架，客户关怀），运用多种合适手段进行网店推广，推动销售量的提升，并且协助商户进行网络分销。 2018年开始，入住呼叫中心培训网，基于我们对于呼叫中心和客服中心的理解，联合专业的各个领域的资深老师，提供客户服务培训、电话营销培训、团队管理、绩效管理、人力资源管理、投诉管理等一系列企业内训服务和公开课。 2019年，公司将围绕打造具有国际管理水平的智能客户服务外包企业，以诚信、高效、责任的服务态度，建设具有高度专业的智能化应用和研发团队，为我们的智能客服创造独有的体验、降低客户的成本、提高客户的收益、规避企业经营的风险。