移动互联网

To B风口到来,云服务竞争关键点在哪?

2019/2/3 7:05:00

互联网巨头觊觎To B市场已经不是一天两天了,近几个月来阿里巴巴、腾讯、百度的组织架构调整步伐更是出奇的一致,陆续推出了蓄谋已久的“B计划”,To B业务的战略地位得到空前提高。

在互联网巨头积极布局To B市场的同时,以华为为代表的ICT企业在To B市场一直是高歌猛进。不久前,华为轮值董事长郭平在2019年新年致辞中特别提到,2018年华为预计实现销售收入1085亿美元,同比增长21%。突破千亿美元大关也成为华为的又一“里程碑”。

越来越多的迹象表明,ICT企业与互联网企业在To B这条赛道上的狭路相逢,几乎毫无悬念。

角逐To B赛道 ICT企业与互联网企业各有千秋

云计算技术的发展和应用更是加速了双方的碰撞,尤其是在公有云领域,互联网企业凭借自己提供“在线服务”的基因迅速切入这一市场;对于ICT企业来说,从单纯卖产品和设备是不够的,也必须要走向云端。但即便如此,面对云计算市场,相较于互联网企业,长期服务B端客户的ICT企业显得更加顺理成章。

事实上,ICT企业和互联网企业在To B赛道上各自都拥有诸多优势,要深入剖析这一问题,就必须要从互联网企业角逐To B市场的根源进行分析。从目前大多数互联网企业选择To B赛道的初衷来看,无外乎以下两点:1、在To C业务逐渐进入瓶颈的今天,寻求在To B市场的新突破,为企业带来新的增长点;2、多年来服务To C领域的技术和经验积累,已经到了输出给更多企业客户的时候。

正因为如此,互联网企业在面向To B市场时既有自己的优势,但也有不可避免地存在一些问题,具体而言大致有以下几个层面:

首先,对B端市场的理解。相比较而言,互联网企业对于C端的理解较为深刻,更擅于抓住最终用户;而且,互联网企业以往成功的经验告诉他们,凭借在某一个领域的单点突破就可以获得成功。但这样的思维在To B市场存在一定局限性,B端客户对于服务提供商的要求不仅仅是某一个领域特别突出,而是整个项目实施和交付的综合能力。这对于一家成功的To B企业来说,服务B端企业的体系和能力早已具备;同时,他们也更清楚如何根据企业需求提供相应的服务。

其次,产品技术的积累。互联网企业在商业模式创新上较为突出,在应用层面的研发投入较多;而ICT企业在产品和技术上的硬实力早已积累多年,这些则是互联网企业无法在短时间内复制并超越的。尤其需要指出的是,面对即将到来的智能时代,ICT企业可以以更加便捷的方式在线提供算力,这无疑是互联网企业所不具备的。

第三,以客户为中心的价值观。与ICT企业常说的“以客户为中心”不同,互联网企业更加强调“用户思维”,两者有着明显的区别:用户思维是以使用者为核心,而以客户为核心的着力点则在企业决策者身上,解决的是企业经营管理等问题。近年来,受互联网企业的用户思维影响,以客户为中心的ICT企业也在将用户体验融入到产品中,从而兼顾客户需求和用户体验;而互联网企业在面向To B市场时,也在努力向“以客户为中心”转变。

除此之外,在生态系统的构建上,互联网企业和ICT企业都在努力构建起一个开放的生态,但对于ICT企业来说,构建一个开放、合作、共赢的生态圈更加轻车熟路。共同为企业客户打造一整套符合企业需求的个性化解决方案。

华为云如何演绎“变换赛道”的戏码?

回顾过去一年华为云的进展我们可以发现,不论在发展速度上还是在发展质量上,华为云都取得了不错的进展,形象地演绎了什么是“唯快不破、唯智不破”。据了解,2018年华为云共计上线了160多种云服务,140多个解决方案,云市场新增的应用达到了1500个。

这得益于华为在做云时的格局,但仅有格局还不够,华为云之所以能够快速发展,更加得益于自身在以下几个层面的优势积累。

首先,持续增加的技术研发投入和多年来深耕B端市场的经历,使得华为云对B端市场的技术进化路径有着自己独到的理解。尤其在面对AI等新技术所带来的变革时,华为云考虑最多的就是如何把AI技术和能力通过云服务使能客户,推进“普惠AI”。以自研芯片为基础、AI为核心的华为云EI,在2018年间重点做了8大行业,合作落地了200多个项目,华为云EI工具箱涵盖了56项服务,拥有159项AI功能。日前,在泰国举办的华为云AI开放日上,华为云更是全面展示了EI在交通、物流、园区、零售等多个行业的应用成果,让人们切实感受到了AI应用所带来的变革,也让泰国数字经济与社会部部长表现出对EI的浓厚兴趣。

经过多年的积累,全球160多个城市、《财富》世界500强企业中的211家,选择华为作为其数字化转型的伙伴。与此同时,华为云也在多个行业实现落地,在积累起丰富实践经验的同时,也为不同行业带来了新的变革。比如,在医疗行业,华为云EI团队帮助金域医学在宫颈癌病理检测方面取得阶段性突破,敏感度超过99%,特异度超过80%;在物流行业,华为云通过AI智能分析系统,帮助快递公司自动识别拣货员在拣货过程中出现的暴力分拣行为,大大减少了人工监控成本,有效降低了暴力分拣行为的发生。

还有一个因素,就是华为云生而全球化,“站在世界看世界”的华为云根本没有“出海”这个概念。如今,华为业务已经遍布全球170个国家和地区,超过一半的业务收入来自海外市场,有这样的业务布局做基础,华为云在过去一年中陆续在多个国家和地区开服,云服务更是迅速在当地落地。截至目前,华为云和伙伴已经在中国、东南亚、欧洲、俄罗斯、拉美等地的23个地理区域(Region)、40个可用区(Available Zone)提供云服务。这一成绩的取得,不仅依靠于华为丰富的全球化经验,还得益于华为云在全球不同国家和地区的法规遵从,以及强大的本地服务能力。

华为云泰国AI开放日上为泰国数字经济与社会部部长介绍泰语OCR服务

最后,也是最重要的就是恪守业务边界,坚持“不做应用、不碰数据、不做股权投资”的三不原则,赢得伙伴的信赖。同时,华为云成功聚集了一大批合作伙伴,2018年,华为云合作伙伴数量已经超过6000家。生态的繁荣让华为云与合作伙伴一道,为各行各业的数字化转型打造出更加完善的解决方案,在帮助客户收获转型价值的同时,实现各方合作共赢。

【结束语】

可以预见的是,好的云服务最基本的还是一个成熟的技术内核,华为云凭借自己的坚持和务实,在To B赛道上的路只会越走越宽。

——————————————————————————————————

微信关注公众号“懂懂笔记”每天第一时间为您奉上最新最热的科技圈资讯~

多年财经媒体经历,业内资深分析人士,圈中好友众多,信息丰富,观点独到。

发布各大自媒体平台,覆盖百万读者。

《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》三本畅销书的作者


版权声明
本文仅代表作者观点,不代表艾瑞立场。本文系作者授权艾瑞专栏发表,未经许可,不得转载。
  • 合作伙伴

  • 官方微信
    官方微信

    新浪微博
    邮件订阅
    第一时间获取最新行业数据、研究成果、产业报告、活动峰会等信息。
     关于艾瑞| 业务体系| 加入艾瑞| 服务声明| 信息反馈| 联系我们| 广告赞助| 友情链接

Copyright© 沪公网安备 31010402000581号沪ICP备15021772号-10