这段时间，很多朋友一天到晚查看朋友圈、社群、短视频以及各个资讯平台发布的关于疫情最新进展的动态。但由于互联网信息相对混杂、内容质量也良莠不齐，同时，大多数人对信息获取渠道又相对单一并且存在路径依赖，所以常常导致自己被小道消息唬的一愣一愣的，并着急告知给身边人，实际上，很多人在不知不觉中就对外传递了不少恐慌情绪。

跟病毒一样，谣言如果不加以控制，一样很容易出现严重的后果。短短几天内，已经接连出现了如“超级传播者出现”、“杭州、北京等地将封城”、“这次是SARS卷土重来”、“只有N95口罩才能隔新型肺炎病毒”、“新型冠状病毒20摄氏度会热死”、“出现发热、咳嗽等症状会被送往定点医院”、“1月26日晚白岩松连线采访钟南山院士”等多种谣言。

同时，相比于政府公示和媒体报道，互联网信息平台无疑在时效性和内容聚合上有着天然的优势，目前，像百度、支付宝、微信、丁香园等信息平台都开启了全天候的信息更新，对于谣言更是毫不手软。

（▲百度App抗击肺炎专栏的辟谣信息）

（▲百度App截止1月28日18时全国疫情最新数据）

由于我身处疫情最严重的湖北，有一些媒体朋友就建议我发表一些自己的看法，我个人一直比较慎重，我还是更倾向于从大数据的角度来理性看待眼下的这场疫情。

根据百度App指数显示，与新型肺炎相关的搜索指数自2020年1月19日之后竟然上涨高达10000%左右；自20日以来，用户通过百度App搜索、浏览相关信息日均超10亿次；人们对于疫情的最新进展、防治措施以及病毒情况等信息有着更强的获取欲望。

（▲截止1月24日的数据，百度App指数关键词叠加之后的资讯指数显示出公众对于新型肺炎关注度陡然剧增）

（3）从辟谣能力以及信息审核专业度上看，百度App这种汇聚权威信息的平台更能够抗拒情绪化渲染、在疫情信息通报过程中不悲观、不夸大，做到从实际出发。

在信息公开相对及时并且充分的情况下，人们对于病毒已经从“盲目恐慌”过渡到“对于可预期风险的担忧”，比如节后的上班大迁徙、所有在武汉和湖北高校学生的上课安排等。

阿星所运营的媒体群每天都会收到更新的消息，某种程度上我们都处在与疫情同频的“媒介现实”之中，但要从功能性和全面性上来看，专业的互联网信息平台无疑能够在特殊时期发挥更为重要的作用。

根据我个人对于百度App使用搜索指数的分析，有以下三点观察分享给大家：

（1）首先，以前方有价值的一线报道来重塑后方网友的信心。“信心比黄金还重要”，全国媒体对于湖北尤其是武汉地区的疫情报道是可以通过互联网平台发挥到最大影响力的，除了官方消息，关于医护人员的采访报道、对于医疗资源的紧急支援、对于新型冠状病毒疫苗的研制以及特效药临床试验等都是当前最有效的信息。

在报道形式上，各家互联网信息平台纷纷推出了“专题”形式，包括了来自前线实时更新的媒体信息，也包括了用户上传的短视频内容以及流媒体直播，这样的形式能够让用户对于当前疫情进展有足够清楚的认知。

（2）其次，更精准地洞察地方诉求和信息。百度App指数在1月24日发布信息显示，“84消毒液”、“体温计怎么看”、“核酸检测”、“试剂盒”、“板蓝根”成为武汉地区的搜索热词，笔者相信这些物资在短时间内一定还有很大的需求量，这也能为社会各界人士捐赠物资提供参考。

（3）互联网信息平台用户画像的功能与价值。

百度此前发布过的一个报告显示，40-49岁以及50岁以上的年龄段人群对于口罩的关注度要远远低于年轻群体，但我们也知道，此次疫情的高发病人群就是中老年群体。这意味着中老年群体对于此次新型肺炎的关注度还有待提升。

同时，根据百度App指数显示，女性在卫生保护习惯上高于男性，而中国经济网在1月26日也发文称，公布确诊的案例中“男性是女性的2倍”，这或许能疫情防治提供一些有效建议。

【结语】

相信只要全国人民万众一心，医护人员和科研人员通力合作，人人也都做好防护工作，我们就一定能平稳渡过这道难关。■

本文作者：靠谱的阿星（李星），公众号：靠谱的阿星，科技自媒体&媒体专栏作家，专注于公司商业模式研究和互联网行业分析，靠谱汇创始人，个人微信号：kaopuhuiclub