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支付宝五福又来了,但已没人关心抢红包

2019/1/25 14:22:00

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文/金错刀频道

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支付宝的集五福活动又来了,今天开始,直到大年三十。

 

早在支付宝发布年度账单的时候,就有人在其微博账号下留言,“今年还有五福吗?”“五福啥时候来?”

 

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原本一个普普通通的活动,现在已经融入新年,成了仪式的一部分。

 

最初的集五福活动,有人图好玩,有人图红包,总之风靡全国,但很明显,这活动支付宝一做四年,它想要的不仅是获得更多关注,它有更大的一个目标。

 

今年,支付宝特意请来许鞍华执导,金士杰参演,拍了一部叫做《七里地》的短片。

 

 

看完之后,就更明白支付宝的集五福活动,到底想干什么了。


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支付宝为什么抓着福不放?

 

支付宝的集五福活动,始于2016年。如何集福卡,想必大家都清楚。

 

集齐五福,最高可得到666元的现金红包,这是一开始很多人四处集福卡的动力。不过到了今天,支付宝的红包已经不重要,毕竟参与活动的人越来越多,大部分人得到的红包,恐怕还不够一顿饭钱。

 

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即便如此,人们仍乐此不疲,参与活动的人数不减反增。不得不感慨,支付宝已经把五福活动,做得深入人心。

 

你以为它靠的是红包,其实红包不过是个由头。它是靠一种让人容易产生共鸣的文化,塑造了用户习惯。

 

支付宝为何抓着福不放?

 

最关键的原因便是,福文化,深植于每一位华人心中,能产生极强的认同感和亲切感。有如此浓烈的福文化,与中华民族的特性息息相关。

 

即便是粗通历史的人,也能深刻体会到,我们的历史是部光辉史,可这条路我们走得很坎坷,我们熟悉的是多难兴邦。难忘汶川地震那年,无数人聚集在天安门广场,举着“不抛弃不放弃”的标语,热泪中高吼“中国/汶川加油”,久久不肯散去。

 

《七里地》中,还年少的爷爷,在雪地里艰难行走,带着母亲和妹妹,找到了一个家;80年代,父亲只身一人远渡重洋,到美国求学,而后自力更生。他们经历着各自的苦难,但福字伴其左右,撑起了笑容,也撑起了一个家。

 

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我们能走到今天,因为我们不论何时,都不失对未来的向往。一个福字,便寄托着我们的期望,哪怕负重前行,也能走得坚定。国家、个人,都是如此。

 

福文化,承载了我们的“希望和温暖”,它可以大到国家,也可以小到个人,拉近人与人之间的距离。因为它像《七里地》里所展示的那样,尽管三代人的成长环境、人生轨迹、生活观念,也许天差地别,但对福的追求和认同,超越辈分、时空。

 

从一开始,支付宝的集五福活动,正是由于在春节这个特殊时节,宣传、传承了这样的福文化,才会被人期待。至于红包,以及AR扫福等科技,只是它表面的小噱头,与时俱进的载体而已。

 

所以自然地,集五福的活动,重点已不在于红包,而是与人一同找福、分享福的过程。正如年夜饭,山珍海味再诱人,在家人团聚面前,不过是点缀。

 

集五福活动,有它的使命,即传承福文化,拉近人与人的距离。但在这背后,其实它和支付宝做的很多事一样,都在传达支付宝一直坚持的一个理念——科技不是冰冷的,而是温暖的。

 

“科技”这两个字,听起来就冰冷,但支付宝偏不相信科技是冰冷的。于是,它折腾了好多年,甚至把用户也卷了进去。


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那些支付宝教我们做的麻烦事

 

“温暖”的形象,首先从它拍的一些宣传视频中体现出来。

 

记得早在2011年,它就拍过一则短片《郑棒棒的故事》,故事由真实事件改编,说的是一名重庆的挑夫郑棒棒,在一次挑担的过程中,与客户走失,最后花了14天的时间找到客户,并归还货物。期间,他的妻子生病缺钱,而他自己还生病发烧。

 

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借这故事,支付宝想说的是诚信,这也是支付宝的基础。最初淘宝得以发展,正是由于它在中间担保,买卖双方都信得过,交易才能顺利进行。

 

2014年,支付宝十周年的时候,一则两分钟的短片《账单日记》,让数亿用户纷纷查起了自己的支付宝十年账单。

 

过去十年,买了什么东西,给谁缴了电话费,甚至过去的邮箱帐号、密码,很多已经遗忘的事情,一一浮现。记忆的潮水汹涌而来,过往的喜怒哀乐忽然历历在目,看哭了许多人。

 

账单的作用就在于此,因此这件事,支付宝一直做着。作为一个工具,支付宝的功能性及易用性,已经做得很好,所以它想更进一步,像你的亲朋挚友般,与你产生情感的共鸣。就算是工具,也做个有温度的工具。

 

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令人动容的视频是一方面,支付宝要立下“温暖”的形象,还需要更实际的举动。所以在支付宝里,有不少项目都与公益相连。

 

支付宝做公益,有一个特点:很喜欢麻烦用户。

 

在蚂蚁森林里,为了多种树,有多少用户设了闹钟,只求第一时间收/偷能量?

 

有人甚至会驱车去看被蚂蚁森林而改变的沙漠,他们拿起手机直播,戏谑地说,“大家看,这些‘草’就是你们的树。”留言清一色地回答,“小心别踩着我的树!”一片欢乐。

 

截止2018年5月底,蚂蚁森林的参与者已经多达3.5亿人,种植和维护真树5552万棵,种植面积超过76万亩。

 

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蚂蚁庄园。很多事都能忘,每天领鸡饲料,养鸡下蛋,这件事不敢忘,因为要捐赠爱心,很多人都需要你的举手之劳。

 

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每天步行,多走几步,也不再是为了争那排行榜的高低,因为有好多捐赠项目,需要我们“操心”。

 

这些事,其实根本不用麻烦用户,支付宝直接捐钱就行。但公益的意义,绝不仅是有人得到了救助,还在于激发更多的善。

 

当然,在用户难触及到的地方,它会选择自己来。

 

河南郑州,一位卖板栗的聋哑老人,有的顾客欺负他听不见,便假装扫码付款,却把钱转给其他人,他损失严重,却也只能张贴告示警告,“一旦发现,立即报警!”后来,支付宝免费送了一个“收钱的小黑盒”给他,彻底解决问题。

 

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琼中女足,这支大山里跑出的少女足球队,曾一度饿着肚皮训练、没钱买新鞋。同样,支付宝第一时间进行资助,支持球队的健康医疗、专业训练、智能化管理和文化教育,为女孩们的个人发展提供更多支持。

 

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这样的例子,不一而足。

 

支付宝说,“科技可以是暖的”。这句话的前提,其实是以人为本。因为科技只是工具,它没有冷热的区别,人有多暖,它便有多暖。支付宝想做的,就是把人心变暖,但它要面对的挑战,很大。


3

“反人性”的支付宝

 

如今,科技渗透到我们生活的方方面面,地球村的叫法也早已不新鲜,但人与人之间的距离,从未如此疏远。

 

在外工作、学习的人,年末回家,面对父母辛苦做的一桌好菜,却把头埋进手机的短视频里。看到一些趣事,你哈哈大笑,随手点赞、转发,父母不明所以,也陪着讪笑,然后会对你说,“快先吃点饭”,化解尴尬。

 

手游也让人无法自拔。进入游戏后,你会遇上情况紧急的时候,急忙对着手机大声呼唤队友。安静了一年的父母,条件反射般地看向你,接着他们才醒悟,这呼唤和他们无关,然后会轻声抱怨,“玩个游戏叫那么大声。”

 

你的一分一秒,原本可以拿去爱人、追梦,最后却变成了APP的用户使用时长。

 

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科技让生活无比便利,一个人也能自娱自乐,但如果一味地自在生活,也没那么有趣。

 

真正的生活,需要有点不舒服。每天七点多钟起床收能量,步行几千步后还要记得捐赠运动,与亲朋好友到处找福......我们被“反人性”的支付宝督促,过着规律、坚持、劳累的日常,我们得到了什么?

 

远在天边的沙子,根本吹不到你跟前,但你知道你种下的小树,在坚强地守护一方水土;贫困山区里的孩子,你今生都难得见上一面,而你的举手之劳,让和你孩子一般大的儿童,多了一份勇气面对未来;过着悲惨命运的人,跟你永无交集,因为你微不足道的祝福,他们多了份生活的希望。

 

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“反人性”的科技,却带来最温暖的结果。就连你自己,也变得更会坚持、更有责任心,对人更信任,年龄终于没有活在了狗上,而是献给了成长。

 

最后还是那句话,科技暖不暖,取决于人心的冷暖。

 

支付宝首席架构师王维曾说过,“改变世界的不仅仅是技术,更有技术背后的价值观、使命和愿景。”

 

一个更好的世界,肯定是有更好的人。以极具感染力的价值观、使命和愿景,让你时不时想起心中柔软、温暖的地方,蚂蚁森林、蚂蚁庄园、爱心捐赠....都是如此。


把品牌变暖,把人心变暖,这是现阶段支付宝努力的一个方向。这做起来并不容易,不过就像蚂蚁森林,每天种些小树,坚持下去,自然会有惊艳的变化。这个世界也一样,当你决定为之努力,未来的轨迹就因你而变。


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