移动互联网

多闪刚退、飞聊又起,再出“祁山”的字节跳动能否收复社交的“中原”?

2019/6/10 20:15:00

 



有人将人类称为“社交型动物”,目前全世界有超过三十亿人使用网络社交软件,平均每个用户每天使用的时间超过两个小时。

腾讯凭借着旗下的QQ以及微信通统治着社交软件中最大的山头。微信作为腾讯在移动互联网时代推出的第一款社交APP,目前已经拥有超过10亿的注册用户,成长为一个当之无愧的超级APP。

不过即使有了腾讯这座大山,其他公司并没有放弃在这领域中的探索。在所有应用商城中,输入关键字“社交”之后都会出现成百上千的APP,有的曾经短暂站立于风口之上,有的从始至终都是籍籍无名。前几日,字节跳动推出了新的社交软件“飞聊”,期望打开在社交领域的新局面。

字节跳动愈挫愈勇的“持久战”

字节跳动在一个浪漫的日子悄悄发布了飞聊。作为字节跳动又一次在社交领域探索的产物,致力于用户发现同好的飞聊并没有像自己的前辈“多闪”一样,拥有一个盛大的发布会,以及三家同发所带来的的超级热度。

前行者已经证明了熟人社交已经是一条断头路,前方的腾讯已经将马路牙子都已经站满了。再从熟人社交方面寻求突破,等同于撼动腾讯的根基。先不说腾讯庞大的体量难以动摇,它也不会坐视可以威胁到自己的产品真的茁壮成长。

作为一个开放式的社交平台,飞聊是即时通讯与兴趣社区的集合。当熟人社交走不通之后,字节跳动的选择是去做基于兴趣与内容的社交,不过依然逃不过微信屏蔽其分享链接。

在做飞聊之前,头条系一直都在探索社交之路。社交与媒体的搭配是珠联璧合,而且头条系还拥有这两条极具竞争力的能了:一是千人前面的算法,二是产品能力。

对于头条系算法的厉害之处已经不必多说,今日头条、抖音等都得益于此算法。用到社交上,千人前面的算法会帮助用户更好的结交志同道合的朋友,提升整个社交体验。强大的推广与运营能力也是头条系产品成功的关键,头条系已经拥有强大的产品矩阵。已经成功地经验可以在新产品的初期运营中起到很大的作用,一部分头条系产品已经验证了这条路。

不过,飞聊所切入的兴趣社区在之前已经有不少玩家布局了。虎扑步行街作为全网最大的直男聚集基地,已经成为最大的体育兴趣社区。二次元的爱好者们向来忠于b站。豆瓣则是文艺小青年们的大本营。此外还有像即刻、百度贴吧等也是飞聊需要面对的竞争对手。

飞聊的特点是可以寻找或者是创建一个兴趣小组,这是其与微信最大的不同之处。即使是陌生人也可以因为同一兴趣爱好所以看到你的动态虽然不能直接聊天,也可以通过留言的形式进行沟通,也可以因此加一个好友。

为了将用户留存下来,飞聊希望丰富的内容以及良好的体验可以达成这一目标。不过像是用力过猛,成为了微信、即刻、贴吧、豆瓣等多个产品的聚合体。不是说不好,但是原本已经习惯于流连于其它兴趣社区软件中的用户,要怎样才能放弃之前的关系链集结到飞聊当中来呢?

虽然在飞聊仍未上线只是有所消息传出之时,YY创始人李学凌就曾经直言:“我赌张一鸣的飞聊能够成功。因为我看到了太多的成功因素在里面,我觉得机会来了。”

但是,飞聊作为字节跳动准备十分充分且信心十足的作品,并没有一个真正的可以拿出手的卖点。博采众长就意味着选用的都是市场上已经证明可能行得通的玩法,并没有自己的创新之处,也就没有特别吸引用户的创新点。

目前来看,飞聊在App Store的排名并不乐观。在挑战巨人的路上,飞聊要走的还很长,前行者们的例子都还在眼前。

十八路诸侯也没能撼动的“留存率”护城河

自从腾讯在2011年推出自己移动互联网时代的第一款移动社交软件微信开始,腾讯在竞争中逐渐建立了自己的霸主地位。时到今日,微信已经是一个月活超过十亿的超级APP,也成为了横亘在挑战前的一座大山。

大山永远不缺少攀登者,而在社交领域也从来不缺向微信发起冲锋的后来者。流量为王的时代,社交所代表的庞大流量优势让所有的互联网玩家都十分艳羡。前赴后继的挑战者不甘于只是在边角之地,而是想要分得一块大蛋糕。

作为与腾讯同为国内互联网行业巨头的阿里巴巴,从未放弃过对于社交的渴求。阿里巴巴的扩张路上,对于流量的渴求是显而易见的。不过,来往当初饱含了马云的期望,但是未成长到预期,到现在早已经被边缘化。后来者钉钉也只是在办公社交方面占得一席之地,还被白领成为老板剥削的工具。

喜欢讲相声的罗永浩老师去年推出了子弹时间,以微信信心过载以及处理效率过低的角度切入到社交之中。发布之后,曾经连续多日占据App Store免费榜榜首的位置,在短时间内获得了不小的关注度。新颖的模式引来大批用户前来尝鲜的同时,也拿到了大额的融资。

不过留存率成为了子弹时间的阿克琉斯之踵,其次日留存率只有不到20%,基本上来参观的用户只是因为新鲜感,参观之后就一走了之,忠诚用户太少。在火热了短暂的一段时间之后,就被市场所遗忘。

但是到了今年一月份,罗老师就带着子弹时间的升级版本“聊天宝”卷土重来。于此同时,马桶MT和多闪也在同天发布。三家本就充满话题性的公司在同一天发布社交产品,与微信竞争,一时之间更是激起关于“三英战微信的”广泛讨论。

聊天宝在升级之后寄托着罗老师超越前作的希望,也想要借此拿到远超之前的融资表现。此外,聊天还可以得到红包奖励也是比较吸引用户的地方。发布会上,聊天宝向微信发出了邀请:“Holle WeChat can we chat?”

马桶MT则是快播创始人王欣在出狱之后再次创业的首款成品。定位于匿名社交的马桶,仅有群聊且只能保持聊天记录一个小时。不过马化腾在其发布之前曾在朋友圈表示:“负能量的匿名社区是旗帜鲜明的反对的,没得说。”

多闪就是今日头条在飞聊之前的第一款社交软件,侧重于视频社交分享。也是背靠着头条系的产品矩阵,共享其流量优势。

面对三家来势汹汹的攻势,微信直接封杀了它们的分享链接。封杀马桶之后,王欣在微博发言:“不知道微信在怕什么。”还在发布会现场的头条CEO陈林在链接被微信屏蔽之后喊话:“我们不是竞争对手。”发布会迟到了的罗老师,在台上的单口相声还没有讲完,也没有逃过。

三个软件讨论度最高的一天,停留在了发布的那一天。罗老师的快如科技已经转向去做电子烟,马桶则是向其它类型靠拢,字节跳动则是已经推出了飞聊。又一次的挑战最终还是没有逃过失败。

多数的竞争对手们,在发展之初都希望可以借助腾讯完善的用户关系链。通过用户授权的模式直接以微信号登陆新兴的社交软件,在前期可以快速度过前期扩张阶段的获客难度。不过,微信也不会坐看竞争者将手伸进自己的锅里捞饭吃,一旦竞争对手在自己的地盘内茁壮成长,容易形成尾大不掉之势。

所以一旦在最初微信直接将分享链接屏蔽,在微信上进行封杀就击退99%的进攻。这样的挑战无助于动摇微信的统治,只是在给微信的功勋薄上增加案例罢了。

而且这些挑战者往往面临着两个尴尬点,一是借助别人的社交生态宣传自己的产品,生杀大权本身就在别人手上;二是自身产品往往成为用户接触的途径,一旦熟悉就转去加微信就很尴尬。

这种规模与习惯造成的留存率才是微信社交生态牢不可破的护城河。

社交没有终局

在多闪发布之前,头条的CEO陈林就曾经发问:“中国的社交领域已到终局了吗?未来社交领域可能会有哪些发展和创新?”

现在看,社交没有终局,但是产品有。社交产品是在不断的更新跌代之中,用户的喜新厌旧也是新产品发展的机会。腾讯在在熟人社交建立行业壁垒,陌陌在陌生人社交中先行一步,但在社交领域仍然存在机会。

在一些相对于小众的领域,或者在一些垂直领域,存在着不小的发展机会。在这些机会里,可能会冲出一个巨头,也可能只是给行业带来一些改变。

挑战过微信的产品并未有颠覆性的创新,能够解决的问题也是十分有限,微信的熟人关系链用户粘性也高。在并没有突出解决问题的方法且迁移成本较高的情况下,这些产品只会迎来自己的终局,而不是撼动挑战的那座山。

飞聊一头扎进了兴趣社交当中,或许面临着其它平台的竞争,但是飞聊相对来说拥有比其它兴趣平台更好的社交建设。熟了之后加微信一直以来其它平台较为尴尬之外,但是飞聊有比其它产品更好的聊天功能。陌陌与探探专注的陌生人社交,钉钉所占领的办公社交,都是之前腾讯未做好的领域。所以,飞聊在这方面也拥有开阔的前景。

此外,年轻人群体一直是社交领域的主要的用户争夺点。随着00后逐渐成为了互联网的生力军,他们需要一些新的玩法。而新的需求就会成为新产品发展机会,其中成长出来新的巨头也未可知。

“关注用户,而不是关注竞争对手”这是2018年张小龙在腾讯年会上的发言。

社交的本质是用户。满足用户的痛点才是社交软件发展的机会。所有将微信作为竞争对手,试图超越试图颠覆的新产品,最重要的还是要满足用户的需求,需求产生发展的动力。

所以,社交不会出现终局。

飞聊是否会颠覆微信还未可知。不过用户还是期待在熟人社交之外的开阔地上,出现可以与腾讯掰掰手腕的巨头。一旦可以占领这些细分领域的制高点,解决用户的痛点问题,还是社交领域大有可为的。

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专家介绍

  • 翟菜花

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翟菜花:专栏作家,天使投资人、知名互联网分析师、TMT领域资深评论师、CCTV央视财经特约互联网评论人,wemedia联盟成员,2017年全国十大科技自媒体。畅销书《移动互联网变革》作者。以独特视角、独立观点、独家故事,带你走进不一样的互联网科技。 商务合作微信zhaicaihua002
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