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疫情严峻,还有人在发国难财,坑惨7万房东

2020/2/13 21:25:00

疫情严峻,还有人在发国难财,坑惨7万房东


文/金错刀频道 周霜降

疫情严峻,还有人在发国难财,坑惨7万房东


疫情是面照妖镜。

照妖镜下的世界,不乏温情,更有荒诞。

受疫情影响,最近很多房东,都给租户减免了租金。

最出名的是深圳一位深藏不露的大姐,主动给手里9栋楼、1200 多户租户减免半个月租金,约 80 万。

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但另一边,国内长租公寓领域的“头牌”——蛋壳公寓,却在网上被怼成了筛子。

据网友爆料,蛋壳公寓强制要求房主免租,但却不给租客免租,照常收钱,趁着疫情两头赚钱。

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一时间,舆论哗然,很多用户在网上,称蛋壳公寓是:

发国难财、实在恶心!

要知道距离蛋壳公寓上市还不到一个月,它为什么要在疫情防控如此重要且敏感的时期,整这些幺蛾子?

1、三问蛋壳公寓,你对得起谁?

先来介绍一下蛋壳公寓,可能有些人都没听过这个名字。

2015年,蛋壳公寓成立。作为一家估值上亿的上市公司,说是国内长租公寓领域的“头牌”也不为过。其主要经营模式是:

把房子从房主那租过来,经过重新装修改造,再转手租给租客。

简单点来说就是相当于一个赚差价的二房东。

但疫情期间,蛋壳公寓的“两头赚差价”的骚操作,让刀哥看傻了眼。

一问蛋壳公寓:你把房主当傻子么?

疫情下,蛋壳先是找到旗下的 7 万多户房主声称:

为配合政府防控肺炎疫情,需要执行不少于 30 天的“ 免租期 ”。

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也就是说房主2月份将收不到一毛钱房租。

就算出发点是好,但是否免租应当按照房东个人意愿,自由参与,但没曾想蛋壳公寓在强行要求房东免除一个月的房租后,又对不同意减免房租的房东又以解约威胁,有房主称:

“接到蛋壳通知,规定要求房主免租3个月,否则就解约。”

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而有的房主,压根还不知道这回事,蛋壳就没和人家商量。

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更让人火大的是,这边强制房主免租,但对于租客,蛋壳公寓却没有免除房租。

这下,大批房主坐不住了,开始四处维权,申讨蛋壳。

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二问蛋壳:你尊重租客吗?

租客没享受到免房租的优惠就算了,据很多网友爆料称,蛋壳公寓已经停止了保洁服务,但是服务费等依旧是照扣不误。

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不仅如此,还有人面临着被退租的风险。

由于很多房主无法通过申诉维护自己权益,因此他们为了挽回损失,开始直接以断水、断电、换锁等手段,向租客发出“收租通知”:

如果房主自己收不到租金,就强制让租客退租。

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这对很多房主来说也是无奈之举,他们中大部分也要背负还房贷的压力。

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对于很多已经交过钱的租客来说则是一脸懵,自己的钱明明早就按时交了出去。

早在去年,就有媒体曝光蛋壳公寓和金融机构合作,推荐租客将房租通过贷款的形式,一次性支付给蛋壳。

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三问蛋壳:你把员工当什么?

疫情以来,蛋壳对自家员工也是骚操作不断。

自1月29日后,不断有脉脉上认证的 “蛋壳公寓员工” 的表示,公司拖欠工资:

公司将80%的员工停薪留职,1月份的工资延迟到3月发放,二月份开始,员工将开始拿1500元钱的工资。

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就连年终奖也没了下文。

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有说法称这其实是借着疫情变相裁员:

“回不去北京,每月1500元还不够交房租用。”

不过针对变相裁员一说,蛋壳公寓方面称,正常的人员优化一直在进行,蛋壳方面不但没有大规模裁员,还将在近期启动新一轮校招,扩充一线管理培训生队伍。

但据AI财经社报道,已有提出异议的员工被开除,给他的辞退理由里写着“扰乱公司秩序”。

抛开这些不说,此番疫情,蛋壳打着“众志成城,共抗疫情”的旗号,已经成功将自身的风险转嫁给了房东和租客们。

据运营研究社估算,要是按 7 万套房源,每套房子月租 4000 元算的话,蛋壳公寓一下子就薅出了近 3 亿可用现金!

2、蛋壳公寓,别再喊冤了!

眼看事情发酵,全网都在吐槽蛋壳的”骚操作“时,蛋壳公寓开始四处喊冤。

声称由于疫情影响,今年与往年春节过后租赁旺季“一房难求”情景不同,如今行业面临大量房源空置、租赁人口锐减、违约情况加重等状况,不少企业都面临着“生存问题”。

疫情当前,刀哥明白大多企业都不好过,蛋壳公寓这样做真的是无奈之举吗?冤吗?

一点不冤。

当大家都在一心抗击疫情的时候,蛋壳却早早准备好了“镰刀”。

1、对房东:提前准备套路话术

为了说服防止房主免租,蛋壳公寓早早的为客服准备了一整套应对话术。

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与业主沟通中的注意事项写道,销售要明确表达出三个意思:

1、蛋壳要增加30天的免租期;

2、原因是目前疫情严重;

3、求得业主的谅解,还需要强调并不是只针对单个业主,是所有业主都一样,如举例说打了418个电话,400个业主同意,8个考虑等。

两个沟通注意事项:

1、与业主沟通中要明确告知业主此事,态度明确,尽量避免商量、协商这些容易让业主觉得有商量余地的词;

2、语气要真诚友好,不允许态度恶劣、口气强硬。

面对态度很强烈的用户,还有一招万能公式:

这不是针对你一家,而是全国都要执行。这次疫情属于“不可抗力”,你起诉也没用…

2、对租客:能多薅一毛,绝不少一分

在舆论压力下,蛋壳公寓也不是没行动,2月3日蛋壳公寓给出了一套解决方案。划重点如下:

其中,针对无法返城的武汉租客,蛋壳公寓将返还一个月租金;

其它各城市租客,蛋壳公寓将根据各地政府发布的因疫情延期返工的天数,返还租客相对应的租金,或提供相对应的免费延住天数

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听起来像是诚心悔过?但实际上,蛋壳算盘打的很精:

返款租金会落到租客App账户,但不能提现,而是存放在蛋壳公寓平台,用于抵扣服务费等费用。

不能提现就算了,有人甚至连申请租金返还这关都过不了。

不少网友在申请租金返还的流程中遇到了条件不符、申请已满约、申请时间变动等各种各样的阻碍。

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在此之前蛋壳就发布一个“退租挽留紧急方案”,直接利用软件限制单日退房人数上限为 400 个。

一旦达到上限,App 就会提醒说:

由于疫情影响了时效,今日申请已约满,明天再来吧!

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不少网友气得直呼:蛋壳公寓做个人吧!

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一个上市企业,不好好经营口碑,为什么要在疫情时期,给自己惹这么大麻烦?

3、击溃蛋壳们的,真的是疫情吗?

对于蛋壳这类长租公寓行业来说,过去的一年本就不轻松。

2019年一共53家长租公寓出现经营问题,资金链断裂及跑路的共有45家,不少长租公寓企业可以说是“艰难度日”。

而这次因疫情带来的人口流动限制,直接长租公寓的市场推向了寒冬,换句话说,没有了流动人口,长租公寓也没有市场可言。

但此次疫情,只是加重了蛋壳公寓大生存危机,其病根仍然在其目前难以盈利的商业模式上。

先来看一组数据:

2015年初,蛋壳公寓刚成立的第一年,其公寓就达到2434间。截止到2019年11月30日,蛋壳运营房间数超过43万套!

但高速扩张的背后,危机四伏。据蛋壳公寓招股书显示,截至 2019 年 9 月 30 日,蛋壳公寓总负债 76.61 亿元,资产负债率高达 99.8%

蛋壳烧的钱,已经超过40亿元!

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那蛋壳如何盈利呢?

目前来说,市场上的长租公寓的盈利主要有两个方式:

一是租金差,即“二房东”角色,以较低价收房,高价出租;

二是服务费,即“租房中介”角色,相当于中介费。

但在除去房屋装修和折旧等因素,最终能获取的利润十分微薄。

另外,在盲目扩张中,蛋壳公寓安全问题频出,用户对蛋壳公寓一直怨声载道,去年315,就被爆房屋装修完1天便上架、6天就显示可入住。

目前光是黑猫上的投诉,就高达1504条。

即便如此,蛋壳公寓的执行董事长仍坚持扩张策略:

亏损换增长是当前市场环境下蛋壳必须执行的策略,盈利并非当前最重要的事,抓住时间窗口做大规模更加重要。

而放眼行业,企业一味盲目规模化,粗放式“烧钱”,已经让大部分长租公寓陷入“规模不经济”怪圈。

仔细想想,让蛋壳们头疼不已的,其实不是疫情,而是长租公寓盲目扩张背后的“难盈利”的商业模式。

但“难盈利”就借着疫情三方通吃,这已经不是盈利出问题,是企业价值观出问题了。

长租公寓市场作为一个服务型市场,真正需要为用户提供的是长期稳定的服务和产品。

刀哥结语:

不只蛋壳,自如目前也深陷“续租涨价”的发国难财的非议中。

我爱我家也被网友爆出欺诈房东,一边拿着租客退租的双倍违约金,一边却要求房东进行免租。

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可以看出来,这次疫情对长租公寓行业来说,打击巨大,吃香也都不太好看。

但疫情面前,不仅长租公寓是受害者,房主和租客们同样也是,长租公寓们不能为了盈利,而将自身危机转嫁给用户,大发国难财。

对这些长租公寓来说,疫情不是最大的灾难,缺乏对用户的敬畏之心才是。

疫情也不该成为这些企业耍小聪明的借口,如果做不到雪中送炭,也别趁火打劫。

素材来源:

自如蛋壳野蛮自救.AI财经社

趁疫情“空手套”3亿,蛋壳公寓是如何骗房东、坑租客的?.运营研究社

房东免租房客收租,蛋壳公寓趁着疫情赚起了“聪明”钱.差评

我进入了蛋壳业主维权群,信息量好大.羊迪


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