互联网冬期仍在，裁员消息依然此起彼伏。但可以肯定的是，这个时代依然是梦想家和勇者创业的时代。

大浪淘沙，淘出来的都是“真的猛士”。其中，既有百尺竿头更进一步的BAT等老牌互联网企业，也有颇具爆发力的拼多多、小米、美团等互联网新贵，还有BiliBili、小红书、趣头条等从“边缘”突破者不断涌现。

其实，还有一位系出名门的互联网创新“猛士”，经数年内功积累之后，在2019年拔得头筹。

他就是平安好医生（1833.HK）。

2月27日，平安好医生公布了上市后首份年报，营收同比增长78.7%，MAU、MPU保持超85%的增长，还有日均咨询量、线上线下服务覆盖等各方面的数据同样亮眼。在同期已公布2018年报的内地新经济公司中，平安好医生78.7%的营收增长幅度暂列首位。

受此财报利好，平安好医生（3月1日）大涨14.85%，侧面显示了此次发布财报的含金量十足。继2018年5月率先登陆港股成为“全球互联网第一股”后，平安好医生已逐渐展示出在行业内一骑绝尘之态势。

硬核

在平安好医生的2018年报中，主要核心指标均有不俗的表现。

首先，看营收，据财报显示，2018年全年，平安好医生各项业务保持快速发展，实现总收入33.38亿元，同比增长78.7%。其中，核心业务家庭医生服务板块增势强劲，实现营业收4.11亿元，同比增长69.6%。

营收指标衡量企业运营的整体情况，在此次年报中，平安好医生保持着较为强劲的增长。此外，对于互联网企业而言，最为核心的指标在于“用户”数据。

根据财报数据显示，截至2018年12月31日，平安好医生的注册用户数达2.65亿，同比增加7240万；期末月活跃用户数（MAU）达5470万，同比增长85.4%。同时，平安好医生的期末月付费用户数（MPU）达236万，同比增长86.2%；付费用户转化率提升了近1个百分点。

此外，还有一个衡量活跃度的指标——日均在线咨询量。据财报数据显示，截至2018年末，平安好医生全年的日均在线咨询量达到53.5万，同比增长45.4%。自2015年开始提供在线咨询服务至今，公司积累了近4.1亿人次咨询数据，覆盖用户问诊、购药及健康管理等医疗健康多个维度，生成3.5万个疾病标签。

注册用户、月活用户以及日咨询量被称为互医“铁人三项”。平安好医生实现的是亿级的规模，超5000万的月活，称得上是硬核数据。为什么这么说呢？

当移动互联网的红利消失殆尽之时，尤其是从去年开始，互联网企业都纷纷调整方向、重新部署，产业互联网成为一大关键词。其实，这意味着各赛道上的互联网企业五进三、三进二的格局已然出现，互联网企业的流量已实现了集中，用户不断地向头部企业集中，某种程度上，互联网已进入流量切割时代。

放眼看去，BAT三大巨头锁定的是工具用户、交易用户、社交用户，切掉了中国互联网用户的绝大多数。随着时间的推移，我们看到今日头条、拼多多、美团点评通过不同的创新机制崛起，打下了自己的用户阵地，拿下不少江山，顺理成章成长为行业的“小巨头”。

当然，在流量的集中态势下，也有“沉沦者”，也有许多头部APP的用户指标不断“式微”。

反过来看平安好医生在互联网医疗这一赛道上的表现，亿级的用户规模，超5000万的月活，或许比拼多多稍逊一些，但与抖音、小红书等相比近乎可等量齐观。可见，在互联网医疗赛道上的流量集中尚未形成，独角兽平安好医生飙升的空间不少。

站在今天看未来。

一方面，盘子决定未来的增长空间，根据弗诺斯特沙利文报告，预计到2026年将增至26.8万亿元，复合年增长率为12%。另外，2016—2025年的10年中，中国互联网医疗产业规模、线上问诊人次的年复合增长率分别高达27%、35%。而整个互联网医疗的渗透率将达到26%。

由此可见，互联网医疗赛道上可巨大的增长空间。

另一方面，政策支持。医疗作为一个特殊的行业，存在一定的耐受性，不过，从去年4月国务院出台政策给“互联网+医疗健康”正名，如此，更增加了互联网医疗的信心。

从财报中可窥，在利好面前，平安好医生已经已手握那根切割流量的“金箍棒”，这也是其模式的硬核所在。

平安好医生做对了什么？

如果从单个个体来说，看病即医疗本身其实是一个比较低频的事情。通常情况下，一个人选择上医院看病充其量一个月一次的概率。假设算这么一笔账：一个互联网医疗企业拥有1亿注册用户，日活达10万，病人分散到具体城市的具体街区，过滤下来可能只剩下1000人，1000人中再根据具体的病症分派不同的科室，假设5个科室，那么分到的就200人。线上线下的转化率不足0.1%。

如此看来，互联网医疗2C端的切入点不见得行之有效。得病人者未必得天下。刚开始喊着“颠覆传统医疗”口号的纯线上医疗企业依靠纯线上的咨询服务的战略受挫有关。其中暴露出来的问题是，在结果上病人没有得到较好的诊断和解答。

互联网网医疗发展到2015年之后，医疗O2O似乎成为了企业发展的标配。然而，平安好医生面对低频的医疗、面对线上线下的趋势，其并没有迫切于2C的收费，而是选择了走一条差异化的道路，绕道流量陷阱，探索变低频为高频发展路径。

打开平安好医生的APP，“医疗+健康”的组合赫然映入眼帘，底部由“健康首页（综合）”“健康商城”“互联网医院”“健康头条”等组合拳，提供的是“一站式医疗健康服务”包括健康知识和资讯、在线问诊、挂号预约医生、在线药购、在线预约陪诊服务等。

“健康”对于普罗大众而言具有天然的需求，与医疗相比，它契合高频转化。平安好医生一站式服务平台的思路就是在健康管理，大健康产品电商，一站式服务平台上把场景打通，聚合低频，产生高频的效应。

例如一位用户背后是一个家庭的场景，看病是用户的个体需求，但是健康可以是整个家庭的需求。

某种程度而言，战略决定高度和成绩。

平安好医生上线之初，定位于“健康管理+移动医疗”，它首先就聚焦在“得医生者得天下”，要建立自己的医疗队伍，搭建自己的医疗服务系统。

互联网医疗行业所涉及的主体包括，医疗专业人士（包括医生、护士、药师等）主要提供医疗服务，此外是医疗机构（包括医院、社康中心、诊所等），它既是医疗服务提供方，又是互联网医疗平台需求方。互联网医疗要兼顾医生和用户体验，往往一端未平一端又起，如果医生端确定下来后，其运维成本是和压力会大大缩小。

这是平安好医生成功的关键之一。

从此次财报可以看到，截至2018年12月31日，平安好医生的自有医疗团队达1196人；签约合作外部优质医生5203名；合作医院数超3000家；合作药店超15000家；1小时送药网络覆盖全国86个城市，较2017年末增加72个。

成功搭建一站式平台服务的闭环之后，平安好医生才走向搭建线上线下服务的升级，目前，已经成为“健康、医疗、医药”三驾马车齐头并进，为用户一站式健康医疗解决方案的生态系统平台。

对于互联网医疗而言，要打破的是供需双方的信息不对称，以及实现有效配置和平衡。平安好医生在在很多方面从布局那天开始，已经走在了前面。

科技公司的定位

“有没有熬夜？吃不吃辛辣食物？是不是抽烟了？”

“最近有熬夜......”

你没想到的是，这是一个在类似于集装箱的盒子里进行的“看病”过程。如果需要把脉，只要把手腕平放在一个诊脉象的手环内即可启动脉诊测试，测试完成后，脉诊结果和图形数据将自动传递给用户手机和平安好医生云端医生，辅助中医医生进行诊疗。

这是平安好医生于去年落地乌镇景区的“一分钟诊所”。

“一分钟诊所”包含“独立问诊室”和“智能药柜”两大功能模块。患者坐在“独立问诊室”中，即可与云端医生语音对话，通过病情描述加上检查设备，就可以得到病症的初步问诊建议。问诊完成后，病人可根据医生的建议，在旁边的“智能药柜”付费取药。

截至2018年底，“一分钟诊所”在线问诊咨询服务能覆盖超过2000种常见疾病，对数万种医疗和健康问题可做到即问即答，准确性全球领先。每位患者在“一分钟诊所”的平均就诊时间不到5分钟，患者就诊满意度高达98%。

不仅如此，“一分钟诊所”已在大中型企业、大型社区、连锁药店、高速公路服务区等人流密集场所进行商业运营，并已与上汽大众、碧桂园等企业签约合作。显然，这是“互联网改造”线下医疗场景的尝试。

“移动医疗+AI”已经成为平安好医生的另一大标签。目前，平安好医生在线上通过“移动医疗+AI”，可以为人们提供家庭医生、电子健康档案以及健康管理计划等服务。

平安好医生董事长兼CEO王涛：希望能用我们的努力，打造全球最大的医疗健康生态系统。未来平安好医生的愿景是于用“互联网+人工智能”技术为每个家庭提供一位家庭医生，为每个人提供一份电子健康档案，为每个人提供一个健康管理计划，打造全球最大的医疗健康生态系统。从中可以看出，平安好医生对科技公司的定位。

为什么AI适合互联网医疗？

如果从一个病人的轨迹去看，在线健康医疗领域，无外乎是问诊、挂号、看病、诊疗、买药、康复、保健等链条，而这些链条上，几乎都有平安好医生的影子。

而其四大商业模式，家庭医生（即在线问诊）、消费医疗（体检、康复等）、健康商城（医药B2C）、广告，不仅可以大量获得用户，而且变现能力愈来愈强。

而平安好医生实现了颠覆式的服务创新，通过AI辅助的自有医疗团队和外部名医，为用户提供7*24小时在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见及1小时送药等一站式服务。这样的一站式服务大幅降低了用户就医门槛，同时有效支持了分级诊疗。

值得一提的是，之所以能够为患者节约95%的就诊时间和足不出户看医生的便利，其本质是平安好医生AI科技能力的集中体现。目前，通过人工智能技术产品“AIDoctor”，平安好医生很方便的连接了千人规模的自有医疗团队、5000多名外部医生和患者。

由于采用了人工+AI的双模方式，最大程度的确保了安全性，同时服务范围又扩充到了能覆盖超过3000种常见疾病（这种覆盖能力超过了单体的三甲医院），对数万种医疗和健康问题可做到即问即答，准确性全球领先。

王涛在年报发布会上表示，2019年，平安好医生将持续升级核心业务——家庭医生服务，发挥AI技术的优势，赋能的自有医疗团队，进一步提升效率。并将持续拓宽AI技术的覆盖广度，通过家庭医生服务，加强对用户健康管理需求的覆盖，建立健康档案，持续跟踪，不断优化，为用户提供更加极致的服务体验。

提到“云”自然和“大数据”“科技”高相关。随着5G等高新技术的到来，用户数据的不断壮大，平安好医生的另一个故事又即将展开。