撰文/蓝科技

苏宁在家电领域“稳坐钓鱼台”，成为了家电领域的行业标杆，究竟有哪些成功的秘诀，能够值得借鉴呢？在接下来的双十一，又有哪些惊喜值得期待呢？

一、深耕家电领域29年，苏宁成绝对霸主

1990年，张近东手握10万元正式“下海”，在南京宁海路一间不足200平方米的小门面里创立了电器专营店——苏宁。经过29年的发展，苏宁也从以前的一个小门面，发展成为了拥有10000多家门店的综合电商体。而家电作为其发家之本，经过二十多年经营，已成为了家电领域的绝对霸主。

10月29日，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布《2019年中国家电行业三季度报告》，数据显示，2019年第三季度，中国家电市场零售额规模为1745亿元。其中，苏宁占比22.6%，份额持续扩大，再度领跑全渠道第一。京东占比13.4%，与苏宁相差9.2%，差距进一步拉大。

29年的深耕，让苏宁积累了雄厚的线下渠道优势，而对于家电产品的销售来说，这又是最为关键的成功因素。同时，融合线上渠道，苏宁为用户打造了最为完善的场景式家电消费体验。苏宁能够成为家电领域的霸主，也就不足为奇了。

二、场景零售——苏宁家电成功的最关键因素

10月21日，“2019苏宁易购双十一全民嘉年华”发布会上苏宁易购总裁侯恩龙表示，“场景零售，始于用户，归于场景。未来的零售就是场景零售，未来场景零售的主角只能是苏宁。”

从家电产品来说，场景零售则更为适用。从家电产品属性来看，对于每个家庭来说，都是刚需产品。但相比于家庭日用品来说，家电产品又具有体积大、价格高的特点，一般家庭在购买动辄上千元的家电产品之时，都会经过慎重考虑，如果能够在线下看到真实的产品，会让用户购买得更加安心。

相对于线上冷冰冰的数字以及图片介绍，在线下的场景体验，能够让你看得见摸得着，线下的场景也是对用户家庭场景的再现。在线下，你可以感受到电视与沙发的距离在多少合适，实际了解电视的观看体验，你可以知道冰箱在厨房所占据的面积。

每一家苏宁线下门店，都会为用户提供一个家庭的模拟场景，给用户提供更好的产品体验，让用户能够放心购买。

除了良好的场景体验，苏宁还将打造1小时场景生活圈：随时到你，随时百亿补贴，随时全场景贵就赔，为用户打造更好的服务体验。

苏宁将实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送”，和苏宁全业态1小时内触达到用户。即使是大件的大家电，也能够提供最为完美的配套服务。

另外对于家电产品来说，让用户比较担忧的一个点就是在活动中产品的大幅价格波动，上千元的家电产品，一旦波动都是几百元的产品差价。为此，在双十一期间，苏宁更是推出了“全场景贵就赔”，无论是在社区周边的苏宁小店，还是苏宁其他任何场景购物，消费者都可享受就近补差、退款。让用户购买无论多贵的家电产品，都不用担心活动带来的价格波动。

完善的线下布局，为用户提供了最为完美的场景体验，更快更好的服务，则进一步添彩。贴近消费者的苏宁，让苏宁家电更好地坐稳了第一的宝座。

三、五环外换新——苏宁家电的新机遇

家电产品属于耐用品，一般对于家庭来说，搬新家需要购置新的家电产品，或者就是目前的家电产品已经不够用，需要采购新的家电产品。而对于中国的家电市场来说，目前也正在经历着这样一个转折阶段。

对于家电消费来说，2007-2013年家电下乡、节能惠民、以旧换新等大规模消费刺激周期中购置的大型家电，已届替换年限，产生了大量的更新换代购置需求。特别对于下沉市场，这一趋势更为明显。

苏宁零售云则很好地抓住了下沉市场换新的机遇，目前苏宁零售云已经覆盖了全国31个省级行政单位近4200个县镇，构建出与消费者最近的零售场景，实现“有的逛、值得买、在身边”。 同时，苏宁零售云整合了苏宁内外部品牌、供应链、运营、技术、物流、金融、服务等全价值链资源，全面赋能县镇零售商，充分挖掘下沉市场，为县镇用户带去更好的服务。

同时，一些电商平台的发展让县镇市场充斥了山寨假货家电产品，随着苏宁渠道大规模下沉，进一步缩短了品牌正品与县镇农村用户的距离，让县镇用户真正享受正品商品，优质服务，让低线市场用户也能够买正品，享受好服务。

面对新一轮下沉市场的窗口期，苏宁零售云对于线下渠道的提前布局，有将成未来苏宁争夺低线市场的大杀器。

家电这一商品属性，从一开始就要求必须有线下渠道的布局，深耕家电领域29年，有着完善家电线下渠道布局的苏宁，继续稳坐家电第一宝座也就不足为奇。

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