作者：龚进辉

去年滴滴顺风车连续发生两起恶性事件，使顺风车的安全问题成为舆论关注焦点。滴滴选择下线顺风车，并进行大力整改，春节期间不会恢复上线，也否认了6月重新运营的传闻，而拼车起家的嘀嗒出行成为为数不多仍在运营顺风车业务的玩家。

不过，日前，嘀嗒顺风车发生的一起伤人事件，且正值春运期间，使外界对顺风车的安全系数和平台对车主资质的审核再添疑虑。

今天上午，网友马先生爆料称，他在26日晚乘坐嘀嗒顺风车从广州市区去机场的路上，因没有同意司机加价100元的要求，被司机赶下车并砍伤。马先生回忆，当时他原以为对方只是要拒载，万万没想到，对方从副驾驶拿出一根长刀，“刀大概有40厘米长，我看他拿刀就想报警，但是他直接抢了我的手机，还把我砍了。”

今天下午，嘀嗒出行在《关于广州乘客搭乘嘀嗒顺风车被车主砍伤手指的情况说明》中还原了事件发生后与马先生沟通的全过程：1月27日14：57，乘客首次致电嘀嗒出行安全客服热线，反馈事件经过；10分钟后，嘀嗒出行永久封禁车主帐号；18：41，嘀嗒出行客服联系派出所，警方表示目前暂不需要平台协助，如有需要会再联系平台。

傍晚时分，广州乘客搭乘嘀嗒顺风车被车主砍伤手指一事有最新进展，广州市白云区人和镇派出所消息显示，砍伤马先生的司机已被行政拘留10日。马先生表示，在警方的处理基础上，他还会起诉涉事司机，要求民事赔偿。

值得注意的是，马先生在首次致电嘀嗒出行客服时提出三点诉求：一、要求平台处理车主；二、要求平台出面联系本人并给予赔偿；三、质疑车主资质。嘀嗒出行表示，会积极协助警方对此事件的调查，维护用户的合法权益，并将持续与乘客保持沟通，妥善处理好后续事宜。

事实上，嘀嗒出行的表态不仅压根没提向马先生给予赔偿，也未回应车主资质是否合规，以及背后的车主资质审核机制是否健全，让人失望不已。我相信，作为受害者的马先生会不满意，其他乘客也会心存疑虑。毕竟，一个巴掌拍不响，除了强烈谴责施暴方车主，平台未能消除安全隐患，也应承担一定责任。 

要知道，在全民对顺风车安全体系的信任无比脆弱的大背景下，再添一起安全事件都会触动公众的敏感神经，大家可不想在喜气洋洋的春节期间提心吊胆地乘坐顺风车，希望嘀嗒出行能直面马先生的质疑和关切，拿出更具说服力的解释。