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美国Costco中国首店因人潮汹涌暂停营业!当年家乐福中国也这样

2019/8/28 15:45:00

美国Costco中国首店因人潮汹涌暂停营业!当年家乐福中国也这样


Costco上海店开业首日因人太多暂停营业!

Costco在中国的首次试水,上海人报之以疯狂!

昨天,美国最大的连锁会员制仓储量贩店Costco在中国的首家门店——上海闵行店开业了!结果因为进场人数实在太多,为了确保顾客的安全,Costco不得不宣布下午暂停营业,当地还紧急调动了大批警力前往现场维持秩序!

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Costco方面呼吁:有意前往的市民请理性消费!理性消费!

但是,一向精致利己的上海市民这次根本就理性不起来!

虽然Costco有意选择了周二开业,但是早上刚过8点,联友路上已经人山人海,好像整个上海的人都不用上班,全部涌到这里来了:

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Costco地下停车场里,大批消费者蛇形排队等着进场——这种情形,像极了电影《流浪地球》中的地下城。

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好不容易进了内场,一万多平米的卖场内,到处人头攒动,处处寸步难行:

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在生鲜区,几个上海大妈为了抢夺最后的几块猪肉相互“拔河”,差点就把猪肉撕成几半了:

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听说洗衣液优惠力度很大,一大群大妈大爷们不由分说地包围了搞促销的摊位:

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11点半,由于进来的人越来越多,现场濒临失控,Costco方面不得不宣布启动控管:不再放人进来!很多慕名而来的人只能打道回府。

Costco在中国的首季,堪称惊艳!

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Costco为什么让中国人疯狂?

Costco是谁?全球最大的实体会员超市!它在全球拥有9200万会员;几乎90%以上的美国家庭都是他们的会员!

尤其是在美国,Costco所到之处,可谓寸草不生,连在全球零售排名第一的沃尔玛都不得不避其锋芒。

为什么?Costco的一些经营方式的确有其独到之处。

首先:无理由退货!

只要是在Costco买的东西,都可以7天无理由退货,而且退货时不需要提供购物单、发票等,直接拿不满意的商品过来换就可以了。

其次,低买,爆卖!

Costco里的商品品类并不多,但是每一个品类都是精挑细选的爆品,这样做的好处是,别人一盒10元的东西要卖到15元才能回本,Costco只需要买到12元就可以了。对零售业而言,这是非常恐怖的效率,这也是Costco特别钟情于大包装的主要原因。

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第三,试吃到让你饱了为止。

Costco每天都有很多试吃食品,而且,它的试吃是真的吃,份量绝对管够!据说在国外,有很多人专门趁着饭点过去试吃,可以节省大笔生活开支。

最后,Costco会员可以享受很多帝王式的免费服务。

比如说,免费为用户换轮胎,免费为客户眼镜验光、检查听力等,简直是一卡在手,天下我有!

这样一家卖场,基本上就是我们心目中理想商场的模范。所以,包括雷军和丁磊在内的中国企业家对Costco的模式都推崇备至。

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Costco的结局会怎样?

其实,倒退到二十多年前麦德龙、家乐福在国内开业时,现场的疯狂和今天Costco上海店开业首日的情况如出一辙——只是多年以后,家乐福中国卖给了苏宁易购,麦德龙中国也在寻找下家。

而Costco中国也有一些先天不足:

首先,Costco上海店开业首日,消费者其实很理性。

虽然因为开业首日进场人数太多,Costco不得不暂停营业。但是,消费者的表现其实是很理性的:发生抢购的商品集中在价格较低的推销商品,比如说猪肉,洗衣液、鸡蛋、牛奶、1499元一瓶的茅台等。而一进门就可以看到的大牌女包区等价位较高的区域则门可罗雀,尽管从单价上看,有些商品的单价比电商平台上的便宜了不少。

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其次,Costco上海店的进货渠道比较单一。

商品品类少是Costco的一贯风格,但是,Costco上海店的品类更少,这从很多顾客空空如也的手推车上也可以看出:选了这么久,最后还是只拿了有限了几个商品,说明Costco上海店的进货渠道的确比较单一。

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第三,Costco上海店的价格并非那么亲民。

最主要的是,如果我们把购物车里的价格标签拉近看一下,一盒可颂卖到42元,一公斤牛肉200多元,Costco上海店的价格并不低啊!

美国Costco中国首店因人潮汹涌暂停营业!当年家乐福中国也这样


第四,有人说了,现阶段在中国搞会员制的通常会失败。

很多中国人都有一个特点:宁愿花几百钱到外面吃一顿,但是还是要满世界去借几十块可以管一年的优酷、爱奇艺会员,因为中国人的消费观念里,一向就缺失会员制这个概念,麦德龙今天在中国进退失据,很大程度上也是它的会员制不得人心。

而此次上海Costco店的会员卡定价为299元,相对于美国、加拿大、澳大利亚的会员都是60元本国币,中国的Costco会员卡价格显然太高了,这根本就是区别对待。

还有,前面列举的种种Costco的帝王式的服务,很多在中国是根本行不通的。

毕竟中国的人口基数太大,消费理念和西方也不同。比如说,因为对平台伤害太大,很多电商平台承诺的7天无理由退款基本不能做到;在中国试吃到饱则会直接让Costco吃到倒闭。

最后,Costco在中国仍然存在很多不可控因素。

比如说,当前中美贸易战还有激化的趋势,一旦两国关系走向危险边缘,夹在两国政府中间的Costco进无可持,退无可守。

而且,随着移动互联网和电商的发展,中国的零售业态已发生深刻改变,在很多实体已感受到寒冬,特别是连沃尔玛、家乐福、麦德龙等零售巨头都在中国增长放缓的背景下,Costco此时进入中国,是否是明智之举并未可知。

是的,中国的消费者可能图一时新鲜疯狂涌入Costco,但是,新开的厕所还三天香呢:新鲜过后,留下的可能是一地鸡毛?

作者:电商君


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