电子商务

要度过疫情精益经营困难,企业得加速数字化转型,调整商业经营策略

2020/2/25 10:38:00

记者:“账面资金最多只能支撑三个月”“捱不过三个月是你自己的事情,企业跟国家讲这个没意思”。近期,西贝董事长贾国龙和福耀玻璃董事长曹德旺关于企业生存发展的两种论调引发各方极大关注和讨论。您支持哪种观点?理由是?


柳文龙:我认为两者都有深刻的道理。我认为西贝董事长贾国龙先生和福耀玻璃董事长曹德旺因为所经营的行业不同,所以才会有不同的观点。

    西贝是餐饮行业且是重人力资源的行业,直接面对线下消费者,这个商业模式受到疫情的冲击是根本性的。福耀玻璃是制造业,主要面对产业企业且制造智能的程度已经比较高,所以这个商业模式受到疫情的影响相对就小一些。

我的看法是,企业主要要依靠自身的经营能力,把握住自己命运的咽喉,同时要对政府的扶持政策和沟通也保持持续的、高度的关注。

 

记者:对于中小微企业目前的处境,你怎么看?有何良策?

柳文龙:我认为中小微企业应该在这个情况下全面推进互联网化、阿米巴化、人员资产化管理:

     一、全面互联网化:从疫情短期和长期的未来发展趋势,中小企业都应该加快企业的互联网化进程,依托互联网渠道运营业务和获得增长。

    1.销售业务依托阿里巴巴、天猫、京东、拼多多、美团外卖等电子商务平台增长获客,传统中小企业主和管理层要全面拥抱互联网,把业务线上化比例作为重点的经营指标来盯。

    2.产业运营依托产业互联网平台,中小企业不要闭门造车,要请专业的互联网专家和人才帮助企业完成数字化转型,在线下业务停滞的时候,在线上获得新的发展。就像03年SARS期间,京东线下的光盘销售业务全部停业,上线线上平台获得新增订单一样。

    3.企业内部沟通依托互联网工具,企业全员启动企业微信、钉钉、腾讯文档、有道云笔记、飞书、金山文档、ZOOM、腾讯会议等互联网工具和APP,保障业务持续运营,通过线上的方式继续为老客户提供服务。

     二、阿米巴化:要学习京瓷集团的阿米巴经营模式,把公司拆分成更小的业务作战单元,以更小的业务作战单元来核算收益、降低成本、实现业务创新。在每一个小的阿米巴单元中有好的创新点时批量复制到所有作战单位中。从整体上降低成本、增强创新、提高企业的反应速度和执行效率。

    三、人员资产化管理:中小企业要注重人均产效,要从人均产销的角度评估各个部门,重构组织架构和管理层结构,以能最有效地适应业务互联网化转型。


记者:您认为,目前中小微企业应该采取怎样的方式自救?

柳文龙:2019年年初,王兴说过一句话:2019年将会是过去十年最难的一年,也是未来十年最容易的一年。疫情事件的出现,2020年的企业经营已经不是“困难模式”,而是直接进入“地狱模式”。

    我认为大多数中小企业要认清现实,降低预期,2020年度的目标不是赚钱,而是活着。在疫情期间绝对不要去囤积医疗物资,发国难财,因为“所有走的的捷径,总有一天要付出双倍以上的代价”。

     企业对内要“追求极致”地降低成本,提高现金储备,中小企业要积极地寻求外部的支持。

    一是银行贷款,其实不像大家认知的这样,有一些银行也提供小微金融服务的,比如平安银行、民生银行、泰隆银行、台州银行这些银行就有提供很不错的中小微企业的贷款服务,有一些甚至是无抵押的贷款品种,所以没有固定资产作为抵押物的餐饮、旅游等中小微企业可以尝试去申请这些小微贷款服务。如果未能获得银行贷款,可以跟银行、政府沟通申请贷款展期、延期,从而延长企业的生命线。

    二是延长产业链上下游账期,跟产业链上下游的企业的企业积极沟通,拉长应付账款的账期,从而有更好的现金使用周期。也可以跟上下游的企业积极沟通,提高预付款比例或者做一些银行委托贷款产品。

    三是寻求风险投资的支持,但同时对风险投资的预期要降低,因为风险投资的尽调环节在疫情期间无法正常经营,这就导致获得风险投资的时间周期会大幅增加。

 

记者:对于政府机构而言,您认为应该完善哪些方面的措施?

柳文龙:以长三角为典型的多地政府部门在疫情期间的反应效率和工作成效在国内是十分突出的。我对政府部门进一步工作的建议是

    一、均衡疫情的风险控制和企业复工的时间节奏,平衡民生风险和经济风险,找到合适的均衡掉,既不矫枉过正又能控制好风险。

    二、全面强化各个政府职能部门的互联网化、数字化、信息化办公水平,通过“互联网+公共服务”的方式为全民、全体企业提供便捷的快速的服务。以浙江省人民政府的“最多跑一次”行政改革为参考,提供互联网的政务服务、民生服务。

    三、腾讯、阿里巴巴、百度等数字经济企业对这次的疫情做出了杰出贡献,各种互联网工具也是这次疫情控制的重要功臣,建议加强对数字经济企业的服务,对大对创业创新企业和人才的扶持,增加对中小微企业的财政补贴。


记者:您还有其他哪些补充说明?

柳文龙:我建议大型企业要把握机会“弯道超车”,控制风险避免“弯道翻车”。

    疫情的过程是高度不确定的,产业链的上下游、企业内部的管理、新老政策的内容都会影响,尤其是重资产、重人工的、对线下商业环境有高度依赖的企业。

    危机也是机遇,对于现金储备充足的大型企业,这里面很小的机会点是进行产业并购的机会,包括产业链上下游的协同式并购,也包括对现金流储备不足的竞争对手的并购,在疫情中握手发展,扩大市场份额。

    试图弯道超车的创业型公司,疫情同时提供了一个全面互联网化的商业变革机遇,2003年,阿里巴巴、京东等一大批互联网企业也是在疫情中逆势成长,快速发展起来的。在这一波疫情中一定也会为更多独角兽、未来明星的成长埋下了种子。但所有企业都要注意是“弯道超车”,不要“弯道翻车”。


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专家介绍

  • 柳文龙

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柳文龙,互联网专家、数字经济专家、中国电子商务专家服务中心专家。 曾供职于盛大网络、泰隆银行总行。 获得中央网信办授奖; 中华全国总工会授奖; 中国产业互联网工匠人物; 国家科技创业导师贡献奖; 浙江省经济和信息化厅浙江好项目全省十佳创业导师; 浙江省人力资源与社会保障厅授予“浙江省技术能手”; 浙江省总工会授予“浙江省技术能手”; 浙江团省委授予“浙江省青年岗位能手”。
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