作者 | 于斌

　　来源 | 于见（ID：mpyujian）

　　去年4月23日，链家网正式宣布升级为贝壳找房，定位于技术驱动的品质居住服务平台，开放优质资源和线上能力，为消费者提供包括二手房、新房、租赁等全方位的居住服务。

　　一年多过去了，尽管贝壳找房总裁左晖多次在不同场合反复重述其发展愿景，然则也掩盖不了其在转型过程中所经历的阵痛。这些阵痛主要表现在内部调整与动荡、外部竞争与争议等，这些问题的存在制约着贝壳的发展，同时也为其成功转型注入了强大的发展能量。

　　内部调整与动荡

　　贝克找房成立以来，内部经历着一系列的调整和变更，也传出诸多动荡的新闻。诚然，正如一切大公司所经历的那样，动荡、争吵、质疑等现象一轮轮的在贝壳上演，反应出贝壳找房在转型过程中所感受的剧痛。

　　资本抽离与重组备受质疑。自贝壳成立以来，网络上就一直有一些声音在质疑贝壳找房在掏空链家。网络传闻也并非空穴来风，实际上贝壳内部也的确经历着资本的抽离和重组。

　　3月20日北京链家房地产经纪公司发生注册资本、投资人和管理层变化，万科、新希望、华兴资本、腾讯、高瓴资本、百度、执一资本等22家投资方从链家撤出投资。

　　本次变更后，链家注册资本2054.0213万元减少为1355.817万元，左晖手中所持股份已经从最初的93.1%倍稀释到现在的38.88%。企业类型由外商投资企业与内资合资变更为自然人投资或控股。

　　3月25日，贝壳找房正式启动D 轮投资，其中腾讯就大笔领投8亿美元，其他资本也陆续跟投。另外仔细查看贝壳的注册资本，左晖个人占股高居94.38%，其余为一些其他投资方。

　　对于此次在资本层面的变更，贝壳找房方面回应称：“减资目的在于企业发展所需，原投资方在链家的股份将通过协议镜像平移到贝壳找房，融资正在进行中。贝壳的回应一定程度上平复了外界的猜疑，实际上并无法掩盖其内部由资本层面的变更所带来的一系列变动。

　　人事调整引发动荡。随着做大贝壳平台的呼声不断加强，其内部的人事结构也经历着调整。

　　首先是链家核心高层陆续兼任贝壳找房的领导，同时随着链家、贝壳、德佑、自如等几条业务线的并拢和归集，其中层干部经历了轮番的调整和辞职。其次其基层员工也背负着贝壳大平台的包袱和指标，出现明显的抵触情绪，并泛起辞职潮。

　　资源切换未见明显功效。从链家到贝壳，其内部资源的导入与转化并非是那样的顺畅。

　　从直观上看，以于见手机上所装载的链家和贝壳两款最新的app进行比较，两者app在页面布局、网页链接、用户操作等方面近乎完全一样。这样简单的雷同，很大程度上反映了从链家到贝壳的资源导入的粗暴化，并未真实凸显贝壳的特性。

　　从内容层面看，目前贝壳在全国各地进行着密集型的宣传和拓展，起到了不错的市场效应。贝壳在逐渐获得人们认可的同时也形成了链家和贝壳之间的模糊区，普通人会知道链家和贝壳，至于两者之间的关系则很难界定。

　　这说明了链家在向贝壳过渡时没有注意品牌效应的导入，形成了链家品牌资源的浪费。其实很多大公司在进行品牌切换时都会留足足够的时间，促进品牌资源的顺利转化。

　　饿了么收购百度外卖，也是花了一年时间来吸收后者的品牌资源。美团收购摩拜单车，也是在保证后者独立发展同时逐步过渡成美团单车。

　　而如今的贝壳找房，过于宣传，急于求成，只能说是其用力过猛，导致很多环节都没有衔接好。因而也未能实现从链家到贝壳之间的内部资源转化，算是一件比较遗憾的事。

　　外部竞争与争议

　　贝壳找房是链家在互联网化的一招急促之举，也是一步险象环生的落棋布局。自从成立以来，就一直面临着竞争对手的挤压和行业各方的质疑，并将长期处于这样的尴尬境遇。

　　贝壳找房去年4月份成立不久，其强大的竞争对手58同城就我爱我家、中原地产、麦田房产等众多的房地产中介组建“真房源”联盟，其背后的目的不言而喻就是堵住贝壳的发展空间。

　　随后两方围绕平台化的方向产生了相互的纠缠与争吵，上至左晖与姚劲波的相互掐架，下至底层员工的相互诋毁。就在今年贝壳找房成立一周年之际，58旗下安居客就一纸诉状将贝壳告上法庭，宣称贝壳大量盗用安居客图片，要求停止盗用，并赔偿7千万。

　　随后贝壳又向法院告状安居客侵犯了其著作权，要求赔偿一个亿。两方的喋喋不休，从根本上讲贝壳的成立动了58在房产中介互联网平台的奶酪。然而贝壳的成立与发展也正如左晖所定为的那样：这是一件难而正确的事，并强调“已做好最坏的打算”。

　　所以尽管以58为首的竞争对手给了贝壳强大的压力，但也无法阻止贝壳转型的决心与意志，只是会给其造成很大的干扰和痛苦。

　　目前从各方面的反映和信息来看，贝壳找房面临着房地产中介行业的质疑。首先从加盟贝壳的品牌商数量看，反映出品牌商对其发展模式的不信任与不认可。

　　究其原因，可以敏锐的捕捉到品牌商对公开自身信息的敏感性。在传统的房地产中介行业一直秉承着一个固定不变的理念：信息即财富，掌握了房产信息也预示着掌握了未来财富。

　　而贝壳要做的就是实现品牌联盟、信息共享，在没有良好的合作模式的前提下，品牌商对其的信任可想而知。另外就是对贝壳运营模式的不信任，贝壳从一家传统的房产中介转型为房产平台，其背后输出更应该是这个行业的规则与模式。

　　然而比较让人遗憾的是，贝壳成立以来尽管在广告投入、业务下沉、流量导入等方面做了非常多的功夫与实践 ，然则并未起到什么效果。特别是在培育和制定行业规则方面，则一直处于不断摸索的阶段，也从未输出一个让品牌特别容易接受的解决方案。基于贝壳运行模式和盈利模式的不确定性，其也会对品牌商造成模糊的感觉。

　　品牌商模糊后，也将对加盟贝壳处于摇摆不定和踌躇不前的状态。同时，尽管贝壳自链家转型，深知传统房产中介的优势与不足，也立足于打造房产中介的3.0时代，成长为一家互联网公司。

　　然，一个比较尴尬的现实是，贝壳身上的底层基因依旧是一家传统中介，离真正的互联网化还有很长一段路程要走。这也是品牌商对其模式不认可的重要原因。另外贝壳一直在宣称其所服务的对象包括房产中介经纪商、经纪人、装修工人以及其他一些关联参与方，也成立了一些周边平台和产品，如花桥学校，基金会等等。但是目前于见所能认知的产品还是寥寥可数，可以说贝壳所为远远赶不上其所标榜的那样。

　　贝壳所经历的这些竞争对手的挤压和行业方面的质疑，从根本上而言是源于其在互联网平台化方面的尝试缺乏经验与力量不足，从长远来看，贝壳会经历更多的痛苦与调整。

　　要做到互联网衣食住行里面的“住”的引领者，贝壳还有很长一段路要走。这里的路不仅仅指的是是加强结构调整和资源投放，更重要是从底层改造其传统房产中介的基因和思维，培育和导入更多互联网的元素，使其真正成为一家优秀的互联网公司。

　　只有成为一家优秀的互联网公司，才有可能对抗住竞争对手的挤压，以及形成和输出一套完善的解决和合作方案，赢得更多行业参与者的认可。

　　贝壳找房是在左晖极力做大市场规模的驱使下应运而生。在官方说法里，成立贝壳的初衷多少寄托了左晖的行业情怀和野心，即在乱象丛生的中介行业里，通过成立大平台规范行业生态秩序，同时输出链家的优势赋能同行。

　　更重要的，正如左晖所言，如果完全按照链家这种方式做下去不是不可以，但是再往下发展的时候，边际效益会越来越低，边际成本会越来越高。

　　急于转向互联网，急于实现平台化，左晖一直在做着难而正确的事。 然而从链家网到贝壳找房，其转化的不仅仅是企业品牌，更多是品牌背后的发展理念、运作模式、市场反馈。而如今，由于贝壳找房领导层的强势转舵，用力过猛，导致其转型过程中出现了诸多问题。

　　如何迎面直击这些问题的存在，考验的是贝壳领导层的集体智慧。于见相信，虽然贝壳转型很痛苦，但是其有意志、有实力跨越这些坎坷，成为中国传统房地产中介互联网化的一个样本和模板！