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老家也有了苏宁易购:消费同步·助力扶贫·智慧零售

2019/2/2 16:16:00

  这段时间,我回吕梁参与了很多富有地方特色的活动,亲历了一场婚礼的执行、赴多个县镇赶集采办年货、走访电商发展情况等等。

  春节期间,最重要的看点当然是年货节。在山西岚县、方山、兴县、临县等地的走访,让我们对年货经济又充满了信心。一方面电子商务、4G、现代物流高速普及,哪怕在我们这种国家级贫困县“网购”也成为了时尚;另外一方面,传统集市和商超百货依然生生不息,和互联网经济共生,继续方便着我们的大众消费者。

  在岚县苏宁易购的走访中,给我留下了最为深刻的印象。在苏宁年货节期间(2019年苏宁易购年货节从1月3日持续到2月12日),这家开业仅5个月的店面践行“好年货、好价格、好服务”的服务理念,让消费者过一个消费无忧的放心年;同时又联动当地有关部门,建设电商服务中心,起到了连接当地农特产品上下行的作用,成为外界了解岚县的一个窗口。

  消费同步:农村和城市平等地享受美好生活

  我经常思考一个问题,像苏宁等主流电商平台,他们现阶段大力地布局农村电商,对于我们当地的消费者来说到底有哪些改变?

  我总结了一个词汇:消费同步!

  也就是说,因为电商巨头的布局,我们3--6线村镇消费者,也能和城市消费者一样,平等同步地享受到科技对生活带来的改变;也能和城市消费者一样,平等同步购买到全国各地乃至全球各地的商品;也能和城市消费者一样,平等同步享受到综合的服务体系。

  可能很多人还无法理解这一点。曾几何时,在农村小卖部买东西,你可能买到“康帅傅”品牌的泡面,“金龙油”品牌的食用油,“脉劲”品牌的功能饮料,现在通过苏宁则完全没有这样的担忧;在农村买家电,两年后发现电器坏了,去售后维修,很可能售卖的店铺已经不存在或者打太极,现在通过苏宁易购,购物无忧成为了常态;在农村不敢买大家电,尤其我们这种山区送都送不来,现在有苏宁火箭哥,可以送到祖国各地。

  换句话说,电商平台的存在和渠道下沉,对大城市消费者的改变是“方便与否”,主要价值在于提高了生活品质和效率。而对于我们这种连片特困地区来说,是“有或者没有”的改变,意义更为重大,用流行的网络用语来说,就是“续命般的存在”。

  在和岚县苏宁易购相关负责人聊天中,我对未来也做了一个畅想。现在苏宁易购在当地主要起到的还是商品的下行作用,未来也可以利用苏宁拼购等平台,也把岚县一带有名的土豆、小米、红枣等特产上行到各地,也让城市消费者便捷地吃到、用到农村的名优特产。

  既扶贫又扶智:两手都要抓,两手都要硬

  作为全国人大代表的苏宁掌门人张近东,多次聚焦农村、农民问题,2018年又再次建言精准脱贫。张近东建议将扶贫方式从捐赠扶贫、销售扶贫向产业扶贫、就业扶贫、创业扶贫及集体经济增收扶贫等模式转移。

  我所在的吕梁山区,是中国14个集中连片特困地区之一,辖区内的13个县市大部分为国家级贫困县。这几年各方践行的电商扶贫,对于吕梁地区的脱贫致富来说有极为重要的战略意义。

  中国有句老话叫做“授人鱼不如授人渔”,放在扶贫战略上来说,就是不仅仅要扶贫,还要扶智,这也和张近东多年来的扶贫思想不谋而合。

  这几天的走访,我感受最深刻的就是这两点。

  直接的扶贫方面很好理解,以岚县苏宁易购店为例,这个店铺除了苏宁的家电品类以外,还展示了地方的农特产品,帮助这些产品进行推广,打CALL。与此同时,该门店经常组织下乡扶贫工作,赢得了当地消费者好口碑。

  在扶智方面,苏宁做了更多的工作。在走访这家岚县苏宁易购过程中,我特别注意到了这家店同时也承载了“扶智”的作用,通过电商培训、联动创业孵化等形式,打造扶贫实训店,把最新的电商运营技能和互联网理念传导给当地有志青年。相信随着在苏宁易购店的实训,将助力他们提升农产品品牌经营意识,最终实现双向脱贫致富。

  智慧零售:润物细无声但任重道远

  在今天,苏宁易购成为了“智慧零售”的代名词,苏宁智慧零售理念的落地,打破了空间、时间、终端、场景的限制,得以在刚刚过去的2018年取得超乎预期的成绩,各类门店总数已经超过11000家。

  不过就我这段时间走访来看,乡亲们对“智慧零售”甚至“新零售”这种概念并不感兴趣,他们更在乎的还是产品的品质和价格,以及配套的售后服务体系。

  当然,苏宁从来没有把工作停留在概念本身,而是让乡亲们在“无感知”的前提下,享受到“智慧零售”概念落地后带来的生活改变。换句话说,前端可能只是简单的扫码支付的行为,背后涉及到的是一整套云服务、物流、供应链体系的高效运行。

  润物细无声,智慧零售正在全方位变革我们当下的消费生活和商业社会。然而这依然是一个任重道远的工作,尤其在广大的农村地区,需要改变过往的习惯并且平衡好各方利益,仍不是一件容易的事情。

  正如总理给苏宁的寄语一样,希望苏宁更好运用云平台,彻底打通生产、销售和物流环节,“像孙悟空一样,既能‘腾云驾雾’,又能‘钻’进消费者心里”,让消费者顺心,促进消费潜力更多释放。

  现在看来,苏宁正在加速走进消费者心里,尤其是农村消费者心里。

  相关的数据显示,2018年是山西苏宁大开发的元年,苏宁小店签约逾300家,苏宁零售云加盟店达55家,苏宁易购直营店58家,苏宁红孩子3家,扶贫实训店6家……伴随着开店速度的提升和智慧零售理念的加速落地,相信我们大山西的3000万消费者,极大地享受到科技创新给美好生活带来的升级改变。

  PS:本文作者丁道师,关于本文所述观点,欢迎留言探讨,微信:dingdaoshi


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