移动互联网

骚扰电话乱象背后:AI企业放鬼、A.I.Labs收妖

2019/3/16 23:51:00

贝尔发明电话后,人与人之间的远距离信息沟通进入到一个崭新的时代。但是,或许贝尔都没能想到,这种解决人与人之间的远距离信息沟通的新兴产物演变成一种“负担”。

今年央视 315 晚会曝光了用机器人打骚扰电话的乱象后,被“一年时间筛打出去40亿个电话”这组数据惊呆了!

移动互联网进程持续推进的今天,在信息交互环节语音通话、视频通话等方式承载起更多的熟人圈信息交互场景,以电话通话为主要形式的沟通方式趋于弱化,直观的感受就是通话不一定是“通话”了!社交软件拨一通语音、视频通话,同样实现了信息的交互。

但这并不代表着电话沟通的方式被OUT掉,相反,电话沟通常见于商业营销性质的信息传达、涉嫌电信诈骗的违法犯罪类骚扰、恶意骚扰等应用场景。

骚扰电话乱象由来已久,骚扰电话拦截方案应用广泛

骚扰电话乱象由来已久,出于保障用户信息安全、通话体验等方面的考虑,骚扰电话问题亟待有效解决。而实际上,监管层面已经印发「综合整治骚扰电话专项行动方案」的通知;智能手机厂商们也携手互联网巨头共同推出拦截骚扰电话、骚扰信息的有效方案。此外,还有不少独立的第三方拦截骚扰电话、骚扰信息的APP应用。

这类骚扰电话、骚扰信息的拦截方案应用十分广泛,每一部智能手机出厂时都会预装或预载。即便是以闭环生态环境著称的苹果公司旗下IOS系统也做出相对而言的“开放”。iOS11正式发布之后,用户获得了由腾讯安全提供的全场景防骚扰保护。

骚扰电话AI化

智能手机厂商和互联网巨头联手拿出的全场景防骚扰保护方案不断优化迭代,但似乎骚扰电话乱象并未有效解决,甚至于一家“协助”提供骚扰电话外呼服务的公司做到了“一年时间筛打出去40亿个电话”。这所谓的全场景防骚扰保护方案是否形同虚设了?

其实不然,在掀起AI(人工智能)、大数据探索、应用热潮的当下,骚扰电话也趋于大数据化、AI化!

名为「探针盒子」的设备获取用户包含手机号码在内的有效数据结合AI机器人拨打骚扰电话,整个骚扰电话产业演进得更加智能。

骚扰电话智能化、AI化的本质是蹚AI产业浑水的企业放鬼霍霍消费者,它们走向了AI技术探索应用的对立面。

AI企业放鬼,A.I.Labs收妖

面对“AI机器人拨打骚扰电话”这种投机取巧的“智能高科技”,一般用户除了挂掉电话、投诉,似乎没有更好的办法了,只能任由蹚AI产业浑水的企业放鬼霍霍了?!

有人放鬼、有人捉妖!

A.I.Labs(阿里巴巴人工智能实验室)就发布了一项内部代号名为“二哈”(这个项目名字起的也未免太随意了吧!)的智能防骚扰电话技术。

A.I.Labs的这项名为“二哈”的智能防骚扰电话技术应用到“AI机器人拨打骚扰电话”的企业便是以其人之道还治其人之身。笔者(李民民、独立撰稿人)了解到,当用户在手机上开通了A.I.Labs的这项“二哈”服务后,在接到骚扰来电时,用户可以将骚扰来电转接给机器人接听。

在一段天猫精灵官方提供的“二哈”演示视频中,女推销员遇上“二哈”,长达1分多钟的对话中,“二哈”不断对答如流还撩了一番女推销员。

所以这场骚扰电话AI化、智能化的最终的结局可能是——拨打骚扰电话的机器人跟A.I.Labs提供的防骚扰电话机器人互煲电话粥。

A.I.Labs所提供的AI智能防骚扰电话技术或不是未来解决骚扰电话乱象的最佳解决方案,但这是有效的方向之一。

AI技术应用本就是一场攻守道,面对蹚浑水AI企业骚扰电话的攻,AI大厂理应担起防骚扰电话的受。

文丨李民民

部分图片来自网络,侵删

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