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印度电商还藏着哪些机遇?Flipkart的传记作者这样解读

2020/3/12 11:04:00

印度电商还藏着哪些机遇?Flipkart的传记作者这样解读



在Flipkart和亚马逊统领的印度电商市场,中国玩家能不能分一杯羹?


印度知名财经媒体Mint记者Mihir Dalal(米希尔·达拉尔)表示很难。他认为,电商在印度是一个非常难的领域,该领域不足以支撑大量玩家涌入。但是在经济上行的前提下,中国玩家的机会也许在跨境电商,他们可以从中国较低的制造业成本中受益,并将这些产品出口到印度。


印度电商还藏着哪些机遇?Flipkart的传记作者这样解读


图:Mihir Dalal,演讲者供图


米希尔目前在印度第二大财经报纸Mint担任记者,他拥有12年的从业经验,其中5、6年专注创业企业报道。米希尔刚刚出版了《印度的大独角兽—Filpkart不为人知的故事》一书。他说,这本书相当于Filpkart的传记。他认为Flipkart是一家重新定义印度创业精神的公司,书中追溯了Flipkart从2007年创立到2018年被沃尔玛收购的历程;还讲述了创始人的早年经历,包括在印度理工学院的求学经历。


印度电商还藏着哪些机遇?Flipkart的传记作者这样解读


图:《印度的大独角兽—Filpkart不为人知的故事》,来源:亚马逊

Flipkart非常有野心,这种雄心壮志就是Flipkart最突出的地方


Q1: 你书中写到的Filpkart的成功秘诀有哪些?

Flipkart的成功有很多因素,其中有两个主要原因。首先,Flipkart非常非常有野心。Flipkart在2007年成立时,印度几乎没有什么创业生态,大多数印度创业者的野心非常有限。Flipkart的创始人从一开始就想要创建一个大型互联网公司,这种雄心壮志本身就是Flipkart最突出的地方。


其次,Flipkart奉行顾客至上。整个公司围绕着顾客至上的原则建立起来。在Flipkart出现之前,印度电商购物体验非常差。当Flipkart开始提供出色的客户体验时,他们很轻易地吸引了大量购物者。


Q2: 你能描述一下印度电商行业的前景吗?

2019年底,印度的线上电商产业规模大约是290亿-300亿美元。但在2014年,这个数字还不到45亿美元,不到6年的时间,增长了6倍之多。


2014年,大多数电商行业从业者和投资者认为,印度的电商增长速度会和中国的速度一样,但很显然到目前为止这个速度还没能实现。


印度的电商由智能手机主导,约占印度电商总量的40%至50%。Flipkart和亚马逊占据了印度电商市场的85%以上。Flipkart是目前印度最大的电子商务公司,我预计它大概占比50%-55%,而亚马逊大约占35%。


Q3: 沃尔玛收购Flipkart以后,Filpkart发生了哪些变化?

沃尔玛收购Flipkart后引进了很多严格的流程。Flipkart被收购之前,它就像一个混乱的创业公司。沃尔玛在Flipkart内部的仓储系统上做了一些改变,优化了财务和法律体系,还任命了一些高管,强化公司内部的金融、法律和运营等职能。


尽管如此,Flipkart的管理团队仍然保持独立运作。对沃尔玛来说,收购Flipkart主要是因为,它作为初创公司,在速度和规模创新方面有优势,现在沃尔玛在竭力保留Flipkart的创新能力。

在可预见的未来,Flipkart和亚马逊将继续主导印度电商

Q4:Flipkart该如何应对近些年崛起的电商平台如Meesho的挑战?

目前,Meesho这样的公司正在挑战Flipkart和亚马逊。但它们实在太小了,在可预见的未来,Flipkart和亚马逊将继续主导印度电商。


印度最大的企业集团——信实集团也有意进入电商领域,这预示着它将成为Flipkart和亚马逊的挑战者,但是目前为止还没有动静。我认为,至少在未来的两三年内,Flipkart和亚马逊将继续主导印度电商,Flipkart的主要竞争对手仍然是亚马逊。


在与亚马逊的竞争中,Flipkart的战略很明确。短期内专注于高GMV(成交总额)的产品类别,比如手机和电子产品。


长期战略则是投资重要类别,比如百货。Flipkart需要在智能手机、时尚和电子产品等领域继续保持对亚马逊的领先优势,然后找到一个可持续的商业模式,扩大商品类目。因为百货的利润很低,而且需要大量的投资,如果想把百货的生意做大,找到一个可持续的商业模式非常重要。

Q5:TikTok和Paytm进军电商以后会不会挑战Filpkart的地位?

Paytm规模太小了,它们也没有明确挑战亚马逊的战略。


就TikTok而言,虽然TikTok是印度最大的互联网平台之一,但在印度,电商运作方式非常不同。消费者希望能在几天内迅速收到订货,如果客户在电商平台下单后两三周才收到货物,那基本没戏。


在印度,你需要提供出色的价值和服务,这就是为什么Flipkart开始自建物流。我们很难看到TikTok能在印度成为一个非常大的电商玩家。

Q6: 你怎么看印度竞争委员会CCI对Flipkart和Amazon开展的反垄断调查?这对Flipkart有什么影响?

CCI对Flipkart和亚马逊的调查其实很早就开始了。在美国和欧洲国家,像亚马逊、Facebook、谷歌这样的大公司吸引了很多反垄断监管和关注,印度的情况也类似。我认为Flipkart和亚马逊在印度的境况也非常困难。


Flipkart和亚马逊在短时间内获得了很大的市场份额,对于这样的大玩家,面对垄断的质疑是不可避免的,这两家企业在印度都面临大约4-5个反垄断的调查。因此,在Flipkart亚马逊案件中,CCI的行动实际上取决于卡纳塔克邦高等法院的审理情况,因为Flipkart和亚马逊的反垄断调查已经获得了暂缓令。


一旦法院作出裁决,我们可以观察CCI是否有能力推进调查。很明显,CCI希望对Flipkart和亚马逊的某些业务(如打折和自有品牌)实施严格的约束条件。如果CCI能强力执行,那么将对Flipkart和亚马逊产生非常大的影响。

Q7: 如何看待印度电商监管上的不确定性?

印度在电商监管上存在很多不确定性,自2018年以来,印度政府和各种监管机构就表露出密切关注电商公司的态度。


还有贸易保护主义浪潮的影响,因为亚马逊和Flipkart(母公司沃尔玛)是美国公司,很多人都在谈论政府将如何更严格地监管它们。关于印度监管将给电商行业带来多大影响,目前还不确定。除了CCI,甚至连负责调查违反外国投资法的执法局,也在密切关注Flipkart和亚马逊。

电商在印度是非常难的领域,还在观望的中国公司可以再观察几年

Q8: 半年前中国电商公司Club Factory被孟买海关调查,你如何看待中国企业在印度的前景?

很多中国企业家在印度扎根,他们对监管和商业环境都很了解。现在很多人都对在印度的外资公司持怀疑态度,尤其是新成立的外资公司或中国公司。我认为,在印度扎根的公司和企业家的前景,比在印度境外远程操控公司的企业家前景好。

Q9: 印度B2B电商正在崛起,例如Udaan,你如何看待B2B电商?

我认为Udaan的成功之处在于,它吸引了投资者和企业家对整个B2B领域的关注。现在B2B电商领域中有很多初创公司,除了Udaan,还有BlackBuck、Rivigo等都在专注B2B和物流领域。在未来两三年内,B2B领域会有很多投资,但B2B的商业模式和盈利模式还在探索中。


但这些B2B电商的问题是,不管他们选择重资产还是重运营模式,都需要大量投资。我认为投资人和企业家都在观望,到底好的B2B模式会是什么样。

Q10: 未来市场上会不会出现第二个像Filpkart的巨头?

很难说以后印度还会出现第二个像Filpkart的巨头。我认为Flipkart的崛起是一个黑天鹅事件,有很多独特的因素和条件造就了它,我不认为Flipkart的成功会很快被复制。此外,自2018年以来,整个印度的电商创业环境发生了很大的变化。现在,利润是创业公司的主要关注点。


不能因为你是创业公司就不担心利润问题。事实上,大多数印度互联网公司离盈利还差得很远。实现盈利是目前初创公司上市的唯一办法。

Q11: 想在印度做电商的中国企业应该注意什么?

我认为电商在印度是一个非常难的领域,这个领域不足以支撑大量玩家涌入。


对于还在观望的中国公司,我建议可以再观察几年,看看市场是否在以更快的速度扩张。在印度总体经济环境改善的情况下,跨境贸易是不错的机会,中国公司可以从较低的制造业成本中受益,并将这些产品出口到印度。

读者提问

Q1: 你怎么看待Club Factory和TikTok在印度的发展?

我知道Club Factory面临着很多挑战,但我认为跨境贸易仍然非常有吸引力,尤其是如果中国企业没办法在当地市场存活的情况下。


我认为Club Factory必须在印度建立自己的地盘,以应对所有监管方面的挑战。过去十年,印度的趋势很明显,一些最成功的外国公司已经在印度建立了自己的地盘。WhatsApp已经被迫聘用印度主管,TikTok也建立了强大的印度团队。因此,我认为Club Factory必须在印度建立一个庞大的团队,并任命能够灵活处理政府事务的人。


TikTok在印度花了很多资金来建立庞大的团队,这显然有助于他们与监管机构之前的往来。

Q2:我在Flipkart买东西时觉得物流有点慢,想知道Flipkart如何提高物流速度?目前它的自建物流体系如何?如何减少因物流导致的退货?

关于Flipkart的配送,Flipkart会优先配送特定种类的产品,比如手机、大型电子产品和时尚产品。如果你订购了这三类产品中的任何一种,就很快收到产品。


Flipkart为用户提供两种物流服务。一是自有物流服务,二是外部物流合作伙伴。通过平台自建物流服务交付的订单,通常比较稳定,速度也较快。但如果是来自第三方物流,交货时间会稍有波动。


至于Flipkart如何减少物流费用,有各种各样的方法。一种方式是在印度多个地区开放仓库,这明显降低了物流成本,因为物流运输还包括航空运输。尽可能多的使用地面运输,这是他们降低物流成本的一种方式。


另一种降低物流成本的方法是,出售价值更高的商品,Flipkart在过去两年中就专注于此。他们也在尝试使用自动化仓库,但这还有很长的距离要走。


Q3:我在印度有自建仓,想知道如何在Filpkart打造爆款,佣金方面如何做到最低,如何拿到更优支持?

就得到更好的支持而言,我认为Flipkart会与能提供更高交易量的卖家合作。


如果你能让Flipkart看到,你可以扩大规模,给顾客提供商品质量与物流速度一致的体验,相信Flipkart也会更愿意与你合作。

Q4:Udaan会进入中国市场吗?什么时候?

我不认为Udaan会很快进入中国市场。印度是一个非常大的市场,且倾向于B2B。B2B市场的问题非常复杂,需要投入大量的资金和时间。我认为,在考虑进行国际扩张之前,Udaan还是主要注重在印度市场。

Q5: 印度电商平台的退货率是多少?

印度的退货率很高,但实际上也取决于平台和类别。但在很多电商平台上,产品退货率可能会高于20%。

Q6: 你认为“班萨尔兄弟”对印度创业生态系统的影响是什么?

班萨尔兄弟给印度留下了非常积极的参照。他们是印度的企业家偶像,就像苹果创始人史蒂夫?乔布斯(Steve Jobs)、推特创始人杰克?多尔西(Jack Dorsey)对于美国,或是阿里巴巴创始人马云(Jack Ma)对于中国一样。班萨尔兄弟将作为印度互联网企业家和企业家先驱被人们铭记。在Flipkart之前,印度几乎没有创业生态系统,通过将Flipkart变成一个大公司,他们帮助建立了整个创业生态系统并为印度吸引了大量投资。

Q7: 印度政府什么时候会向物流系统投资来改善物流环境?或者私企会不会投资物流,就像京东在物流方面的投入一样。

印度政府不太可能直接投资物流。然而,有许多私营公司已经开始在物流方面投入巨额资金,像Flipkart和亚马逊都有自建的物流网络。印度也有很多独立的物流初创公司,比如Delivery、BlackBuck、Rivigo,它们都在解决印度的物流问题。但印度是一个很复杂的国家,因为有邦际边界,虽然GST解决了进入各邦的问题。在某种程度上,物流在印度仍然是一个亟待解决的复杂问题。

Q8:目前Flipkart有没有在中国招商?是委托哪家做招商?

在Flipkart自有品牌业务中,有很多产品采购实际上直接来自中国。Flipkart在中国的布局主要来自于其自有品牌的产品。

Q9: 你怎么看Snapdeal和Paytm的发展?

Snapdeal曾被视为Flipkart和亚马逊的竞争对手。但在2016年,Snapdeal的资金枯竭后,它不再是Flipkart和亚马逊的竞争对手。Snapdeal曾占据印度超过20%、25%的市场份额,现在它在印度的市场份额不到5%。我认为Snapdeal未来仍将是一家非常小的公司。


Paytm尝试过很多不同的策略,包括O2O、专注于特定细分市场、现金返还等。但这并没有真正解决Paytm的问题。因此,在Flipkart和亚马逊占据主导的电子商务领域,Paytm也是处于边缘地位。

Q10: 印度社交电商发展怎么样?占多少市场份额?

社交电商在印度发展迅速,有很多像Meesho、Shop 101这样的初创公司,甚至是TikTok都在尝试社交电商,但体量仍然非常小,我认为它在印度整个电子商务市场中所占的份额还不到5%。


实际上,它甚至可能不到印度整个电子商务市场的2%。所以这仍然是一个非常小的市场,但它的增长速度很快,我认为有很大的潜力。社交电商需要优化更多职能,比如高效的物流运作、严格保障客户体验等。所以我认为,现在只是印度社交电商的开始,在未来的三至四年里,我们才能看到它会如何发展。


还有其他像Paytm、Snapdeal、Shopclues、Meesho、Shop 101等平台,但我认为,如果卖家看重的是规模,例如庞大的客户数量,那么首选还是Filpkart和亚马逊。


作者:陈燕妮

本文原创首发于志象网微信公众号(ID:passagegroup)。

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