本文作为为熊猫传媒创始人申晨，内容为混沌大学公益课分享，由混沌重庆整理发布。

从钟南山到李文亮，从闲疯帝到“不扎堆”，疫情改变了什么？决战完疫情，第二季度，你的品牌应该做什么?

今天聊面对疫情，我们如何自救。

前两天有人跟我说，这是天灾，能有什么办法？但我认为，面临天灾我们更要自救，因为倒霉的是个人和公司，付出代价的是你这么多年的心血。每个人都需要洗涤自己，给出答案。

那么，我们两条最有可能的出路是什么？我从品牌传播的角度看，有这几个答案。

英雄、健身、二次元、闲疯帝

疫情突入其来改变了什么

变化1：我们面对重大灾难问题时的内容生产传播和影响力

和2003年的非典相比，面对今年疫情，有太多的人参与到内容体系搭建里。所以我们经常说，每个人的言论都是史记。

传播影响力也非常惊人。如今，钟南山院士的任何一句话，都可以在一个小时之内传达到4亿中国人的手机上。

变化2：非公众内容（民意）对于社会的推动作用越来越明显

这一个月里，最轰动的莫过于武汉红十字会的舆情。网上非常多人关注和批判红会的工作，引起了政府关注。1月31号国务院召开了会议，暂时停止武汉红十字会的各项工作。这就是非公共内容的力量。

变化3：个人的传播力度和可信度可以比机构还要高

这次，我们发现非常多英雄进入了视野。无论是钟南山，还是吹哨人李文亮，我们都需要有一些人站出来，他们的传播可信度比机构还要高。

现在我们非常喜欢听钟院士的讲话，反而对一些机构不那么感冒。未来一定会有更多个人而非组织，能够站在公信力的顶峰。

变化4：网络生活习惯硬性养成

今天我写PPT时，别人突然跟我说自己要崩溃了。为什么？因为突然有个谣言说，上海小学生开学的时间推迟到了5月1号。也就是说，宝宝和妈妈要再相处3个月。这让很多家长都信以为真，崩溃了，小学生的线上教学成为了当务之急。

这一轮有个企业做得非常好，就是学而思，宣布免费向所有中小学生开放课程，于是很多妈妈群里大家奔走相告。我们自己内部做了调研，免费期过了以后有多少人还会继续买他的课程？答案大约是60%以上，名利双收。

变化5：健康习惯强制养成

大家在家里基本上不超过十天，身体就会长毛了，所以很多人买了健身器材。

但是我们还会去买传统的健身器材吗？不会了，现在年轻人都相信硬件和软件结合所能带来的方便和有趣程度。我身边很多家庭都用Keep的健身器材，因为可以和Keep的软件、内容打通。

软件和硬件相结合，这是一个方向。

变化6：消费水平的降低会持续一段时间

中国消费者信心指数，即中国消费者对未来2—4个月之内自己经济收入和环境认知的指数，从2019年10月开始就暂停公布了。但是我们有理由相信，这个指数一定会降的。工厂停产、企业停工、餐厅歇业，非常影响我们后面的产业工人和打工者，甚至是老板。

还有漂在大城市的这些人，人在老家隔离，花在北京的钱，比如房租、花呗、信用卡一分都没少，这些都会影响到我们长期消费经济的信心。

所以我们认为二季度、三季度消费者的信心都不会恢复，可能对产品越来越挑剔，并且优先购买刚需。

变化7：不扎堆也会持续一段时间

疫情带给我们的心理阴影和习惯改变，可能会持续很长时间。换句话说，一段时间或者是二季度之内，我们会很小心去一些人群聚集的地方。所以，相关行业都需要有所调整。

举个例子，夜店是非常传统的行业，而且专营于线下。中国最大的夜店集团是我们的客户，前几天我们策划了一次云蹦迪，找几个最好的DJ，让他们在抖音上直播云打碟。

有人说这有可能吗？数据结果是，上百万人跟我们一起云蹦迪，现场有300多万打赏。

变化8：二次元不再是亚文化

春节期间，火神山和雷神山医院的直播监工火了。在雷神山、火神山的现场搭建的过程中，创新地放入直播概念，最多的时候，有7500万人在线云监工。人们吃饭的时候就在看，大黄在干嘛，宋灰宗在干嘛？

可能有人不知道宋灰宗是个啥？是云监工们起的名字，宋高宗就是高层吊车，宋灰宗就是送灰的，我特喜欢的摄像头叫摄政王，电焊那个工作组叫汉武帝，打桩机叫楚桩王。这都是典型的二次元特征。

据腾讯社交大数据的报告，2018年中国二次元用户规模3.7个亿，其中核心二次元用户1个亿。这个数据相当于，中国1/4的人口是二次元用户，这还算小众吗？我们的品牌是否未来和二次元结合呢？

妖娆自救，战“疫”中企业的“骚操作”

面对这么多突如其来的变化，我们来说几个“妖娆自救”的企业案例。

1. 言几又：送书外卖

言几又书店找到了创新的客户触达方式。他们基本上都开在商场里，商场不允许开工，他们也开不了工。怎么办？他们和饿了么合作，饿了么是送食粮，送食粮的时候顺便还可以送精神食粮，也就是把言几又的书外卖给用户。

这是一次典型的自救，也是典型的互联网化过程。是把传统的书店加上外卖这样的行业，做了一次跨界的融合和尝试。

2. 王健林免房租

我们不得不说王健林，重塑英雄形象和口碑。

以前，我身边很多人说万达老了没意思了，想去更新的商场。但是这次王健林承诺一个月免租，真是纳粉无数，很多人又重新决定入驻万达。虽然损失了30多个亿，但是这真的是挽回了万达在所有商户中的口碑，做得非常好。

决战疫情，然后呢？

这两个方向，要深度融合

接下来讨论疫情之后的安排。我看钟南山院士的讲话，很多人认为，3月份之内疫情就可以得到及时控制。这个时候，那才是我们企业决战的时候。

二季度应该大家都会最忙，因为一季度没做的kpi都要放到二季度。二季度有暑期档还有618，都是非常重要的营销节点。到现在如果你二季度的规划没做好，那真的要开始急了，因为二季度是所有品牌去争抢的一个方向。

但也是从二季度起，我们将面对消费力下降，对非刚需产品的需求降低，对于品牌和产品的性价比要求变高的疫后经济环境，怎么办？我们认为有两个方向可以融合。

1. 深度融合互联网，但不要踩坑

坚定与互联网深度融合，不只是产品和业务还包括组织和工作方式，更深的阶段在于企业的产品和服务如何高效地跟电商、直播、短视频、移动支付、网络娱乐、知识付费、内容付费、线上教育、外卖跑腿、在线办公等等完融合，产生新的商业模式甚至新的业态。

互联网它大概只有两个重要的方向：一个方向是减少时间、节约时间；第二个是更好地浪费时间。

举个例子：佐大狮的新玩法

我们的合作伙伴佐大狮，这家2019年初刚开始创业的公司，截止到2019年底，短短一年时间已经覆盖全国239个城市，每个月服务700多万人次外卖就餐。这是调味品行业的尝试，深度融合外卖行业。

以前在中国卖酱只有两个卖法，一个卖给消费者，一个卖给餐厅。但是这家公司玩了一个新玩法，帮助B去To C，赋能那些在饿了么和美团上的中小外卖店，让他们提升销售利润。所以现在有十万个商户，每天帮他们卖酱，这就是深度融合互联网的玩法。

也别走歪：没有明确复购，不要强制推留存

但是这条路里有一个坑。

我们以前看到非常多公司过于强调互联网打法，在消费者没有长期需求或者复购的意愿下，他们就强行地使用互联网思维，使用低成本销售或者硬件免费的模式，期望从后面的增值服务赚钱，这种做法在现在经济条件下是完全不成立的。

比如说电视送给你，我从后面的点播服务收回成本，这件事情在以前是说得通的，但是在现已经很难了。所以这件事情需要大家注意，不要踩这样伪互联网的坑。

2. 坚定地文化升级

有的人说我是否一定要跟互联网结合? 也不一定。很多产品不需要跟互联网结合，但是你可以和文化结合。如果你既没有互联网又没有文化，那日子才会难过。

文化升级后的高品质生活和产品，一定是未来一个重要的方向。但是，一定是为有价值的高品质产品披上文化的外衣，而不是硬造需求。

线下很多人说没有机会了，尤其是这次很多人养成互联网习惯以后。我再三重申，我认为线下的机会非常非常大，而且2020中国线下非常大的机会，在于沉浸式体验。

比如说重庆的洪崖洞，搭上美国科幻片和日本知名动画片双结合的打造，变成了文化旅游创新的景点，通过抖音等方式让大家所熟知。

最后

最后分享一句话，听说来自于武汉的街头。“世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人”。

现在我们自己的行业里面，可能遇到了非常大的困难，也可能看到了非常好的机会，大家都在坚持着，希望能够通过努力，改变这个世界。

所以，我觉得无论是钟南山还是李文亮，无论是西贝的贾国龙，还是熊猫的申晨，每个人都是凡人，也都是英雄。

当然，改变之前你要想好一件事情，就是2020年请你活好。要活好，先活儿好！（完）

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