通信和信息化产业是一个国家信息化的基础工程，通信、信息化技术的发展极大的促进了经济、科技、教育、文化等各方面的发展，二者已成为国内各产业的助推器，同时，也是衡量一个国家或地区发展水平的重要标志，然而与我们息息相关的就是手机通信。

在今年全国两会的“部长通道”上，工信部部长苗圩表示：“年底前实现所有手机用户自由携号转网”。携号转网政策消息一出，移动、联通和电信三大运营商开始调整政策，为消费者提供诸多福利和优惠，目的就是为了防止客户的流失。

那么，什么是“携号转网”呢？

“携号转网”是指号码可携带，移机不改号，例如，持有移动号码的手机用户，可在不换号码的情况下直接转入中国电信或中国联通，享受电信或联通提供的通信运营服务，“携号转网”对于用户来说是一个非常实惠的政策。

不过，携号转网早在2010年和2014年分别在天津、海南、江西、湖北和云南五省市正式试点，而今年年底携号转网将覆盖全国所有手机用户。

携号转网政策虽好，然而并不是所有用户都能成功办理，为什么这么说呢？

因为根据工信部规定，想要成功办理“携号转网”需要满足以下3个条件：第一，“携号转网”的号码必须实名制，必须是本人使用；第二，转网之前如有参加运营商的活动，必须等活动结束；第三，“携号转网”的号码不能有任何欠费。

在进行携号转网之前，用户需要确认自己是否符合携号转网的办理条件。

最近，笔者发现某些运营商对外调整一些优惠政策，以赠费补助的形势将高保底资费为用户办理，例如：每月保底100多的套餐经过运营商赠费实际用户只需缴纳20多元即可享受该套餐，大部分用户认为套餐赠送的流量以及通话时长多，个人支付的月租又少，就办理了。殊不知，这是运营商的一种“套路”手段，类似于这种形式的套餐，大多都含有少则一年，多则几年的合约期，用来套住用户，防止其携号转网流失。

笔者曾发表《通信运营商服务亟需提升》文章，阐述了通信运营商的竞争手段和一些应该注意的问题，不要让用户花着相关套餐的资费却得不到该有的体验，同时应切实维护用户的合法权益，如：计费是否准确、信号覆盖范围、用户隐私等是否得到了应有的保障。

而现如今携号转网政策消息一出，运营商又开始处处给用户挖“坑”，大大降低了在用户心目中良好品牌形象，殊不知只有以消费者利益为核心，才能保证消费者用户不被流失。

日前，工信部印发了《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》，明确提出要深化“携号转网”业务规范办理，不得擅自增设办理条件、人为设置障碍，不得利用“携号转网”实施恶性竞争行为。

携号转网本是好事，它可以让消费者享受到更好的运营商服务，同时也促使通信运营商的以更加优质的服务更上一个新台阶，我们希望运营商能多一些“真诚”、少一些“套路”。未来的中国通信产业运营市场如何发展变化，运营商们在未来会如何竞争，未来局势又将会如何，让我们拭目以待。

（作者：杨晓春，国家高级品牌管理师、中国生产力学会服务与品牌建设委员会副秘书长、科技部中国科技咨询协会创业导师工作委员会导师、《知音》名家专栏作家、多家企业协会高级顾问）