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20万火箭哥已在路上,苏宁杀出围城

2018/11/13 16:28:00



苏宁速度领跑双十一,20w+火箭哥24小时内踏遍100万公里


双十一在狂欢中走过第十个年头。

今年,苏宁易购再破纪录,双十一期间全渠道订单量增长132%;依托于“价保30天”“购物补贴”“自营运费全免”等策略,苏宁多个APP登顶APP Store榜单,苏宁易购APP连续10天荣登应用榜单榜首,苏宁小店荣登免费榜第三名及热搜榜。

双十一当天苏宁零售云全国第1666家门店开业,销售同比增长3308%。海信、康佳、长虹、TCL、创维、夏普、三星以及索尼等品牌彩电销售额均为全渠道第一。

1、破比特壁


苏宁再次杀出围城,并重新定义双十一。


苏宁的双十一突破了比特的世界,更加讲究线上和线下的协同狂欢。双十一期间苏宁易购店超过5000万人次进店购物,苏宁小店为500万人提供了邻里服务,更有1500万人涌进苏宁广场。在10月26日苏宁的11.11全民嘉年华上,苏宁喊出了“上网、上街、上苏宁”的口号,这并不仅仅是2018年苏宁双十一的一个口号,更暗藏着苏宁在新零售风口上的野心,苏宁易购想要线上线下一体化。


无论你是上网还是上街,上苏宁就“购”了。





11月1日0点苏宁超级秒杀日登场,开场19分钟即打破2016年双十一首日全天销售,截至当日中午11点23分钟,苏宁易购全渠道GMV超越2017年首日全天。1小时销售额同比增幅153%;苏宁超市订单一小时整体增长500%,其中生鲜类销售增长800%。线上线下协同效应显现,智慧零售的布局通过大考。苏宁全国10000家门店迎战双十一,最后一公里的苏宁社区发挥巨大价值,3分钟响应、2小时上门和一小时完成服务,让双十一摆脱漫长的物流等待,爆仓问题由此迎刃而解。


为了打破比特壁,苏宁冒了巨大的风险。


2013年前后是传统零售业最痛苦的几年,在电商平台的冲击之下传统零售企业纷纷转型,但是成功者几乎没有。2013年6月3日苏宁对外宣布,自6月8日起苏宁线上门店所有商品与苏宁易购线上实现同价,之后苏宁业绩断崖式下跌。2011年到2014年,苏宁从盈利62.4亿元变成了亏损14.6亿元。


2015年张近东在公司内部喊话,宣布以网络平台为中心,布局线下云店与服务站,线上线下全面覆盖消费者,苏宁O2O零售模式启动。张近东再次力挽狂澜。2017年苏宁迎来爆发,将地产圈的半壁江山请到了南京并公开宣布,未来三年将新开15000家店,向着20000家店挺进。张近东要与300位地产大佬,共谋盛世。


在张近东将地产圈半壁江山请到南京之前,苏宁易购通过全资子公司“南京润恒”刚刚与恒大达成了一项200亿元的战略投资。为了完成三年20000家门店的布局加强线下优势,与地产公司直接合作是苏宁易购的最优选择,战略投资恒大将直接落实苏宁小店的选址问题,而这直接决定了苏宁能否攻艰下社区的最后一百米。


2、上街、出海和进社区

根据苏宁易购2018年3月31日披露的2017年年报显示,2017年苏宁归属上市股东的净利润为42.13亿,同比增长498%。这一年苏宁GMV规模为2433.42亿,线上和线下占比分别为52%和48%。这个比例有很多值得解读的东西,线上52%的优势宣告了苏宁不再是一家单纯的传统家电零售公司,而是成为了一家线上线下彻底打通了的新零售企业,在线上发展势如破竹之际,线下优势也愈发的显现出来。


双十一之前的发烧购物节上,苏宁易购第一单仅用时13分钟26秒,而双十一的第一单加速到9分48秒,双十一期间1小时内送达订单突破20w+单,超过90%的区域半日或24小时即可送达,截至11日18点双十一当日订单派送完成率已达81%已上,24小时内20w苏宁火箭哥足迹已踏遍全国,累行100万公里。这背后由苏宁物流79个大小件中心仓和天天快递全国100多个分拔中心、超10万名物流人员构成的物流体系功不可没。





2017年1月2日,彼时的苏宁云商发布公告称,其全资子公司苏宁物流将以29.75亿元人民币收购天天快递70%的股份,剩余30%的股份将在未来一年以股权的方式购买,天天快递全部股权估值42.5亿。线上平台纷纷反攻线下实体的时候,以线下实体起家的张近东更加不敢掉以轻心。苏宁易购对自己的定位不是一家电商平台公司,而是一家智慧零售公司,即要做好线上也要做好线下,最后一百米决胜负。


速度是王道。


上街、上网、上苏宁。与地产圈达成合作,收购天天快递,布局20000家门店,都是属于上街、上网和进社区的范畴,最终完成“上苏宁”的终极目的。但是上苏宁之后要干什么?根据苏宁易购的数据显示,进口营养品、智能家居、西式厨房和健身装备等新品类成为购物生力军。双十一期间宠物类目上销售同比增长1731%,宠物用品成为都市男女的常备选项;90后宝爸宝妈推崇时尚有型,少儿型秀大赛直接带动红孩子销量增长151%。


消费者的需求多元化趋势愈发明显。在卖好货之余,苏宁更在思考卖什么?


2017年5月,习近平书记在一带一路国际合作论坛上宣布,从2018年开始中国将举办中国国际进口博览会。第一届进博会吸引了一带一路沿线58个国家超过1000家企业参展。同样被吸引来的,还有一支将近500人的来自于苏宁的采购洽谈团队。

消费升级大背景下,苏宁想要收罗天下好物,尽到苏宁易购来,在全渠道覆盖的同时还要做到满足消费者多元化的内心需求。作到真正的“上网、上街、上苏宁”,就“购”了。


苏宁出海蓄谋已久。


不久前苏宁刚刚发布了全球百亿欧元采购计划,计划三年内在欧洲、日本、澳洲和北美进行买买买。除了买世界,苏宁还想卖世界。今年双十一苏宁另一看点,苏宁易购自有品牌苏宁极物登陆北美,以旗舰店的形式入驻北美电商平台亚米网,并在该平台发起海外双十一活动,首批上架的商品超过50余种,以出行和居家为主。随着老干妈、马应龙和辣条在国际走红以及亚裔话语权的崛起,双十一走红海外只是时间问题。


苏宁通过与亚米网的合作先行一步。

3、“燃Goal嘉年华”

战略是支撑苏宁易购双十一爆发的基础,在基础之外苏宁易购的策略也可圈可点。其中最值得一品的是苏宁体育版双十一的横空出世。


2013年,苏宁收购了视频网站PPTV,又两年后买下了江苏舜天足球俱乐部并在2016年成立苏宁体育,同年收购意大利国际米兰俱乐部70%的股权。苏宁一口气买下国内外两支足球队的逻辑何在?


10月26日苏宁2018年双十一全民嘉年华媒体发布会上,苏宁体育传媒事业部常务副总裁曾钢宣布,体育版双11“燃Goal嘉年华”正式亮相。人们这才恍然大悟苏宁在体育上面的布局用心何在。苏宁以PPTV为平台,陆续拿下欧洲五大联赛、中超、亚冠和亚足联等超过80项顶级足球赛事版权,完成了在传媒、赛事、俱乐部、青训以及衍生品等领域的体育产业生态布局。


“燃Goal嘉年华”成为了苏宁体育的一次大考,通过60场比赛、80路直播、亿级流量和5000万球迷的在线狂欢,全面赋能苏宁易购双十一。“燃Goal红包雨”和“中超拼购日”同步开启。双十一当天,苏宁体育同步直播中超收官大战,直播的同时每进一个球,直播页面都会下起一波红包雨,并弹出对应球队的地方特产拼购。






除了传统体育赛事的直播,《炉石传说》和《星际争霸II》等电竞也不可少。


在“燃Goal嘉年华”与超级秒杀日、超级拼购日等活动的助力下,苏宁易购双十一在2018年大放异彩,在“上网、上街、上苏宁”的主题之下成功的实现了“易”购的目标。IG S8夺冠再掀电竞热潮,苏宁狮王邀请赛则将这股热潮推向高峰。苏宁易购数据显示,双十一电脑订单量同比增长86%,配件增长110%,超过2亿人使用PP视频只为观看PP体育的独播赛事。

消费者放心购物的背后,是苏宁易购人球5大研发基地、10大核心数据中心、4000+系统和10000+知名IT攻城狮在为苏宁全民嘉年华保驾护航。苏宁金融同样也是功不可没。双十一期间苏宁金融支付处理订单峰值同比增长200%,任性贷累计授信申请150万人次,为剁手党提供了6亿预授信用额度。


苏宁易购蛰伏多年,终于成为传统企业转型范本,双十一格局悄然生变。


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