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AI会砸掉公务员的铁饭碗吗?

2020/1/2 9:28:00

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大概是98年前后的失业潮,太让人惊悚了,以至于很多中国父母都费尽心思地要把孩子送进国企、公职单位,谋一个铁饭碗,更有甚者,花费几十万托人情,但国企的铁饭碗并不光鲜,甚至于单调、枯燥,人浮于事的情况更是比比皆是大家没具体的KPI指标,不用切实地写代码、做制造、卖产品等等,只能喝茶水、看报纸、培育嫡系,人际关系复杂得一塌糊涂,正可谓生命不息内斗不止,比如一些户籍管理处,每天就是盖章,一些交通警员,经常要在大马路上贴单,还有大使馆的工作人员,就是要不断提示前来办签证的人不准带手机,不准带打火机,毫不客气地讲,这些工作大都只需要单一思维,非常符合自动化和人工智能的应用方向,比如仅仅需要一架无人机就能贴一条马路的罚单,一部可移动、会发声的机器人即可取代整个大使馆的导引人员,至于说,盖章的机器就更好研发了,从科技层面来讲,大量公务员的工作能够快速被人工智能取代,比之流水线工人、快递小哥、服务员等基层工作,更加容易取代

但问题在于,公务人员岗位天然靠近“权力中心”,尽管全世界的管理组织都臃肿不堪效率低下,有些部门简直另百姓天怒人怨,可地球人都知道,世界的运行逻辑不仅仅包括科学和技术,更牵扯到权力制度以及深层次的人性问题公务员的饭碗就是如此复杂,所以,AI砸碎公务员的铁饭碗,是一个系统性的活儿

此外,更现实的问题在于公务人员的工作稳定度高,整体收入却不高,并不能支撑更体面的生活,而且因为没有实际的KPI,职员在工作技能方面也非常有限,以至于,大家不敢离职,毕竟,无法应付外面残酷的世界如果铁饭碗被AI砸碎,公务员们可能会无法生存,甚至会引发小范围的社会不稳定,总之,AI取代公务员只是时间问题,但这个时间有可能因人性保护而变得非常漫长

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单调重复,有哪些公务员岗位会被AI取代?

其实,公务人员整个工作体系的确很复杂,而且发挥着比较重要的作用,改革只能以更稳妥的方式进行,如果仔细观察,还是有很多同质化的工作,或者比较单调的工作。笔者之前有一位朋友任私企,月薪8000左右,但一直找不到对象,父母也觉得儿子在私企工作不稳定,决定花大价钱帮儿子进入国企,最终的工作就是抄电表,记录各住户的缴费情况,显然,如果这个地区的电力系统升级,电表可以联网,朋友或许再也不用搬着梯子查电表,而电费缴纳更可以交给微信和支付宝,同时也意味着朋友丢掉这份工作;还有交警贴罚单的工作,要知道他们是非常辛苦的,特别是临近年关,寒风凛冽的早上要出勤,目的就是在车主逃离前,把罚单给贴上,而现在的AI无人机已然非常成熟,完全可以派出几架,盘旋几圈,进行违章停车拍照,而且能自动发送抓拍的图片给到车主,车主手机接到罚款信息之后,可以自动缴纳罚款,从而自然地形成一种无人的罚款体系,如此罚款莫名其妙,却在很大程度上减轻了司机焦虑。

显然,一些基础的公务岗位势必会成为AI取代的重灾区,或者说,这些单调的岗位本来就不应该存在,此外,随着相关科技、云计算、大数据的发展,AI同样有可能取代更复杂的工作,如财务、审核,甚至法庭上的法官都可换成AI机器人。

在公务体系中,有大量需要“审核”工作,一些敏感职位需要经历大量的盘查,判断逻辑不复杂,但数据量非常大,一些岗位会涉及到父母的工作状况、家庭状况、地域优先级等一系列参数,还包括直系血亲以及三代以内的旁系血亲的相关情况,如果采用人工调查和审核,不但准确率不高,还非常地耗费时间,如某项审核人工统计需要15位职员,花费三天时间一一甄别,总计需要500小时左右的工作时间,而人工智能只需要5个小时,效率简直不可同日而语,显然,如此对比不应该令人沮丧,毕竟,论单纯的计算、扫描、甄别能力,人类早已输给计算机,正如现代的财务部门再不会培训算盘操作,而未来那些人工审计员、财会员以及数据统计人员都会丢掉自己的饭碗。

更拉风的是,很多国家的法务部门也积极引入AI机器法官,它们能更快速、更准确、更详尽地理解法律条文,而且可以持续地“学习”案件,积累执法经验,通过海量的数据逐步提高判断的准确率,更重要的则是,AI法官会更严格地执法,不受人类感情因素的干扰,从而做出绝对公平、公正的判决,更不会因受到权力、贿赂而做出非常恶劣的行为,事实上,中国已经有AI机器人出现在法庭上,可谓先驱。

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    AI大势所趋,公务人员如何健康过渡?

   显然,AI肯定无法取代高阶的管理岗位,那些涉及人性、影响社会稳定的管理决策,依旧需要自然人来完成,但AI取代公务岗位,也绝对不会特指基层岗位,特别是一些需要投入情感的岗位,比如派出所的片警、街道大妈等基层岗位,都需要协调邻里之间的关系,AI机器人很难取代之,而一些高级的财务统计师、银行职员则非常危险,总的来说,但凡涉及到人类情感的岗位,需要感性判断的岗位,人工智能都很难取代。如果说AI取代部分公务岗位是大势所趋的话,那么,健康的过渡更应考虑人性。

作为坚定的科技支持者,笔者相信AI之于公务体系的变革绝对会发生,考虑到权力的敏感,如此变革可能不会摧枯拉朽、天昏地暗,但绝对会抽丝剥茧,逐渐吞噬。

事实上,公务体系过于庞大,早已是困扰各国发展的现代病,就连日本、英国都深受困扰,大家之所以看好人工智能,正在于它对于人的意识、处理信息的过程都能进行高度地模拟,加之,效率远高于人类。按照目前的发展态势,唯一阻挡AI做公务的就是人性因素,显然,各国在大范围引入AI前,必须要安顿好现有的公职人员,比如等到一批老员工退休之后,就直接取消相关岗位,而对于年轻的公务人员,则要进行严肃、严格的企业生存训练。其实,AI产业在取代一些工作岗位的同时,也会创造出更多的工作岗位,比如一些盖章员丢掉了盖章工作之后,完全可以找到一份“AI机器人维护工程师”的岗位,更重要的则是观念的转变:世界再无铁饭碗,要持续学习,应付残酷。(科技新发现 康斯坦丁/文)


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  • 康斯坦丁

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康斯坦丁,曾任职于多家it知名企业,现是科幻星系团队创建人,多家知名媒体及企业特邀顾问专家。本专栏原创内容如要转载、刊登发表请用下列联系方式email:wklx1119@sina.com,qq:102927545,msn:wangk1026@hotmail.com?
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