2020，“直播”这个带货利器仍然爆发出了惊人的潜力。

去年天猫双11预售开启第一天，1.7万品牌开启直播，美妆品牌Whoo后在预售前6分钟就突破1亿，并刷新了直播间单品10分钟1.43亿销售额的新纪录。小米从10月21日开始推出连续22天直播，首日开播10小时就吸引了近20万人观看，预售订单总金额超过5000万。

主播们往往刚喊完三二一，商品就被粉丝们一抢而空。

但成功从来都不是一蹴而就——无论是对于主播、商家，还是直播作为渠道之于电商平台，其背后无不是长期的付出和经验的积累。但对于淘宝上无数的店铺和品牌方来说，的确找到到了一个新的销售渠道，一切似乎都在回归线下购物的原始形态，互动性更强，可以了解更多细节。

对去年的天猫双11来说，直播更是被提到了前所未有的高度。

美妆行业开播商家的数量就同比增长超过200%，直播成交订单数就已经增长了50倍。汽车4S店销售、化妆师、发型师、厂长、县长、村播等各行各业的人也都纷纷加入主播行列；一半天猫商家自己玩起了直播，范围也从服饰、美妆、食品扩展到了3C数码、大小家电、汽车等。

可见，随着直播带货能力的节节攀升，其作为渠道已成了品牌和商家乃至平台的标配。为此，创业邦独家专访淘宝内容电商事业部总经理玄德，来详细了解淘宝内容电商围绕直播展开的种种计划和设想。

玄德直言，目前淘宝直播虽然比较热，但在具体的品类和时间段上，仍旧有大量的空间。

那么，如何才能抓住这波红利？淘宝直播将向何处倾斜？未来的机会在哪里？

在不久前召开的电商圈年会上，阿里巴巴集团内容电商事业部总经理玄德给金冠俱乐部会员们吃了一颗定心丸，淘宝直播明年发力，会有更多资源向直播间卖家倾斜。

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你的公司有没有电商直播部

玄德问大家，有多少企业已经在做直播了，不少会员举手。玄德再问，你的公司是什么团队在做直播？有没有成立专门的直播电商部？无人举手。

玄德告诉大家，有些大品牌已经从战略高度成立了直播电商部，把它看作一个重要的核心业务部门。这取决于企业老板的战略眼光和思维意识。

玄德打了一个比方：以前的淘宝店铺更像是一个无人货架，消费者自行浏览，看到合适的商品，找小二简短了解一些信息就下单购买了。甚至大部分人连找小二都懒得找，挑选好东西直接下单了。而现在的直播间，就好像是一位热情的店员在铺子里展示各种产品，跟顾客聊天互动，充满生活气息。在一番热闹中，清楚了商品信息，看到了实际展示，再加上直播间里买家人头攒动的气氛，自然而然地就下单了。

淘宝平台目前的趋势就是内容电商化和电商内容化。

• 内容电商化。就是以前做内容的KOL通过运营粉丝卖货，转型为电商，比如李子柒。

• 电商内容化。就是以前做电商的卖家通过内容营销留住买家，成为自己品牌的粉丝。

这是许多电商企业正在干的事，其中的主要内容就是直播。

直播不再是一个KOL的带货渠道，而要成为商家店铺能力升级的必然选择。

理清这一思路，就不奇怪为什么一些大品牌的老板会决定成立直播电商部。

认知决定行为。

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将来上淘宝，就是逛庙会

对于电商的未来，玄德认为5G技术商用，会带来极大的想象空间。

5G不仅是速率上的飞跃，还有一个重要的概念，就是万物互联。

在无处不互联、无物不互联的时代，给消费者带来的购买体验会全然不同。做美妆的可以预见，在淘宝直播间里，基于AR技术实现AR试装，更加能够帮助消费者做出购买决策。

“店铺即直播间，直播间即店铺”会是淘宝的主流模式。

在不久的将来，用户上淘宝网站，看到的不再是详情页，而是各种各样的直播间店铺，不同的主播在卖货，给人一种逛庙会的感觉。

直播是趋势，但许多人还停留在网红主播的认知上。玄德说现在电商企业缺的不是主播，而是优秀的场控和运营，这是一个专业的工作。但这也是电商犯难的地方，自己养直播团队到底性价比高不高。

对于直播经验不足的电商企业，玄德建议去寻找代播机构。

如果说KOL带货是用网红明星的流量卖货，那么代播机构就是把流量带进企业自己的店铺直播间。三国直播学院就有这样的代播机构。淘宝平台也会组织商家资源对接。

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淘宝平台如何赋能直播间

现场有会员提出，2017年就开始直播，确实得到了不错的业绩，直播的方向是明确了。那么作为电商大平台，淘宝对直播间会做哪些赋能？会不会有类似直通车和钻展那样的操作培训和资源支持？

对此玄德指出，淘宝追求的目标是新增长，电商企业追求的目标也是新增长，双方的目标是一致的，合力一处对平台和商家是共赢。

目前在淘宝上很重要的两块流量来源是“搜索”和“猜你喜欢”。开通直播间的商家也有机会成为“猜你喜欢”。同时淘宝也在做直播相关的课程，这是玄德担任内容电商事业部总经理后视为的最重要的事情，并且还会开发出工具，实现数据化运营，提供更加契合直播卖家需求的服务。

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我们要珍惜这个时代带给我们的一切

2019年薇娅全年直播引导成交为淘宝全平台第一，直播间内超过90%的货品都在五分钟内被一抢而空。

薇娅，在淘宝直播粉丝量超过1372万。

盛典现场，主办方出了9个大家最关心的关键词——品牌品类、品牌直播间、品牌合作、海锋、孩子、薇娅的女人、薇娅的骑士、2019和2020，请薇娅择词作答。

关于直播间选品，很多人觉得被薇娅直播间选上很难，想问问有什么窍门。

薇娅先介绍了选品的流程：“我们选品团队大概200人左右，会进行初选，比如店铺的评价、评分、品牌的对比。到第二阶段会进行试用，试用完了以后会有一个报告出来，到了第三阶段会交到我手里面。”

接着，薇娅也也给出了一些小窍门，建议品牌要有差异化，找出自己的卖点在哪里，丰富自己的文案，才能让大家更加印象深刻。

薇娅表示：“做电商主播这几年，对我是一个很大的成长。媒体报道最多的是薇娅带货、薇娅一晚赚多少钱、薇娅到底卖了多少钱，这是大家最想问的，但其实都忽略了电商直播这两年给所有人带来的变化。

从最开始大家不理解，到陪着你一起去买，到慢慢希望你直播间上更多东西。昨天晚上我去安徽台录春晚，看到了当年我小时候看春晚的主持人，他说当年你看我的节目长大，今天我成了薇娅的女人，很感动。所以我们要珍惜这个时代给我们带来的所有一切。”

关于“2020年”的规划，薇娅这么说：“过去几年有太多的不足，我自身有太多的没有做好的地方。比如拓品，目前还有很多品没有完成。薇娅的女人把我想的太强大了，从最开始的折叠泡脚桶，到鸡毛掸子，各种各样我没想到的，最近还有人要求我上轮胎，这个还没完成。

当然今年也完成了很多目标，比如第一次在直播间尝试卖电影票，第一次尝试卖粉丝想要的东西，比如智能门锁、电动车等等。

今年希望能更多满足薇娅女人的需求，效率能更快一点点，包括审评更快一点，不要让大家认为薇娅团队效率那么慢。”

最后，薇娅提到的是公益，要把公益这件事情推进下去。从2016年做公益到现在一路走来，遇到了很多质疑和不理解，希望2020年让电商扶贫、电商助农这个事情做的越来越大，希望电商直播体现公益的价值，也希望让更多人了解电商直播到底是什么。