前段时间在一篇关于广告市场的文章中，我介绍了VUCA这个概念，VUCA对应四个单词：不稳定(Volatile)、不确定(Uncertain)、复杂(Complex)、和模糊(Ambiguous)，最初由美军在上个世纪90年代提出，描述冷战结束后越发不稳定、不确定、复杂、模棱两可和多边的世界，2001年911事件后，“VUCA”被用于描述混乱的、快速变化的商业环境。

不只是广告市场面临VUCA的环境，内容产业同样如此。一边是在前几年发展所积累的问题在凸显，一边则是5G等新技术创造新的可能性，可以说，这是内容产业最好的时代，也是最坏的时代。2019年，是内容产业从1.0到2.0时代的分水岭。

内容产业存在哪些困境？

内容产业2019年其实不算好过。一边是内容平台的遍地开花，新闻客户端和信息流平台两大类资讯平台外，百度App这样的平台，以及许多工具应用，甚至就连招商银行掌上生活App，都来凑内容的热闹，在App中填充各种内容。另一边则是内容平台在经历一轮激烈竞争后，产能过剩，出现了一些后遗症，就像打车、外卖、共享单车等行业一样，补贴大战后还需要收场。

12月3日，2019腾讯ConTech技术大会在北京举行，这一大会的主题是“人机协同 内容共生”，大会发布的《2019-2020内容产业趋势报告》显示，内容产业迎来七大黄金拐点：内容消费迎来“分发升级”、人机协同走向“握手时代”、全民刚需“去低质化”、“新知”成为资讯新风口、5G解锁内容产业变革、视频资讯全面渗入“多场景”、“繁星节点”裂变触达全局用户。

报告很全面，我觉得最值得关注的有两点，一个是困境，当前面临的问题；二个是拐点，未来面临的机会。就困境来说，内容产业最突出的问题如下：

1、供给过剩：各大头部内容平台创作者数量都已在200万左右——这只是以各种“号”存在的创作者，在这个群体外，还有网红、主播、UP主、达人等等创作者形式，理论上来说人人都是创作者。数量繁多却参差不齐的创作者，每天出于不同目的，创造着海量内容来吸引用户眼球。用户注意力已严重不够用，内容供给明显过剩。

2、分发过载：内容趋势报告认为，内容分发层面存在五个最典型的问题：内容质量、需求偏差、效率衰减、视野孤岛和过度沉浸，尽管内容供给丰富，但优质内容却匮乏，内容大爆炸导致内容获取内容效率变低，用户与其真正需要的优质内容间存在阻隔，在手机上花了很多时间，却得到没有“营养”的内容，用户在消费内容时，是“沙里淘金”。伴随着5G、4K/8K、VR/AR、智能音箱等新设备的兴起，内容分发会进一步过载。

3、商业过载：内容营销，很好地解决了移动时代用户注意力碎片化带来的营销挑战——让营销变成内容的一部分，润物细无声地影响用户；或者让广告见缝插针地出现在内容消费场景，巧妙地吸引用户的注意。信息流广告、短视频广告、直播带货等内容营销，日趋流行。

问题是，没有人真心爱看广告，营销的本质就是要克服这一矛盾，寻求品牌利益与用户利益，商业价值与用户体验，营销价值与内容价值的平衡，这是一个走钢丝的游戏，内容产业走好这根钢丝，要平衡用户、创作者、广告主和平台的利益，目前行业这根钢丝走得还不漂亮，比如内容带货出问题就越来越多。

问题意味着机会，针对内容产业的困境，各家都在想办法突围，年底各个内容平台都在举办大会，谈各自对内容产业问题的解决办法，针对2020年内容产业的趋势，推出各种计划。对比看了一下，基本都是大同小异：内容结构优化，供给侧改革；内容分发优化，提高分发效率；内容变化优化，创作者、广告主、用户和平台各取所需。作为中国内容之王，腾讯则提出了一个全新的ConTech内容机制。

腾讯ConTech破局内容困境

ConTech机制由腾讯新闻提出，其涵盖内容生产、准入、处理、分发到体验整个链条。在内容理解方面，贯穿全流程的内容理解力，除对内容基础语义的标签分类，逐渐向内容受众面、新闻性、知识性、事件脉络、知识图谱等深层次语义构建。在内容生产方面，青云智能内容生产引擎，承担素材检索、筛稿入库、内容纠错、摘要生成、自动写作、智能配图、短视频自动生成等辅助人工的工作。在内容分发方面，腾讯新闻希望打造个性化、搜索、智能语音助手为依托的下一代的智能内容分发系统。

看完概念介绍你可能会觉得有些懵，结合我的理解，来解释一下什么是ConTech机制。

从字面意义来看，ConTech由Content（内容）和Technology（科技）两个单词组成，即通过科技来解决内容产业面临的各种问题。

比如，在算法最突出的问题即信息茧房效应上，ConTech的思路是“人机结合”。人是人工、机是技术。

毋庸置疑，内容产业在最近几年成为一个繁荣的产业，核心驱动是AI。2016年伴随着AlphaGo战胜李世石，AI开始落地到各行各业，“千人千面”信息流和短视频相继出现。接下来的新技术将再一次改变内容产业，5G具有大带宽和低延时特性，将繁荣4K/8K、VR/AR等内容；AI技术将应用到内容创作、变现等更多环节；IoT则会让智能音箱这样的新的终端设备普及……

腾讯副总裁陈菊红在ConTech大会上表示：

5G解锁内容产业变革，为内容产业带来四个革新机会，即创作革新、交互革新、体验革新与载体革新。同时，5G和物联网有望推动更多的终端设备“媒体化”，“联网化”，“可视化”，并结合内容供应方，一同打造适合不同终端场景的全新资讯内容形态和生产模式。

很全面地点出了下一波新技术对内容产业的改变。

基于此，腾讯ConTech的人机结合部分，一方面会在生产、准入、处理、分发到体验各个环节，面向5G、AI、IoT等新技术布局；另一方面不会依赖技术，而是将技术作为工具，基于人机协同，给用户更高的价值密度体验，增加用户与内容创作者的连接。

腾讯新闻算法负责人刘军宁介绍称，腾讯新闻ConTech的主线思路是人机协同，将人的经验、智慧赋能给机器，用机器放大人的智慧，解放生产力，释放创造力。

以内容受众面预估模型为例，该模型对文本、图像、视频特征等原始内容特征进行识别处理，在一个内容未开始分发时便能预估其受众面的大小，在一些实际案例比较中，这一模型的预测值跟真实值的误差非常小，有望助力未来场景的高效运营。

再比如，在创作生态上，腾讯新闻推出了ConTech合作伙伴计划，涵盖腾讯新闻知识官计划、繁星计划和TOP计划。2020年，腾讯新闻将为内容合作伙伴提供15亿的内容创作经费支持，每月100亿的流量扶持，同时升级一套更为立体化的内容创作者服务体系，从内容生产到消费体验，提供更多的技术支持和客户服务。

跟许多内容平台扶持提升内容数量或者质量不同，ConTech合作伙伴计划更加关注“内容结构”，重视“内容价值”。

腾讯公司副总裁陈菊红在介绍内容产业七大黄金拐点时提到“新知”成为资讯消费新风口。所谓新知，是与新闻相对的非新闻类内容，面向中长尾和非时效内容消费场景。在腾讯新闻的内容分享型用户中，新知类分享渗透率达到65%，和热点新闻几乎持平；而在向低幼用户和中老年用户推荐的选择上，新知类内容均排名第一位。而从全网资讯用户调研来看，接近90%的用户对知识性内容有需求，明确表示对知识性内容有刚需的用户接近35%。

基于“新知”的内容消费习惯，腾讯新闻知识官计划将在不同领域内寻找有真知灼见或一技之长的专业人士，邀请他们成为腾讯新闻知识官，持续地围绕热点话题和用户兴趣提供有趣、有用、有眼界的内容或者互动，计划在2020年打造超过1000个10万粉丝的知识官，并为腾讯新闻知识官提供一系列个人IP服务，包括定制课程、粉丝交流，商业共享、主题走访等内容。

ConTech机制也注重给内容创作者提供技术支持。腾讯新闻正在集成腾讯在图文、视频、音频等领域的内容技术积累，形成技术中台能力，给内容创作者提供更为先进的生产辅助技术服务，其中包括青云智能内容生产引擎能力。

总的来说，腾讯新闻ConTech机制不只是解决了内容产业当下的各大问题，同时也是面向内容产业未来趋势的布局，是腾讯新闻抓住内容产业黄金拐点的顶层设计。在我看来，对于内容产业而言，腾讯新闻ConTech是一个很值得借鉴的实践。

ConTech不是腾讯的独角戏

腾讯新闻提出ConTech的大环境是，AI为核心的新技术正在重构各行各业，正是瞄准这一点，腾讯才2018年提出产业互联网的概念，要做各行各业数字化的助手，ConTech从字面涵义来看，跟FinTech和EduTech等类似，比如FinTech跟互联网金融最大的不同是，不只是互联网+金融，而是各种技术在金融行业的应用，帮助金融行业重构场景，提高效率、创造增量。同样，ConTech不是互联网文娱这样的概念，互联网不只是工具，而是技术对内容行业的全面赋能，内容行业从创作、分发再到变现，将全面应用新技术。

2016到2019年的4年间，仅仅是AI技术就给内容产业带来了翻天覆地的变化，行业格局被彻底重塑。随着AI、5G、IoT以及区块链技术的进一步落地，内容产业将会发生更多可能，ConTech，会成为内容行业的趋势。

如何理解ConTech呢？Content和Technology，两个要素缺一不可，而且Content是在前面，这意味着，不论什么技术，都是建立在对内容的理解上，都是要以内容价值本身为依归的，技术只是手段。腾讯新闻提出了一个“收获感”的概念，不论媒体形式、分发技术或者创作模式如何改变，用户对内容的需求都应回归到价值上。腾讯新闻产品总经理王京津也认为，用户对于内容收获感的诉求不会随着媒介的变化和技术的发展而改变，甚至随着内容丰富度的提升而变得更加急迫。

而内容，正是腾讯擅长的。所有人都知道腾讯是社交巨头，却很少人注意到，腾讯同时是中国最大的内容巨头。基于社交网络，腾讯构建了一个庞大的内容帝国，内涵新闻、游戏、视频、音乐、文学、体育、动漫、知识、直播、短视频等等各类内容形式，这是腾讯系产品一直拥有最多用户时长的基础。腾讯也一直将内容作为核心战略，虽然名字不同：从最初的泛娱乐到后面的大内容再到现在的新文创，其实都在做一件事。

技术对于内容产业来说，是一个越来越重要的工具，但技术不可能越俎代庖。内容产业曾经是创意驱动的，未来是技术与创意双轮驱动，而ConTech核心表达的是人机协同、科技与人文，效率与创意，科技与内容的结合，就像腾讯新闻运营总经理黄晨霞所说：“我们警惕一切唯流量和效率至上的模型和分发实践。我们不鼓励缺乏信息价值或审美追求的内容生产和创作。”

陈菊红在ConTech技术大会上也表示：在过去的几年里，人工智能等技术对内容行业的改造，已经初步完成，形成以标签、算法、策略和数据为基础的、人机协同的初步模式。未来，追求的是以“可理解+可学习”为核心，构建一套内容从业者与内容AI之间的标准对话体系，实现从组织到业务的深度协同与持续进化。人机协同正迎来“握手时代”，这种“握手”将重构未来的社交网络与社交关系。

在行业率先提出ConTech机制，与腾讯在内容产业的地位密不可分。腾讯可能不是最有技术基因的，但却拥有大量的内容基因，很多人以腾讯没有抖音这样的短视频旗舰App为由来质疑腾讯的内容能力，实际上，我认为腾讯才是最会做内容的。

腾讯产品立业，重视用户体验，在内容上以用户内容价值为依归，从“用户为本，科技向善”的使命就可看出。腾讯积极开放，用“半条命分出去”的魄力，构建了繁荣的生态，内容同样是做生态，微信公众号是最繁荣的内容生态，没有之一，而ConTech合作伙伴计划的推出，则是内容开放生态的延续，同一天，自媒体“晚点”报道称腾讯再度领投快手，此前腾讯已投资虎牙、斗鱼、知乎等内容平台，可见，腾讯内容生态是开放的，短视频对腾讯是局部战争，且腾讯没有落下。

在我看来，ConTech可能不是最具爆发力的一种模式，但是却极具长期价值，代表内容产业未来的方向，就像FinTech是金融行业的未来一样。可以预见，ConTech不会是腾讯的专属模式，而是会成为内容行业的红利。腾讯正在产业互联战略下，做各行各业数字化转型升级的助手，而内容是腾讯最擅长的事情之一，内容行业未来或许会迎来腾讯的ConTech方案的开放，拥抱新技术实现，更好地适应行业VUCA的环境。

欢迎添加 luochaozhuli （备注：进群）分享交流。

关注罗超频道（luochaotmt），阅读更多精彩内容。