很多难啃的骨头，都是中国先啃了下来，也只有中国有这样的条件可以去啃。究其原因是因为中国有庞大的人口基数，桥梁工程也好，医疗问题也罢，很多问题碰上这个庞大的人口基数，就会变得格外尖锐，到了一定的阶段，必须解决，刻不容缓，于是竟屡创奇迹。

庞大与尖锐的另一面，是效率提升后有可下降的成本空间，这其中便蕴藏着巨大的机会，于是整个市场便有了将问题解决的动力。

为了啃下“看病难”这块硬骨头，原本准备退休的王涛在“让每一个家庭拥有一个家庭医生”的愿景感召下创立了平安好医生。从APP正式上线开始算起，平安好医生仅用了三年时间便登陆港交所，收获2.89亿注册用户，月活用户6270万，付费用户222.9万。

8月13日下午，上海外滩，平安好医生召开了“2019平安好医生·私家医生”战略发布会，150多位投资人代表、29家合作企业和知名财经界媒体出席了该发布会。为了共建互联网医疗健康新生态。在该发布会上，平安好医生与各行业领军企业举行了合作伙伴签约仪式。

在该发布会上，平安好医生正式推出了“私家医生”的服务，7*24小时为用户提供服务，可一对一亲密沟通。用户可添加私家医生微信，随时随地沟通，将医患关系变成熟人关系。“从一个只有三五分钟时间了解病情的人，变成最了解你的医生。”

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从何处开始变？

发布会上，知名人文财经观察家、秦朔朋友圈发起人、中国商业文明研究中心联席主任秦朔分享了陈天桥带女儿看病和自己使用平安好医生后的产品体验。

据说有一次，陈天桥的女儿感冒了，他觉得这不是个大事，于是决定和一般病患一样自己带孩子去医院看病。挂上号之后进行了各种跨科检查，没完没了的排队。“他一开始觉得一两个小时”，结果“搞了整整七个小时”。“我们中国真正的健康医疗方面普惠非常非常难。”

对于一般病患来说，排队难、搞清楚自己要去哪个科室难、排上队搞清楚科室了协调时间又是一难，总之是难难难。以结石举例，结石病初诊的时候，医生了解基本情况后，第一步是拍B超。当天不一定能拍，隔天拍医生可能又没档期，于是光一个初诊可能就要空出三天时间来。

之所以会有这样的情况出现，究其原因是医疗资源分配不均，为了获得最好的治疗，50%以上的患者涌进了8%的三甲医院。患者难的同时医生和医院也不堪重负。平安好医生希望从患者端切入市场，赋能医生的同时，与以医院为主体的传统医疗体系分工协作，推动大生态进化。

体验平安好医生产品时，秦朔感受到，除了与医生直接交流外，还有AIDoctor的存在，这大大提升了医生的效率。秦朔认为“这是解决中国问题最本质的力量，他帮你的疾病做历史上的回顾”。除了线上，平安好医生还与实体医疗体系有合作，可以实现线下转诊、送药等服务。

7月18日，平安好医生还与北京中国医科大学航空总医院、四川省第二中医院、南昌大学第四附属医院等全国近50家大型医院达成战略合作，集中各方优势资源，用全球领先的AI医疗科技打造互联网医院新生态体系，共建新型“互联网医院”，推动医疗体系效率的优化改革。

平安好医生的“医院云”系统将与合作医院的HIS系统打通，形成在线诊疗平台、处方共享平台和健康管理平台的“三合一”管理平台。

站在平安好医生的角度来看，分工协作、共同进化才是价值所在。从平安好医生的APP上可以看到，用户可以在“健康”和“医疗”两种模式中自由切换，为医生赋能、帮医院减负的过程中，平安好医生更想做的是帮医院做外院外管理。院外管理很重要，但一直被忽略。

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医疗+健康管理双引擎

过去，我们对医疗问题的认知偏于狭隘，注意力全部集中在了“就医中”，“就医前”和“就医后”被忽略了，其实大部分常见疾病是可以在就医前就消灭的，比如大多数牙科病，如蛀牙、虫牙等，完全可以通过大健康管理的形式规避掉，仅这一项就可以为医院减负不少。

普通疾病的反复发作也是对医疗资源的极大浪费。还以结石举例，由于缺乏就医后的健康管理意识，有些人的结石会重新凝聚反复发作。

所以平安好医生将注意力放在了就医前后的院外管理上，以此切入市场，与现有医疗体系分工协作，建立医疗健康大数据，通过技术手段推动大生态前行，于是也就有了“让每一个家庭拥有一个私家医生”的想法。落实到战略上就是：自建医生团队和确立医疗+健康双引擎。

医疗+健康双引擎战略前面其实已经说了很多，我们说说平安好医生为什么要自建医生团队？用王涛的话说就是：“如果我们不拥有优秀的医生，如何谈得上互联网医疗，我们不能只做一个中介。”所以平安好医生决心要把好医生请到线上，全职为互联网用户提供服务。

从业务层面来说，自建医疗团队直接为用户提供服务才能真正深入医疗领域，也有助于形成自己的核心业务入口。平安好医生上半年财报显示，截至6月30日，平安好医生自有医生团队已经超过1000人，外部签约医生有5000人。

要推动“新生态体系”的建立，平安好医生首先需要有自己的核心入口能力，才有对外合作共建生态的可能性。在自建医疗团队的同时，平安好医生大力发展AIDoctor、医院云等技术，由内而外将自己的技术能力释放出去，赋能医生、为医院减负，开始“新生态体系”的建设。

王涛表示，平安好医生已经和800家三甲医院建立了合作关系，可以进行转诊。同时，还签约了1000多位海外医生提供名医二诊，还可以将患者提供转诊至全球顶级的前十名知名医院，提供有保障的海外就医服务。平安好医生还与3.2万家药店合作，提供一小时售药上门服务。

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互联网医疗的未来

平安好医生的业务模式，用中国金融信息中心副总裁张凤明的话说就是分级问诊。分级问诊的好处是可以缓解那8%的三甲医院的压力。

平安好医生发布会当天，上海市卫健委发布了互联网医院管理办法。7月份，国家卫健委也制订了健康中国行动2019-2030年计划。国务院今年也发布了深化医药卫生体制改革2019年重点工作任务。所有政策都指向互联网医院，希望用技术手段赋能人力配置医疗资源。

分级问诊是目前为止落地的最优解，通过分级问诊将医疗和健康体系打通，可以将大多数常见病症消化于无形。与此同时，平安好医生还将保险引入大健康生态中来，全面上线了互联网医疗+保险服务，推出了就医360服务，为患者提供更多方面的服务，预防因病致贫等问题。

互联网医疗的未来不止于医疗，是一个集健康、医疗、保险、金融等多领域为一体的大生态，从就医前、就医中到就医后全方面为患者提供保障，最终或许将成为一个社会服务体系的基础。其服务范围将不止于国内，还将覆盖至国外，实现医疗+健康领域的全球资源一体化。

2017年10月，王涛去那个投资了马云的孙正义的办公室谈融资，孙正义说道：“你们今天要做的事情不光中国需要，全球很多国家都需要。”孙正义说他可以为平安好医生带来全球化的资源。最终在pre-IPO阶段软银对平安好医生投资4亿美元。

平安集团董事长马明哲和孙正义的决定很有意思。孙正义看好平安好医生，原因在于他认为平安好医生有成为“医疗领域的阿里巴巴”的机会。马明哲切入医疗大健康领域，原因其实也是一样。从某种意义上说，解决医疗问题的机会，可能只有中国有这样的土壤。

秦朔在自己的文章里说：“只有中国的服务规模，才能支持专业化的分工。”国外的医疗市场，受市场规模的限制，经过这么多年的发展，已经太过成熟，这反而限制了它的发展。中国则完全不同，整个生态中的玩家众多、市场并不成熟，潜藏着巨大的规模化机会。

医疗领域最难啃的骨头，目前来看中国最有机会啃下来，同时还可以向国外反向输出体系化能力和生态，将全球医疗资源和经验盘活。