移动互联网

Keep称裁员是公司正常运营现象,我是不信的

2019/10/25 11:41:00

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作者:龚进辉

昨天(1024日)程序员节原本是程序员们最开心的一天,但Keep程序员却开心不起来,因为不少人突然面临失业危机。

36氪报道,以运动健身起家的Keep被曝出裁员两三百人,以技术为主。对此,Keep官方予以否认,称没有裁那么多人,Keep团队共800多人,每年旺季一过,没验证通过的业务会被关掉,绩效差的优化,比例在10-15%,每个人都合理补偿,好聚好散。

照此计算,Keep裁员人数在80-120人。至于Keep强调“这是公司的正常运营现象”,这种鬼话我早就听腻了,肯定是不信的。互联网行业从来没有无缘无故的裁员,走到裁员这一步必定是战略调整或发展受阻,总之铁定没好事。

2018年对于我和团队来说,是面临巨大挑战和抉择的一年。”今年4月,Keep创始人王宁在发布一系列运动产品后坦言,Keep已走到十字路口。其实,王宁口中的2018年难熬指的是公司战略转型,Keep通过连接多维场景、完成由App 向运动科技平台的转型。同时,通过接入城市、家庭等场景,让Keep线上内容和服务延伸到线下。

因此,你会看到,Keep不再是单纯的兼具运动和社交属性的App,而是不断发力运动消费,接连涉足智能硬件、运动服装、轻食、辅助训练器械等,致力于成为运动科技平台。此举被外界解读为Keep意在破解流量变现难题,王宁予以否认,直言拓展周边业务都是从用户需求角度出发。

的确,经过5发展,Keep注册用户已达2亿,很多用户也从小白成长为健身爱好者甚至专家,他们对于产品和内容的需求进一步提升。不过,在我看来,外界解读与王宁回应并不矛盾,因为公司任何商业化探索都是建立在满足用户需求基础之上,即为用户提供价值,而不是一心只想着赚钱。

所以,Keep增加服务场景被解读为探索商业化,我觉得完全没毛病。在决定增加服务场景后,KeepApp基础上增加了两个场景,分别面向城市和家庭,前者主打智能化健身空间Keepland,后者推出Keep跑步机。今年4月,Keep又发布了手环、健走机和动感单车、轻食三大产品,覆盖用户“吃、穿、用、练”四个场景。

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目前,Keep营收来源包括运动产品收入、广告收入、App会员、Keepland运动空间。Keep合伙人、副总裁刘冬透露,Keep第一大营收来源是运动消费产品,其次是广告收入,App商业化进展比较顺利,第三部分收入贡献来自线下店Keepland,目前这部分已实现盈利。

作为互联网公司,Keep获得稳定的广告收入在意料之中,反倒是在如此短时间内将运动消费打造成第一收入来源让人颇感意外,离不开跑步机、瑜伽垫、泡沫轴等爆品的支撑,加上Keepland已实现盈利,的确可圈可点,但并不意味着Keep进军线下的商业模式已跑通。

要知道,无论是家用运动设备与器材、运动健康概念的轻食还是线下健身服务,都能满足用户部分需求,但每个业务方向又有自己的商业逻辑。换言之,Keep不应只追求拓展上述服务来满足用户需求,更应考虑为公司带来可观的收入和利润,这才是行得通的商业模式。

具体到执行层面,从线上起家的Keep能否运营好线下门店,尤其是当门店达到一定规模后,这是个不小的考验。因为健身行业是一个特别注重细节的产业,每个环节执行起来都有很多坑,经验欠缺的Keep在探索过程中难免要踩坑。

尽管Keep是涉足线下的新手,但其似乎并不担心上述挑战,斩获的傲娇战绩已证明不足为虑,反倒担心公司执行能力能否跟得上业务发展。刘冬坦言,目前遇到的最大挑战是商业化路线跨的行业比较多,需要快速反应,因为公司业务突然从App到了小器械,再到大型器械、食品等。

我并不认同刘冬的观点,鉴于Keep在线下步子迈得太大,应先求稳再求快,把稳摆在第一优先级,新业务盲目追求快,而忽视商业逻辑的正确性和可持续性,很有可能陷入新业务被砍掉、人员大量流失的尴尬境地,这正是此次裁员的直接导火索。

一言以蔽之,除了线上广告,目前运动消费、KeeplandApp会员都是Keep商业化的探索方向,并未最终确定自己的商业模式到底是什么,所以其面临的最大挑战是找到并验证自己的商业模式可行。

值得注意的是,尽管Keep号称用户规模突破2亿,但面临留不住用户的尴尬。QuestMobile报告显示,从20154月到20197月,Keep活跃用户数整体呈现增长态势,但使用时长在20177-8月达到峰值后,便呈现下降趋势,期间出现数次反弹,遗憾的是始终与峰值水平存在不小的差距。

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长期来看,Keep用户使用时长下跌,说明其产品和服务本身存在问题。最显而易见的是,随着业务场景的拓展和商业诉求的增加,Keep产品越做越重,渐渐变得留不住用户。换言之,老用户不像以前那样爱Keep,这才是Keep真正焦虑的地方。

某种程度来看,App使用时长这一指标比活跃用户数更为重要,如果用户粘性这一重要根基动摇,那无疑会给Keep商业化之路蒙上一层阴影,不仅广告收入受到影响,还会波及Keepland、跑步机等线上线下联动的新业务。这是王宁所不愿看到的一幕,Keep真的走到了命运的十字路口,且行且珍惜。

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