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酒店全渠道营销体系建设和智慧营销解决方案

2019/2/12 17:28:00

┃全渠道营销推广体系


如何将有限的市场推广预算做到效果最大化,是酒店市场营销负责人最为头疼的问题。消费者在选择酒店的时候,可能受OTA、社交媒体、好友推荐、广告等多个渠道影响。  

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用户来源是多样化、立体的,基本上不会局限于单纯某一个渠道。因此,酒店需要考虑如下全渠道营销推广体系的建设:

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┃推广渠道评估

推广时我们面临一个问题:“我知道我的广告费有一半浪费了,但我不知道是哪一半”,如果能将各个推广渠道的用户数据获取并分析,不仅可以评估每个推广渠道的效果,而且做到了“品效合一”,在推广时就可获取用户及产生转换。针对这个问题,问途DOSSM-MarTech智慧营销平台给出了解决方案。

┃全渠道数据汇总管理


基于人工智能和深度学习技术开发的问途DOSSM-MarTech智慧营销平台可以将来自不同推广渠道的用户数据汇总到统一数据管理平台,实现全渠道数据打通。

通过线上和线下多渠道采集用户数据,对用户行为数据和交易数据汇总分析,形成用户画像标签,并将用户划分到不同的细分市场中。在企业360度分析的用户画像基础上,根据营销自动化的用户历程设计、精准主动推送规则设计,把适当的内容在适当的时间通过适当的方式自动化推送给适当的用户,从而节省营销成本,实现营销效果最大化。这就是数据和技术结合在一起的力量。

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更多MarTech信息,可以在百度中搜索“DOSSM MarTech”。

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专家介绍

  • 问途黄昕

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香港理工大学酒店及旅游业管理博士,问途科技与教育机构的创始人,美国饭店协会教育学院注册饭店教育导师(CHE),美国饭店协会教育学院注册饭店高级职业经理人(CHA)。 黄博士长期从事MarTech营销技术领域开发和研究工作,包括社交媒体营销、大数据营销、营销自动化、全接触点营销和社会化客户关系管理等。此外,黄博士还从事高等教育旅游及酒店管理创新课程开发和产教融合工作,其开发的酒店及旅游数字营销专业方向课程系统和人才培养方案正在被越来越多的旅游类高等院校采纳。 黄博士目前担任多家酒店集团在营销流程再造方面的顾问,在中国多家知名旅游及酒店管理学院担任包括客座教授、教学指导委员会委员、行业导师、兼职专业带头人在内的多种社会职务。
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