新零售、社交营销已经成为众多企业跟上市场变化趋势转型升级的主要方式，许多传统线下实体企业也开始逐渐转变营销策略涉足互联网营销，期望能够通过互联网营销与线下实体结合，实现自身企业的新零售布局。

然而原先只专注于线下实体的传统企业家们并不了解互联网营销，以至于他们知道互联网上聚集了大量的流量，却不知道自己在线上营销的目标消费群体在哪里，又有怎样的需求，需要如何进行导流。所以最后线上营销就变成为了这些“新晋”新零售企业家们食之无味弃之可惜的“鸡肋”。

做互联网营销说难很难，说简单也很简单，这其中的关键点就在于你有没有找到线上和线下目标消费群的差异化需求，从不同消费群体的需求出发，才能轻而易举“戳中”他们的心。

区分目标消费群

消费群体分类的方式有很多种，不同的行业或产品可以选择不同的目标消费群体分类方式，或者结合多种分类方式细分出更精确的目标消费群体。今天，结合新零售融合线上线下的本质，海诚君运用年龄分层的方式来进行消费群体的分类。

根据不同年龄段，海诚君简单的把消费群体分为5大类，其中新零售消费群体80%出生在1984-2001这个年份区间，也就是18-35的年龄段，如果按照人生阶段再进行细分的话，还可以分为1984-1992初为父母，1992-1997初入职场，1998-2001大学生涯。

新零售的主要消费群体分类大致就是如此，新零售企业在寻找自己的目标消费群体时可以在上述分类的基础上结合自身行业/产品特点进行再次细分。

寻找不同目标消费群内在需求弗洛伊德精神分析学派的埃里克森博士在《儿童期与社会》一书提出的“人的八个阶段”中，这样写道“成年初期（18-25岁）获得亲密感，避免孤独感，体验着爱情的实现；成年中期（25-50岁）获繁殖感，避免停滞感，体验着关怀的实现；成年晚期（50-死亡）获得完善感，避免厌倦感，体验着智慧的实现。”

处在不同年龄段的消费群体会有不同的需求，而不同的需求又会驱动着人们产生各种各样的行为。新零售企业要做的就是找准自己的目标消费群体后，分析他们可能存在的需求，刺激消费。

不同的新零售消费群体都在需求什么？

1984-1992初为父母

标签：节俭妈妈

这个年龄段的消费群体中妈妈身份的比例在不断升高，且消费导向也开始由个人消费转向子女消费。据《2019-2020中国互联网趋势报告》披露，80后、90后妈妈中有51.5%有了小孩之后明显减少个人开支，消费重心倾向孩子。

商品性价比成为妈妈们消费的主要考虑因素

新零售可以做什么？

这类消费群体大多的空闲时间都倾注在孩子身上，所以能够快捷购买到高性价比的商品成为主要需求。新零售企业可以借助公众号商城或者微信小程序等便捷方式帮助这类消费群体线上选购商品，如果线上购买有顾虑还可以根据定位去到最近的实体店铺进行商品体验，大大满足了看重性价比却没有时间逛街的消费群体。

1992-1997初入职场

标签：单身贵族

数据分析显示，15岁以上的单身人数多至2.15亿，且在22-27岁的群体中，结婚率低至7.7%。

普遍文化水平认知较高的他们，冲动消费减少、理性消费增加，但同时“孑然一身”的他们也拥有更多可支配的消费资金。

他们爱玩爱社交，喜欢向身边的朋友分享自己遇到的新鲜事物。

新零售可以做什么？

这类消费群体把大量私人时间花费在游戏/综艺，社交则多在微信微博上完成。新零售企业目标消费群体如果是这类人群可以利用社交营销的方式入侵他们的消费领域。且随着单身人数的增加，“单身情感营销”也能够轻易获取大量单身消费者认同，这也是商家触达这类消费者的有效方式。

1998-2001大学生涯

标签：个性化

数据统计显示20岁以下有高达75.9%的年轻群体对亚文化有所关注，且这类人群不喜千篇一律的事物，更偏爱能够彰显个性的东西。

伴随着互联网长大的他们，对于时尚潮流的敏感性更强，且由于没有经济压力，更容易产生冲动消费。

对于不懂互联网营销套路的新零售企业来说，找准目标消费群体，从它的普遍需求出发，再通过优质产品进行触达，是目前新零售最便捷的方式。

新零售可以做什么？

在亚文化不断发展的今天，如果新零售商家能够对此做一次深度营销，或许能够会让更多年轻消费者爱上你的品牌。针对这类消费群体，新零售企业也可以通过KOL的吸引力打造能够关联品牌的社群进行纵深化营销。

新零售营销相对于传统营销来说，更注重“人”的部分，所以抓住不同类别消费者的需求就显得尤为重要。对于不懂互联网营销套路的新零售企业来说，找准目标消费群体，从它的普遍需求出发，再通过优质产品进行触达，是目前新零售最便捷的方式。

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