互联网

袁帅:正确认识和处理虚拟会展与传统实物会展的关系

2020/3/15 1:18:00

在我国,会展业对推动地区经济发展,促进城市建设,提升公众生活质量,改善公民居住环境,增加就业机会发挥着巨大的作用,会展经济已成为国民经济的重要组成部分。而虚拟会展是一种基于互联网信息平台的会展模式。

虚拟会展整合了网络的高效性、普及性、虚拟性和信息集散功能以及虚拟现实等新兴技术对虚拟实物的高感知性,既具有传统实物会展的信息集散功能,又能突破时空、成本、精力和资源的限制,不但能够扩大会展活动的覆盖面,还能降低会展成本,提高办展效率,是对传统会展的创新与突破。

会展业性质为非技术密集型,虚拟会展操作技能要求高,相关软件和功能缺乏,虚拟平台协同性与互通性较差,硬件和软件成本压力巨大等问题是阻碍虚拟会展的进一步发展核心关键要素。

(一)虚拟会展的信息集散功能对会展企业具有强烈吸引力

虚拟会展是基于互联网信息平台下的交互技术,整合了互联网的高效性、普及性、虚拟性和信息集散优势,对会展企业具有强烈的吸引力。与传统会展的信息集散相比,虚拟会展的信息容量更大,信息的即时性更强,信息更具持久性;信息交流的覆盖面更广,交互性更强,能够传递的信息格式更多。

由于虚拟会展的信息集散特征,会展企业还可以借助数据挖掘、内容跟踪等技术,对会展信息进行分析和加工,处理后的信息可作为会展企业和参展企业开发潜在客户的重要依据。因此会展企业必须利用信息技术进行技术和管理创新,大力推动虚拟会展的发展,使得虚拟会展能够充分发挥其强大的信息集散功能。

完善的虚拟展览系统更能基于大数据的数据处理和分析能力,帮助参展商与客商进行交易配对,提供交易支持和服务。

(二)虚拟会展的成本约束特征能显著提高企业绩效

(1)虚拟会展借助互联网和先进的视频、仿真、虚拟现实技术实现虚拟展示和人机交互式沟通,减少了会展企业和参展企业的时间、精力和货币投入。

(2)虚拟展品的3D模型、2D图片、视频和文本信息可以随时更新和重复使用,避免了会展企业和参展企业对展品、宣传用印刷品和展台搭建材料等的浪费。

(3)虚拟会展能够全天候、无边界存在,会展企业可以根据需要延长会展周期,实现永不落幕的会展,从而获得长期的经济效益。

(4)虚拟会展避免了交通、宣传、展台搭建等活动,减少了大量的资源消耗和环境污染,具有较好的社会效益。

(三)正确认识和处理虚拟会展与传统实物会展的关系。

要发展虚拟会展就要正确认识虚拟会展与实物会展的关系,通过技术外包消除操作技能障碍,通过多方协作完善虚拟会展平台和软件功能,尽快统一信息处理标准以加强虚拟会展平台间的协同和互操作,推动制度创新以减轻虚拟会展的成本压力。虽然虚拟会展优势明显,但是它不能也无法取代传统实物会展。具体体现在:

(1)实物会展的沟通是面对面的人际沟通,并具有直接的触摸体验优势,这些基本的实物交互体验互动是虚拟会展不具备的。

(2)虽然网络改变了人们的消费习惯,但是从行为心理学的角度来分析,完全的网络消费观念被大多数人接受还需要较长的时间。

(3)展品的性质。由于虚拟会展现场感差,亲和力弱,对于某些直接与消费者日常生活密切相关的行业,比如食品、饮料、老年用品等,实物会展的效果更好。

虚拟会展是实物会展在网络上的延伸,两者的关系应当是相辅相成的互补关系,“线上+线下双线闭合”是共同加速会展业发展的加速剂,我们必须将两种方式融合在一起,将两者最好的功能提供给客户。

会展企业必须知道什么时候使用什么形式的会展,虚拟的还是实物的,才能将人、信息和产品很好地整合在一起,才能满足参展企业的需求,实现企业的目标,从而使得参展企业和自己的投资回报率最大化。

(四)我们虚拟会展当下发展中存在的问题

1.信息技术的使用仍然处于初级阶段。虽然互联网在我国发展已经有20余年,但是信息技术在会展业中的应用仍然是才刚刚起步,数字化尚未得到全面的普及,真正的虚拟会展平台化产品形态尚未出现,特别是一些高级功能和定制化的服务。

2.技术人才相对匮乏。虚拟会展是借助网络和信息技术实现,用户界面相对复杂,对一般用户来说并不容易。对于会展工作人员而言,虚拟会展对于操作者的技能要求比实物会展要高得多。对于组展方来说,虚拟会展的创建过程是艰巨的,需要综合应用flash技术、web3D技术、VR虚拟现实技术、云计算技术、AI人工智能技术。

3.硬件和软件的投入巨大。虚拟会展借助网络和信息技术实现,对网速、云端存储、数据运算加载和电脑硬件、移动端设备的要求较高。

(五)新冠肺炎疫情或将促进我国会展业虚拟会展新一热度建设

在国外,虚拟展览技术早已经得到相应的市场投入使用,在国内这两年,大大小小的展会也开始VR技术(全景展现技术)的尝试,但均属极强的个性化定制案例,而非平台化产品形态。如中国国际进口博览会(简称进博会)在其微信平台做了“VR看展”,突破了时间和空间上的限制,让无法进场参观的观众通过该平台一饱眼福。同时,通过第一届和第二届进博会对VR技术的应用,我们也可以看到VR技术的进步:第一届采用了VR静态画面展现的形式,第二届则升级到了VR动态视频展现。

不可否认,技术的发展受到了不少内在和外在因素的制约,从长期来看,技术要求并不会阻碍虚拟会展的发展,因为每一项新技术的推广都需要时间,当新技术融入了人们的工作和生活,他们便会花时间去学习使用该技术,从而加速该技术的普及。

袁帅:“线上+线下 双线闭合“以数据为链条智慧会展O2O2O业态模式架构设想

永远不要浪费一场危机,因为危机与机遇并存!此次,会展业受新冠肺炎疫情影响,被迫按下暂停键。但同时,此次疫情也为会展行业的带来了新一轮的意识冲击,充分利用当前的信息技术打造突破传统观念,建设虚拟会展体系生态正当时!

虚拟会展承载着品牌塑造、商务服务、客户支持和数据采集管理等任务,好的虚拟会展需要大量的硬件、软件和人工投入,但是精心设计、功能齐全、服务周到的虚拟会展平台不仅能够满足参展企业的需求,还能吸引参观者的注意力,从而增加流量。

一定要清醒深刻的意识到流量是虚拟会展成功的关键,也是虚拟会展品牌化建设的保证,高质量和品牌化又是盈利的保证。

作者:袁帅,会展业信息化、数字化领域专家

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