文/金错刀频道 祥燎

深陷吴花燕事件的9958终于松了口气——2020年的又一大热点来了。

1月17日，“赶着周一闭馆，躲开人流，去故宫撒欢儿~”，奔驰车与故宫的配图，微博上的一句话与四张图火了！

在溥仪都得买票才能进入，外国总统都得下车步行的故宫，堂而皇之地开车“撒欢儿”，还毫无顾忌地炫耀。不得不说，这波操作自带热搜体质。

没多久，四个热搜，安排上了。

微博用户“露小宝”以身犯险，提供了一个爆（zuo）火（si）的绝佳模板。

1、炫富+嚣张，爆火第一步

自2013年故宫宣布禁车以来，开车进故宫仍屡禁不止。

论炫富，有兰博基尼在前，露小宝的大奔算不上多大排面。

论嚣张，露小宝更是后辈。

有位男子把车停在故宫里面，还拍视频说道“咱们开这来是不是有点太高调了？”

拍摄的同时，窗外又有辆车缓缓开过...

去年有位女网友写道，在一个周末开车进了园区，免票，东华门进东华门出。她感慨，这是她“2019年开年最6的一件事”。

当时有人问她是不是谁都能进，她直言“找了熟人打点”。

还有人大方分享“攻略”，“通过故宫四个部门协调，才把车开到太庙正门口”......

但只有露小宝成功登上了热搜，为什么？

事实证明，光炫富不行，光嚣张也不行，二者结合，才是上热搜的诀窍。这种事，王思聪已然验证过了。

露小宝究竟多能炫富？

在她的社交媒体上，国内外的豪宅、限量版奔驰、私人飞机、名表等等，一应俱全。

那辆开进故宫的2019款奔驰G63先行特别版，裸车报价245.88万。因为她自己说是北京第一辆，少不了加价提车，拿到手肯定超300万。

然而，300万大奔不过是她的座驾之一。

与豪车一样，游艇、私人飞机，同样是炫富标配。

露小宝还在抖音上晒过一款表，价值580万！

另据知情人表示，她还晒出过一块表盘纯透明的手表，价格在1000万左右。

在2018年，露小宝分享过一套美国海景豪宅。

网友发现，这套房子成交价为1181万美元（约合8140万人民币），套内使用面积715平方米，占地面积1821平方米。

炫富的资本够了，再看露小宝的嚣张程度。

面对网友的口诛笔伐，露小宝不屑地回应一句：“柠檬精太多了。”

这种火上浇油的回答，实在令人怀疑当事人是不是脑袋进水了。通过翻看她以往的言论，刀哥发现的确如此。

早在2011年，她就有“选爹就要选李刚，不行就选李双江”的高论。

2012年，开始输出奇葩育儿理念。

我们还看到了一个矛盾结合体。

曾经她在微博上炫耀自己“在去秀的路上，闯了N个红灯”。后来，她又在微博上抱怨说：“服了中国这些从来不看红绿灯过马路的无知市民，真为国民素质堪忧啊！”

有炫富的资本，又有秀智商下限的资格，爆火是迟早的事。

故宫，不过是碰巧成了一根导火索。

2、在超级网红的地界上“撒欢儿”，作死

嚣张的富二代或官二代多了去了，能一夜成名天下知的，还真是寥寥无几。

不论何时，成名都是要讲究契机的。

对于露小宝而言，故宫之旅就是她成名之路的里程碑。

故宫是什么地方？

从历史上来说，就像央视说的，“它是全球现存最大宫殿建筑群，是不可复制的人类文化遗存，一砖一瓦历尽沧桑，一步一景都是瑰宝。”

从名气上来说，故宫一直是中国的超级网红，超级IP。

自新中国成立以来，故宫、天安门、长城，就是初到北京的人无论如何也要前往打卡的景点。

每次周一闭馆时，许多不知情的游客也一定会远远地拍照留念（如果他们知道闭馆是为了让某些人更自由地闲逛故宫，不知作何感想？）。

近几年，在上一任故宫博物院院长单霁翔的主持下，600年老网红重焕生机。

也正是在这几年，故宫的影响力不再限于在北京的人，而是升级为国民网红，一举一动，全国关注。

例如，最近两年，北京每每迎来下雪天，朋友圈就会有人嚷嚷着买票去故宫，或是“盗图”晒故宫雪景，并感慨一番。

北京几乎年年有雪，但这样的场景，以前可没有。

去年元宵节，故宫举行灯光秀，更是引发全民追捧，万人同抢一张票。

故宫的口红、折扇等文创产品，也已经是全民皆知的爆品。

去年单霁翔说，国家文物局长一再嘱咐他，不要说故宫的文创产品卖了多少钱，因为别的博物馆压力太大，而他能透露的是，前年故宫文创产品的营业额，是15个亿。

当时有人计算过，A股有3571家上市公司，故宫文创的15亿人民币年总营收，超过了其中最少1500家A股上市公司的年度总营收。

这样的成绩，始于单霁翔常挂嘴边的几个字：要给观众/文物尊严。

给观众尊重，从更方便的购票流程，更多的座椅，更多的洗手间，感受到了。

给文物尊重，所以珍贵文物占故宫总藏品的93.2%，而一般博物馆，仅是5%~10%。故宫的开放区从过去的30%，增加到2015年的60%，2017年达到了80%。

另一方面，故宫还规定“每日接待客流上限定为8万人次”，“故宫不能有一片垃圾，屋顶不能有一棵草”，“故宫全面禁烟，没收打火机”...

既有人性化的服务，又有超预期的游览体验，故宫声名大振，乃至俘获年轻人的芳心，也就不足为奇了。

这种情况下和故宫扯上关系，尤其是负面事件，爆火是理所当然的，不爆才更有鬼。

而这次负面事件，十分碰巧地违反了一个很多人都知道的规定：故宫开放区内不允许机动车驶入。

这是因为，当初讲诉单霁翔事迹，或宣传故宫变化的文章里，大都提到了一个令人印象深刻的故事。

2013年4月，法国总统奥朗德参访故宫，成为近几十年来第一位步行进入故宫的贵宾。

奥朗德来故宫参观，单霁翔提前到了午门，发现安保人员已经就位，很明显是准备为车队开门开道的架势。

单霁翔让人把午门关了起来，安保人员立马跟他急了。

单霁翔正色说：“这是世界文化遗产，不能破坏！”

安保人员向上报告，等了3分钟，等来了撤走的指示。

车队来了，单霁翔站在午门前迎接，奥朗德就此下车，一路步行参观了这组世界上现存规模最大、保存最为完整的木质结构古建筑群。

同年10月，81岁的印度总理辛格参观故宫，有关部门提出能不能破例，让腿脚不好的辛格坐汽车游览。

单霁翔坚持：“奥朗德总统率先不坐车进入，这样的制度还是应该坚持。”

鉴于辛格腿脚不好，折中之下，故宫从钓鱼台国宾馆借了辆电瓶车，让辛格总理一路乘坐参观。

自此以后，所有贵宾，无论中外，再无例外。

故事何其生动，只看过一遍也使人久久难忘，如今却摊上开车进故宫这事，当初印象有多深刻，这时的冲击就会有多强烈。

情绪，瞬间被点燃。

3、失败的危机公关，火上浇油！

去年11月，桂林航空的一名机长让其女友进入驾驶室内拍照。事情被曝光后，机组人员和直属领导全部受罚，涉事机长直接停飞。

前几天，核心期刊《银行家》杂志社的主编利用职务便利，刊发其儿子的数十篇文章，甚至包括10岁时写的散文。

面对质疑，那位主编回应称：“我儿子王青石的才气远在我之上，他的文章和诗歌是我们这些已略有文名的教授在当年写不出来，现在更写不出来。我连续三期甘冒风险刊登我儿子王青石的文章，实际上就是要显露一种所谓‘外举不避仇，内举不避亲’的处世姿态和不拘俗套，文章至上的办刊理念。”

瞎话编得如此义正言辞，那位主编还是没有逃过被处理的下场。

同样是利用特权，同样是闹上热搜，但到了露小宝这儿，结局就变了。

在开车进故宫事件发酵后，故宫博物院很快做出了回应，向公众道歉。

但这份官话式回答，网友并不买单。在其微博评论区，网友纷纷表达不满。

人们心中充满疑问，涉事方却无一人出面解答。比如：

涉事“大奔”被放入，是得到故宫哪一级工作人员的允许？

违规放行者应承担什么责任？

涉事女子微博称当时身边还停了十几辆车，是否属实？

不仅如此，网友还迎来了一波撤热搜、删帖的操作。

最明显的是知乎，关于此事的报道已经屈指可数。

他们连虎扑都没放过。

人民日报、央视等权威机构，白岩松等知名人士都进行了点评，也无济于事。

第二天，所有人都像没事人一样，静待热点过去。故宫博物院照常微博。

这样的处理方式，就是在火上浇油。之后，露小宝火爆全国。

本来，开车进故宫不算什么的严重事件。一些文章经过分析甚至表示，露小宝并未违反规定，停在那儿算是常规操作。

所以，道个歉，再按规定处理当事人（或许只需罚点钱），事情或许就翻篇了。

结果他们却遮遮掩掩，选择在互联网时代和网友斗智斗法，最后也果然和此前无数次欲盖弥彰的例子一样，催生出更多的负面情绪。

这种和大众情绪对着干的危机公关，不得不让刀哥怀疑，他们就是故意的...

危机公关最好的办法就是直面问题，稍有经验的业内人士都明白这道理。

不肯正面回应，是以为时间会冲淡一切，还是因为背后藏有更骇人听闻的真相，经不起深挖？

不论如何，总是有人做贼心虚。

参考资料：

难得读书：《故宫奔驰女究竟多有钱？》

一日一度：《故宫，你怎么变成这样了？》

观察者网：《有开车进故宫的人，自己出来解释了》

文中图片均来源于网络