拼多多要求差评赔偿1000万！

拼多多怒告差评，要求后者赔偿1000万的事，大家都听说了吧？

没有听说？那我再顺一遍。

事件是这样的：5月26日，“差评”公众号发布了一篇题为《拼多多店铺沦为博彩网站洗钱平台，单店日洗钱50万！》的文章，文章一经发布，很快在社交媒体刷屏。

嗯，就是下面这篇，差评居然心大到直到现在还没有删稿！

很快，文章下面有吃瓜群众留言称：拼多多要起诉啦！

可见，如今拼多多公关部门的执行力不是一般的强，差评这次可能遇到了一个可怕的对手！

果然，拼多多随后发布声明称，差评的这篇文章为彻头彻尾的虚假不实文章，对拼多多公司造成极大商誉损失，将对该营销机构发起法律诉讼，索赔1000万元人民币，诉讼所得将全部捐助给打击禁限售和网络灰黑产的公益事业。

如果这时候差评马上删稿，双方还不至于闹得这么僵。

关键是，差评压根就不认为自己错了，而是“据理力争”：拼多多店铺沦为博彩网站洗钱平台是事实啊，我们的人员都充值成功了！拼多多作为平台有监督之责，“发现事情了你们就抓紧时间加大力度监管抓坏人就行了啊，起诉我们干嘛啊。”

差评还在第二天，也就是5月27日凌晨，特别地推出另一篇针对此事的文章：《被拼多多起诉，我号要没了？》。

所以说是特别，是因为按照惯例，差评公众号一天发布的文章多达7条，但是5月27日，差评却抢在凌晨时单独推送了这篇文章。

那么，差评的行为真的站得住脚吗？未必！

为什么？差评虽然是一家专业的科技评论自媒体，但是单就此事来看，起码它对电商的基本运作是不了解的，基于这些不了解，甚至有可能得出错误的结论！

为什么这样说？听电商君跟你分析。

差评错在对电商不了解？

根据差评的说法，拼多多店铺沦为博彩网站洗钱平台这事是真的，因为他们成功充值甚至还玩了两把。

问题是：就算你陈述的是事实，这个事实是拼多多主动促成的吗？如果不是，差评的文章就有诱导观众和中伤拼多多之嫌了。

其实，如果差评真的了解电商平台的运作，就会知道自己陈述的“事实”有多单薄了。

就拿差评人员在拼多多平台上充值成功这件事来说，作为一家电商平台，任何人在平台上发起一笔支付都要涉及一整套支付流程，详细过程咱就不细说了，直接说结论：整个支付链至少包括商户、电商平台、支付机构、商业银行四个环节。

按照差评的思维，他们的人员成功充值还玩了两把，拼多多店铺沦为博彩网站洗钱平台就可以成立，那么同理，商户就是博彩从业人员，支付机构和商业银行对这种情况（博彩）就是有意纵容或公开鼓励？

这显然是两个不同的概念！

所以，从电商角度而言，这个事件很简单：既然一个支付行为涉及到至少四个环节，差评却在忽略拼多多是否主动促成博彩网站洗钱平台的前提下，只把电商平台单独拎出来开火，的确有失偏颇！

何况，正如拼多多所说的，无论是拼多多还是淘宝天猫，作为电商平台，他们一直在联合微信支付、支付宝等支付平台在政府有关部门指导下打击网络灰黑产的工作。

也就是说，拼多多店铺并没有沦为博彩网站洗钱平台，而是不法分子利用了平台或支付过程中的漏洞进行博彩活动。

这个时候，差评最应该做的是像拼多多、淘宝等平台一样，将这种情况如实向公安部门反馈，而不是像拼多多所说的：通过极尽夸张地撰写和陈述一些道听途说和未经任何核实所谓“事实”。

论自媒体和企业的自我修养

如果这件事的最后结果是差评真的要赔拼多多1000万（或者最后没有这么多），这件事对自媒体创作其实是没有好处的，只会无形中多加了一条“自媒体作恶”的罪证。

作为自媒体从业者，电商君对如今自媒体的艰难处境也是感同身受：稍微做了一点不利于企业的报道，企业在后台简单提交一下证件就把你给投诉了，公众号后台连反驳的机会都不给作者，七天后平台认定事实时，给作者的申诉空间也非常有限，相对于企业，自媒体从始至终就一直很弱势。

这还不说，很多自媒体都是在不知情的情况下成为被告，甚至在企业已进行了长达几个月的精密上告流程后，很多自媒体才第一次知道自己成被告了这个事，甚至还有不少自媒体是在缺席审判的情况下就被判了“有罪”。

所以，差评应该庆幸：像拼多多这样在事发后马上知会差评的做法，已经难能可贵了。

造成自媒体和企业关系如此紧张的原因，一方面，随着传统媒体的式微，如今的自媒体队伍太庞大了，林子大了，什么鸟都有，一些自媒体的从业人员素质的确堪忧，客户上对企业造成了破坏性影响；另一方面，有些企业在处理危急公关时的方式方法也有待商榷。

对于自媒体和企业而言，报道事实和捍卫名誉都是为了梦想而战，这没有错，如果你有梦想的话，就要去捍卫它。

问题的关键是，我们是不是真的在专业范围内，遵从内心的指导，让自己的理想问心无愧？

作者：电商君