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一路战歌一路前行,亲宝宝何以在“战火”纷飞中愈战愈勇?

2019/6/28 13:07:00

原来,亲宝宝被“放冷箭”了。

在不断竞争升级的互联网赛道中,这个定位家庭育儿移动互联网平台——“亲宝宝”,自2013年诞生以来,在短短几年时间内能够从万亿级母婴市场中成功突围而出,倪叔一直认为是有其独到之处的。今天,亲宝宝发布的一则严正声明又把大家的目光拉回到了这个选手身上。

疑遭攻击,亲宝宝究竟是挡了谁的路?

随着二胎政策开放进入第四年,母婴行业市场规模早已达到万亿级。这个巨大的增量市场,同时也意味着是一个竞争激烈的竞技场。

然而,最近这里发生了一起“放冷箭”的事件。把这件事公诸于众的是亲宝宝发布这则“严正声明”。根据声明内容显示:近日的亲宝宝APP在应用市场相继遭受了评分及评论的恶意攻击。

从5月23日起,亲宝宝在苹果AppStore(苹果应用商店)出现评论异常,每日评论数达到了亲宝宝APP日常评论数的10-20倍。

而从5月30日开始,每日遭到的恶意评论数达到了上千条,最高的一天甚至出现近4000条的恶意评论内容。与此同时,亲宝宝APP在华为应用市场也遭遇了类似的攻击。

从评论发表的时间来出:恶意评论机刷痕迹明显

从七麦数据的相关评分及评论来看,亲宝宝的“异常”其实一目了然。近一个月来,一星的比例也是非常吓人。然而,倪叔还发现这些评论发表的频率非常规律及诡异,有时候一秒钟一条,一分钟可以出现几十条。

一方面,评论中有关广告推销、闪退、掉线等问题,倪叔在咨询了身边使用该软件的几位宝妈之后发现,大家并没有出现评论中的有关问题,相反地,大家对亲宝宝APP的评分印象都还停留在5星好评。

另一方面,评论中出现的负面评论,比如“垃圾”、“不靠谱”、“果断差评”等评价,既没有说出令人信服的理由,也没有支撑的论据,看来也是要打一个大大的问号了。

这让倪叔想到了目前APP“刷榜”的几大行为,主要是有以下三种方式:第一,刷榜商在APP应用程序推广过程中,利用人工下载和软件下载等方式增加客户应用的下载量,并给出大量好评,使应用在排行榜的排名得到大幅度提升;第二,有些刷榜商会应客户要求,给其竞争对手打出大量明显不合理的好评,以使其被ApStore发现后下架封杀,也就是俗称的“捧杀”;第三,则是给客户的竞争对手打出大量的差评,影响其整体的好评度从而打压竞争对手。

那么,这一次亲宝宝疑遭“恶意差评”,显然也是非常“实锤”的事实了。这无疑是第三种方式的一次印证。

万亿母婴市场“突围”与“破局”之战

从这次的事件中,倪叔也思考了一个问题:母婴市场的玩家如此之多,为什么盯上了亲宝宝?幕后操纵者又会是谁呢?

在看了市场及行业的相关数据之后,或许能看出些许端倪。

来源:易观《2019中国互联网母婴市场年度综合分析》

倪叔查了一些第三方的数据,根据易观千帆指数的数据来看,亲宝宝已经稳居行业第一。

2018年的母婴市场无疑是巨大潜力的进一步释放,随着一大批玩家的入局,也给整个市场格局带来了明显的动荡和冲击。从上图看来,亲宝宝显然已经是母婴亲子领域头部玩家之一了。

作为国内领先的家庭育儿平台,亲宝宝凭借“用户第一”的理念,以核心产品“亲宝宝APP”,为年轻家庭提供私密亲子空间、线上早教、专业养育知识、社区交流、母婴商品等一站式育儿服务。而亲宝宝也已经交出了“漂亮”的成绩单:截止2018年底,亲宝宝的服务家庭数超过5000万,月活跃用户超2000万,行业领导者的地位早已不言而喻。

纵观亲宝宝的业务体系:这是一家产品型的公司。亲宝宝凭借私密亲子相册单点突破,构建了自身用户流量池,并通过后续产品和服务的开发和升级,全方位满足了孕期以及0-6岁孩子家庭的需求。通过产品驱动流量循环再生,最终实现了商业闭环。据了解,在业务拓展方面,亲宝宝在推出自有品牌亲宝优品之后,智能硬件品牌“亲宝小伴”又推出了第一款智能早教机器人,另外,启蒙早教品牌“亲宝玩数学”也即将上线。

据数据显示,亲宝宝App上线6年来,始终保持着40%以上的年增长率。同时,其应用评分一直保持5星好评,在行业中遥遥领先。

在倪叔看来,或许此次亲宝宝被攻击,并不是偶然。

因为一般来说,除去消费者消费观念等因素,母婴行业的两大压制因素分别是“用户生命周期”和“母婴活跃用户规模”,前者倒逼商业变现的速度,后者则限制了商业变现的基数。

当迎来用户量很快触及上限,以及用户生命周期短暂的局面时,两者逼仄的夹缝也造就了大多数母婴公司价值的“天花板”。而这个“行业惯例”,对亲宝宝来说却是个例外。

为什么这么说呢?因为亲宝宝的核心功能“宝宝成长记录”,这就决定了用户生命周期至少可以从孕期,一直到孩子6岁,甚至可以到孩子长大成人。试想,自己孩子出生成长的所有照片、视频等都储存在其中了,这个APP你自然不会轻易卸载。这样长的生命周期是其他母婴APP,特别是专注孕期的APP很难去想象的。所以不难理解,这就已经打破了第一个压制因素。

其次,因为亲宝宝的产品逻辑,其最底层的关键词是“家庭”。不同于其他母婴APP,99%都是宝妈。亲宝宝APP的用户构成中,妈妈用户占了53%,爸爸占24%;祖辈有15%,其他亲友占了8%。在用户增长上来看,获取一个用户就有锁定一个家庭。用户增长以家庭为单位,让它成功突围第二个压制因素。

由此可见,以上两点可以说是亲宝宝与行业内其他玩家最大的差异所在。这在亲宝宝创立的短短几年时间内,就在家庭育儿工具市场快速崛起,让用户规模实现了跨越式增长的爆发式增长,就已经说明了一切。

再深入一层思考,此次事件的始作俑者是谁,或许只要看谁会是最终的受益者,那么一切问题都迎刃而解了。

当然从民事法律角度,根据《反不正当竞争法》第二条“经营者在市场交易中,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,遵守公认的商业道德。本法所称的不正当竞争,是指经营者违反本法规定,损害其他经营者的合法权益,扰乱社会经济秩序的行为”的规定,此次亲宝宝被竞争对手恶意刷榜的事件性质也符合该兜底条款,涉嫌构成不正当竞争。

如此看来,背后的“黑手”不仅破坏了市场秩序,也触碰了行业的底线。从长远来看,只要一朝迈过了“红线”,对其自身及行业发展来说,都是一场“负累”。

母婴产业新格局之下的战术进阶

近年来的中国作为目前全球最大的消费市场,其在各个细分市场中增速最快的母婴消费,也让母婴行业成为了当下中国最大的行业风口。

巨大的风口之下,意味着更加激烈的竞争赛道正在轰然开启。

然而,只有讲究“战术”与方法的自然竞争,才能建立整个行业的良性生态循环。在这场突围与破局之战中,谁都想要胜出,但如何胜出的“道”与“术”还值得细细思考。

越是暗流涌动,就说明新格局与新态势的迫切与火热,在不断催生着这个行业的“战术进阶”。

毕竟,丛林法则之下,当时代和行业都在迎来巨变,决定各位玩家未来能走多远、走多久的,必然是“道”与“术”一个都不能少。且看大浪淘沙后那些“高级玩家”们的后续了。


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