移动互联网

京东Q3财报发布,刘强东“向技术要红利”的路走对了!

2018/11/22 17:06:00

11月19日,京东发布2018年第三季度财报。数据显示,公司当季净收入1048亿元,同比增长25.1%,净利润30亿元,同比大增200%创下单季度新高。从财报可见,京东第三季度业绩仍处于高速增长之中。在19日晚间的电话会议中,刘强东表示:明年公司在技术上的收入也会有更好的表现,明年的净利率将会好于今年。

玺哥认为,在电商红利见顶的当下,京东还能保持如此增速,与刘强东对技术的重视不无关系。

京东战略转型,刘强东“向技术要红利”

2018年1月,刘强东发出内部邮件,宣布对京东商城人事结构进行大调整。宣布组建大快消事业群、电子文娱事业群和时尚生活事业群,并分别任命王笑松、闫小兵、胡胜利为三大事业群总裁并升任京东集团高级副总裁。

关于这次人事以及架构调整,刘强东在内部邮件中阐明,其目的就是要让京东的组织变得更灵活、反应更敏捷,大幅提升资源使用效率、强化精细化运营,最大限度提升客户体验,夯实未来的核心竞争力。而这一切的基础和动力来源,就是刘强东所说的“整个集团向技术坚决转型”。


刘强东定下的技术转型战略,就是强化技术研发投入,以AI人工智能技术、大数据技术、云服务等“ABC”技术为着力点,帮助京东从“一体化”向“一体化的开放”转变。并将京东多年沉淀的供应链能力、物流能力、数据能力、营销能力、金融能力和技术能力以模块化、平台化、生态化的形式全面对外输出。

自刘强东定下京东从商业模式驱动向技术驱动转型的战略之后,京东开始在技术投入上撒腿狂奔。据最新财报显示,京东本季度在技术研发上共投入34.5亿元,同比增长96%。而据统计,京东今年前三季度在技术研发方面的总投入达86.4亿元,远超去年全年的66.5亿元。针对第三季度京东在研发及技术基础设施方面的投入,京东集团CFO黄宣德表示,研发费用总计人民币34亿元,占总收入的3.3%,较之去年同期增长了120个基点。

从商业模式驱动向技术驱动转型,这就是刘强东要带领京东走的未来之路。

技术驱动,物流正成为京东新的增长引擎

众所周知,自建仓储和物流体系,一直都是京东的核心竞争力之一。今年年初,刘强东就明确指出了京东集团未来的三大业务板块:电商、金融和物流。可见物流在京东集团中占有重要地位。

2018年,也是京东物流大发展的一年。2月14日,京东物流完成首轮总额高达25亿美元的融资,这也是中国物流行业最大的一次单笔融资。5月份,京东以9亿港元入股中国物流资产,并且向物流地产运营商易商红木(以下简称ESR)投资3.06亿美元;8月份,京东又以6亿元入股科大智能。此外,京东还投资了智行者、壮龙无人机等。这几笔巨额投资都是集中在“货运物流”、“物流信息化”、“同城物流”、“智慧物流及仓储”等领域。

投入就有回报。今年双11期间,京东连续第二年夺得了电商平台首单送达最快速度的冠军。去年的双11,京东首单仅7分钟就送到客户手上,今年他们更是只用了4分钟。而在这个最快首单速度的背后,是京东整个物流体系的高效运作。数据显示,2018年京东11.11全球好物节期间,京东物流仓配一体化的服务订单,有90%以上都在当日或者次日即完成送达。


令网购消费者感到无比便捷而快速的送达效果,来自于京东物流在智能物流技术方面的巨大研发投入。目前,京东在全国范围共部署了超过50个无人仓。其中有近20种京东自研仓储机器人在提供高效率的分拣、打包服务。目前京东的配送机器人也覆盖了20多个城市,无人机常态化配送运营也覆盖了全国6个省份,下一步还将继续向其他地区扩展。京东物流的智能化程度,更体现在各环节路径的智能优化上。在人工智能、深度学习技术的助力下,京东物流一线员工效率至少提升了10%,分拣中心的智能叉车调度系统,能让一名员工每天处理超过12万单的搬运货量,而且搬运调度的准确率超过99.99%。

当前,随着京东物流在开放物流商的发力,物流正成为京东新的增长引擎。

技术成“零售即服务”战略主要驱动力

2017年,刘强东首次提出的“无界零售”概念,强调利用技术打通线上线下,融合各消费场景,给消费者带来最佳的消费体验,也帮助商家实现转型升级。

近一年来,京东都在大力投入技术研发,并通过技术不断强化和提升无界零售体系。京东在技术的巨大投入,在2018年双11大促期间为消费者、线上线下商家、制造商、品牌商用户带去了良好的体验。

今年双十一期间,京东实现了高达1598亿元的成交额,并且再度保持了数码、家电品类的绝对“主场”优势。这个成绩的背后,是京东技术赋能的强大支撑。巨大的订单量,离不开高质量的客户服务支持。京东人工智能以及大数据技术的研发成果----开放人工智能平台NeuHub。在京东11.11全球好物节期间,NeuHub通过图像审核、语音识别等人工智能技术接口,提供了强大的消费者情感分析能力,依托这个能力,京东智能客服在整个好物节时段里,共为用户提供了1630多万次服务,日均接待量618期间增长了7成以上,而且服务过程中90%的消费者问题都能不依赖人工、而由智能客服独立解决。


京东的技术能力不但让消费者获得更好体验,也让入驻商家得到了更高的营销效率。京东技术研发的另一个重大成果----京东智能供应链,在11.11京东全球好物节期间,为京东实现了从单一库存管理优化功能到全局、全网、全流程智能化的突破。尤其是让制造商、品牌商实现了优化的库存周转率和现货率。在这个技术能力的支撑下,入驻京东的苏泊尔、松下、飞利浦等知名品牌厂商,都实现了高达99%的现货率,品牌库存周转同比优化率平均达到30%以上。

除了线上商家和品牌外,线下的零售合作伙伴也在京东无界零售体系中获益匪浅。京东商城技术中台提供的解决方案,整合了京东成熟的交易、运营、仓储、金融以及物流能力,以成体系的赋能为线下零售伙伴的多种业务场景提供了针对性的进销存、CRM、地勤、门店管理、财务结算等平台能力,从人、货、钱等三方面为它们提供全方位支持。例如,与京东全面合作的沃尔玛,就已经在京东无界零售体系的帮助下,打通了全国180多家门店,在第二届京东&沃尔玛“8.8购物季”当天,业界就见证了京东平台沃尔玛官方旗舰店、沃尔玛全球购官方旗舰店销售额比全年日最高纪录增长800%,流转订单比去年高50倍的巨大突破。另一个知名的线下零售合作伙伴曲美,则在京东面向零售店的全链路数据平台----“祖冲之平台”的帮助下,借助人工智能技术深度挖掘用户关系大数据,实现了曲美京东之家日均销售额提升53%,客户整体进店量比以往高出30%至35%的业绩。

京东Q3财报的增长告诉我们,在技术上投入的每一分钱,都是值得的!同时,财报数据也证明了年初刘强东“向技术要红利”战略转型的远见。


版权声明
本文仅代表作者观点,不代表艾瑞立场。本文系作者授权艾瑞专栏发表,未经许可,不得转载。
  • 合作伙伴

  • 官方微信
    官方微信

    新浪微博
    邮件订阅
    第一时间获取最新行业数据、研究成果、产业报告、活动峰会等信息。
     关于艾瑞| 业务体系| 加入艾瑞| 服务声明| 信息反馈| 联系我们| 广告赞助| 友情链接

Copyright© 沪公网安备 31010402000581号沪ICP备15021772号-10