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别把失业的锅甩给AI,失去创造力才是你被裁员的原因

2018/12/3 17:52:00

对新事物的恐慌和抗拒在人类历史上时有发生,20世纪初汽车刚刚被发明出来时,就曾被人们称为“魔鬼机器”,马车夫们因为被抢走饭碗更是对其恨之入骨。

别把失业的锅甩给AI,失去创造力才是你被裁员的原因


不过迄今为止,还从来没有一项技术像AI一样,能够对全世界劳动者的饭碗构成威胁,以至于引发大规模的失业恐慌。在AI面前,似乎人人都成了不识时务的“马车夫”。

别担心,AI一定会抢走你的工作

《人类简史》的作者尤瓦尔·赫拉利断言,在21世纪大部分人类会丧失经济和政治价值,沦为一个庞大的“无用”阶层。

过去,机器和人类拼体力,结果机器抢走了绝大多数体力劳动者的饭碗,现在AI开始和人类拼脑力,大量脑力工作者也开始面临失业的危机。

走到今天这一步,一点也不意外。而且多半是人类咎由自取的结果。

尼尔·波兹曼在《娱乐至死》中担忧人类的一切都心甘情愿地成为娱乐的附庸,事实上人们正心甘情愿地成为机器和AI的附庸。今天,智能手机如同“毒液”一般寄生在人类身上,成为人们身体不可分割的一部分,一点点榨取着人类的思考能力、决策能力甚至记忆力。

尽管技术的发展为人类带来了生活和工作上的种种便利,但机器和AI在逐步取代人类工作的过程中,也把人类推向一种“无能之下的自由”。机器和AI愈是“无所不能”,就越衬托出人类的“无能”。

别把失业的锅甩给AI,失去创造力才是你被裁员的原因


还记得《机器人总动员》里那个圆滚滚的船长吗?由于机器人包揽了绝大多数工作,无所事事的人类变得肥胖无比,甚至到了无法直立行走的地步。看似无所不能的船长,除了对着系统发号施令之外已经一无所能。

更值得担忧的是,对技术的盲目崇拜正让人们丧失思考能力。越来越多的人们相信AI给出的解决方案就是最佳方案,“科技沙文主义”的火苗越烧越旺。或许,未来真如赫胥黎所言——人们终将毁于他所热爱的东西。

所以,别担心AI会抢走你的工作,因为它一定会抢走的。这在很大程度上是我们心甘情愿、咎由自取的结果。

工作丢了不要紧,别丢了你的创造力

当我们担心失业时,究竟在担心什么?除了丢掉工作本身带来的生存状况的窘迫之外,更致命的是因为担心自己不再被社会所需要而产生的“无用感”。

人们需要工作,并不仅仅是因为工作本身带来的经济收入,更重要的是工作过程中对自我价值的实现。正如英国哲学家罗素所言,“即便是单调的工作,对于大多数人来说,也比无所事事要好。”

该被AI抢走的工作一定会被抢走的,相比起人类来AI也许能把这些工作做的更好一些。不过,总有一些事情是AI无法抢走的,比如那些需要极大创造力的工作,那些需要人类才能够做出最后决策的工作。因此,对现阶段的人类而言,重要的是在工作中寻找自我驱动力,借助技术手段进一步激发创造力。

有趣的是,研发出新技术并抢走人类工作的是科技公司,率先意识到激发人类员工创造性的也是科技公司。

譬如,谷歌的山景城总部里专门为员工搭建了一个手工作坊,员工在工作之余可以利用金属、木材、乐高玩具等材料自由发挥创造力。谷歌的企业文化中有一条著名的“20%时间”,公司鼓励工程师花20%的时间去开发自己感兴趣的项目,以此激发员工的创新能力。

无独有偶,另一科技巨头微软也曾将盖茨过去使用的办公室改造成“车库”,里面充满了各种各样的技术“玩具”,微软的员工可以在这里鼓捣一些有趣的科技项目。

别把失业的锅甩给AI,失去创造力才是你被裁员的原因


中国的科技巨头阿里巴巴则希望通过旗下移动办公软件钉钉来帮助更多的企业更好地激发员工的创造力。钉钉如何激发创造力,主要体现在四个方面:

首先,钉钉将普通劳动者从机械化、流水化的工作中解放出来,从而将时间和精力投入到更具创造力的工作中。一个代表案例是,大润发上海闸北店有300名员工,卖场有2万多平米,过去找同事沟通工作不是逐一加好友再沟通就是在卖场里跑来跑去,大量时间被浪费在无意义的工作上。使用钉钉之后,几秒钟就可以找到同事,并且不用加好友就可以发消息打电话,大大提升了工作效率。

此外,钉钉通过透明化的新工作方式,让每个人的优秀都可以被看到。员工可以在钉钉中以周报、日志的方式为企业发展提出具备创造性的建议,好建议会被置顶显示并得到相应红包奖励,基层员工因为工作价值能够被领导看到和认可,表现出强烈的创新积极性。

其次,企业管理层通过对钉钉的使用,将企业管理理论和实践相结合,培养数字化思维,并逐步形成自己的管理方法论。对管理层,钉钉创造的是管理思想。康帕斯CEO史楠就曾表示,钉钉促进了公司员工执行力、创新力的全面提升,加速了企业的组织变革。

再次,就像计算机的出现催生出无数个新的工作岗位,钉钉在企业间的大规模应用也将催生许多新职业,比如钉钉管理员,就如同当年的淘宝客服一样。因此对工作本身而言,钉钉创造了新的职业。以复星集团IT部为例,钉钉不仅帮助其搭建了整个复星集团投后产业链的资源共享平台,更是为集团成功孵化出新的公司,创造出新的工作岗位。

最后,对那些处于数字化转型中的传统企业而言,钉钉是推动转型的加速器,用数字化思维去影响、引导传统企业员工,实现传统产业的升级与转型,从而创造出数字化的新行业。例如,国产护肤品牌林清轩在接入钉钉的“智能导购”后,招募效率相比传统方式提升了30倍,以前3年发展会员40万,现在3个月积累100万,企业销量也提升了3倍,导购人均业绩增加了1倍。

在我看来,钉钉并不是一款帮助人类与AI抢夺工作机会的产品,它只是将人类与AI做了更合理的分工,以使得双方各司其职各尽其能。透过钉钉,我们能够发现,那些抢走人类工作的技术同样也可以成为激发人类创造力的工具。

所以,不要试图与AI抢夺工作机会,人类更紧迫的问题是如何保持并进一步激发在工作中的创造力。这是人与AI的最大区别,也是AI无法在短时间内抢走的东西。

别让赫胥黎的警告一步步成为现实

1937年当赫胥黎写下《美丽新世界》这一背景设定在2532年的预言时,绝不会想到仅仅过去了87年,预言就开始逐步应验。由于人们对技术的盲目崇拜,一代人正心甘情愿地放弃自己的思考能力和创造能力。

别把失业的锅甩给AI,失去创造力才是你被裁员的原因


在《美丽新世界》一书中,人类成为基因技术流水线下的产物,新人类对技术表现出绝对的崇拜和服从,将有性繁殖视为肮脏和落后的行为,并对部分成员偶然表现出的爱情等人类情感零容忍。在赫胥黎的笔下,未来人类由于对技术的盲从而丧失了原有的人性。

赫胥黎的警告绝不是危言耸听,如果人类进一步放弃思考和创造能力,放弃那些能够带来巨大成就感的建设性工作,就会与那些没有感情没有喜怒哀乐的机器无异。

“当建设性的工作一旦完成,人们会久久地凝望着它,欣喜不已。”在回答“人到底为什么要工作”这个问题时,罗素先生如此说道。是啊,创造力是人类所有的能力中最为值得引以为傲的东西。


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