在10月17日，有相关消息报道称，一名就读于嘉兴上外秀洲外国语学校的学生在一次课外科学实验中发现，只需要一张打印照片就能代替真人刷脸取出丰巢智能柜的货件。对此，丰巢智能柜官方微博表示：“关于近期收到的取件反馈，经核实，因该应用为试运营beta版本，在进行小范围测试。收到部分用户友好反馈，已第一时间下线，完善后有关动态，可关注丰巢公告。”而丰巢刷脸取件功能是于6月10日在深圳龙岗区和山东威海首先上线，并未大规模推广。虽然此次及时下线，但是受众还是出现了质疑心理。值得注意的是，近期的丰巢舆论似乎不止一个，丰巢还被质疑涉嫌诱导用户付费。事前的起因在于丰巢丰巢快递柜取件时出现“支付一元钱赞赏”的文字说明。丰巢对此的回应是用户可自主选择是否赞赏，亦可“跳过”直接取件。此举是鼓励用户收到取件码后尽快取件，以促进资源高效利用。对于消费者投诉的赞赏费，丰巢快递柜已安排退款。根据《智能快件箱寄递服务管理办法》规定，今年10月1日起，使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；智能快件箱需设置合理的保管期限，在保管期限内不得向收件人收费。

根据资料显示，在2015年6月，顺丰、中通、申通、韵达和普洛斯五大快递企业宣布共同投资5亿元成立丰巢科技。其建设的初衷是以智能快递柜为基点，解决快递配送最后100米的痛点。丰巢的法定代表人为其CEO徐育斌，大股东为深圳玮荣企业发展有限公司，由顺丰王卫持股99.9%的深圳明德控股发展有限公司全资持股。在丰巢成立一周年之际，五大快递公司有增资了5亿元，推荐丰巢智能快递柜网点的布局。根据中商产业研究院的数据显示，2017年全国快递业务量达到400.6亿件，同比增长28%，2018年达到507.1亿件，同比增长26.6%，预计到2020年，全国快递业务量将突破600亿件。快递业务量的增长在一定程度上推动了快递柜的发展。根据国家邮政局披露，目前全国快递柜数量大约为25万组，预计到2020年，全国智能快递柜数量将达75万组，市场规模将近300亿元人民币，未来的发展潜力十分巨大。

在2017年，丰巢获得了25亿元的A轮融资。融资后的丰巢快速抢占全国的快递柜点，完成了两万组智能快递柜的布局。并以8.1亿元全资收购了集e栈，其市场占有率稳居第一。在2018年，丰巢获得20.7亿元的B轮融资。成立四年不到的丰巢，在短时间内就获得了累计超55亿元的融资。其估值也随之上涨，从2016年的55亿元增至2017年的90亿元。这让业界认为丰巢的未来是一片光明的。但是根据公开数据显示，截止2016年底，丰巢的资产总额为13亿元，负债总额为6.3亿元，总营收为2255万元，净利润亏损为2.5亿元；截止2017年底其资产总额为45.86亿元，负债总额为17.57亿元，总营收为3.08亿元，净利润亏损为3.85亿元；而截止至2018 年5月31日，其资产总额变为63.11亿元，负债总额为17.32亿元，总营收为2.88亿元，净利润亏损达到了2.49亿元。从数据中不难看出，丰巢在近几年中一直在疯狂扩展烧钱，并且还未寻找到有效的盈利模式，此次赞赏舆论也体现了丰巢的处境。

盈利模式模糊以及成本的巨大是丰巢目前面临的两大问题，也是资本流失的主要原因。在2018年6月14日，申通和韵达相继发布公告，宣布全资子公司转让持有的丰巢全部股权。公告显示，申通的全资子公司向深圳玮荣转让所持有的丰巢9.0948%的股权，转让价为8.19亿元；韵达和全资子公司福杉投资、云韵投资向深圳玮荣转让合计持有的丰巢13.4673%的股权，转让价为12.12亿元。至此，通达系也已经完全退出丰巢。而在转让丰巢股权之前，中通、申通、圆通、韵达等快递企业向菜鸟供应链全资子公司浙江驿栈增资31.67亿元。此举也体现出资本市场对于丰巢未来的不确定性。

目前的智能快递柜的盈利主要来源于广告、包裹揽件收入、用户逾期取件费以及有偿寄存和部分打赏费等。但即使如此还是入不敷出，而丰巢也一直在寻找可行的盈利模式，比如售卖水果、美妆、酒水、家居的丰巢特惠商城。就目前状况而言，丰巢除了要解决营收问题，还要面对来自菜鸟的战争。在2018年初，菜鸟推出智能快递柜，正式迎战丰巢。虽然丰巢已经成为业内第一，但是背靠阿里的菜鸟还是具有一定的竞争力。随着玩家的不断进入，智能快递柜行业的竞争愈发激烈。虽然丰巢现在处于亏损状态，但一旦突破，将迎来强劲的营收能力。丰巢CMO李文青曾表示：“目前丰巢亏损主要是因为增布新快递柜，现有快递柜其实基本可做到收支平衡。”