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水滴筹公益变功利,莫让大病众筹“爱心”变“寒心”

2019/12/19 12:55:00

近年来,互联网筹款平台的出现,为公益慈善事业提高了效率,节省了成本,让许多家庭免于因病致贫。作为互联网筹款平台,其特点和优势就在于便利、快速,可以线上申请筹款,爱心人士也只要动动手指就可以传递爱心。

水滴筹作为社交筹款平台、是目前国内免费大病筹款平台,但就是作为国内网络大病筹款零手续费的创始者水滴筹,在最近被爆出地推扫楼式寻找患者而发起筹款,筹款就用水滴筹,靠谱的大病筹款平台这时候这个文案格外的刺眼,公益变得功利,爱心该何去何从?

扫楼式筹款,审核再出问题

11月30日,梨视频发布《高薪+绩效考核,审核漏洞多》的视频,拍客卧底水滴筹地推“志愿者”,然而发现地推人员扫楼式在逐个病房中引导患者发起筹款。若真的是都需要帮助的患者,那也是增加救人的效率,无可厚非,但是拍客发现地推员们对募捐金额填写随意,对求助者财产不加以审核甚至有所隐瞒,而且表示并没有具体的什么监督。

这样的操作不禁让人想起在2019年4月8日,德云社相声演员吴鹤臣突发脑出血,其家人通过水滴筹发起百万众筹,最后筹集近十五万。可是最后发现其家庭有车有房,这次也是水滴筹审核过程的问题。然而在同年的十一月底又出现审核失范的问题,这次“水滴筹”要犯愁了。

扫楼式筹款,审核失范,让爱心被消耗,这也违背了水滴筹“用互联网助力大病患者脱离危难”的初衷。本来捐款助人是一件富有爱心的事情,捐款者都是愿意的,但是平台线下团队在审核中对受助者的财产状况不以审核甚至隐瞒,爱心被消耗后,真正需要帮助的患者又该如何求助?

爱心变寒心,公益底线不可碰

在此次曝光的视频中,“志愿者”用量来拼业绩,每单最高提成150元,月入过万,实行末尾淘汰制,当扫楼”志愿者”,走上致富之路。在平常岗位上这样的激励机制似乎也司空见惯,这样做可以激发员工作的热情,但是简单粗暴地激励方式会出现员工为了追求业绩,而出现将求助者的真实情况进行隐瞒或是不告知,用套话的模板来发起求助。捐助者在知道自己被蒙骗,这样消耗他人爱心,让爱心变寒心,以后谁还会相信网络上发起的筹款信息,真正需要帮助的人受到的波及可能是致命的。

分享经济,传递爱心,本是自愿,但那是在知晓真实情况下,本人出于爱心,分享自己的经济来帮助重病患者。本是参与公益,却被触碰到了底线,爱心怎能不寒心,公益底线更是不可碰。

信任有危机,网筹是否该存在

公众的信任是一个公司生存的基石,水滴筹同样认识到这一次的失误,让水滴筹遭遇到公众对其的信任危机,在相关报道在网络上发酵后,水滴筹官方微博作出关于“线下筹款顾问”相关报道的说明,说明中表示会积极调查,整顿违规行为。此次信任危机,危及的不只是水滴筹,而是整个网络筹款的行业。大众对公益的信任产生了动摇,爱公益的人心寒了,让需要公益来帮助的人群来说也是一次不小的伤害,目前应该重拾公众的信任,网筹不能把爱心做成生意。

在12月5日晚水滴筹创始人致歉,表示再管不好水滴筹愿意把水滴筹交给公益组织。其中也有回应道关于水滴筹为何组建线下地推团队,这是为了方便那些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者。这样看来似乎也是出于善意而不是为了功利,但是为什么到后来就演变成了现在这样,问题肯定还是出现在公司内部监管与审核的问题上,这是无可厚非的。

关于水滴筹产生信任危机,网络筹款平台是否应该存在,江湖老刘团队认为水滴筹虽然出现了问题但不能否定他在公益上的积极作用,不可否认水滴筹在网络筹款上对部分有重大疾病患者起到了帮助的作用。

这一次水滴筹消极的一面被暴露出来,公益好像变成了功利,让爱心”变“寒心”。水滴筹虽然是一个商业平台,但是因为本身就带有公益的性质,因此社会公众对其的监督会更加的严格,希望这次水滴筹有效整改,积极承担自身的社会责任。 

对所有互联网众筹平台来说,审核要严格,管理要规范,不可触及底线,不能只是通过公众的监督,自身的规范也很重要,不能每次等到公众发现才去整顿。

江湖老刘,TMT行业观察者,社交电商行业分析师,知名IT评论员。

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