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智能货柜和轻松购,如何帮助京东实现无界零售?

2018/11/12 17:07:00

京东到家近日宣布,其“轻松购”、自助收银系统已与绿地鲸选、福伴、加贝、鲜丰水果等超过100个零售商家达成合作,将快速落地超过2000个实体门店,覆盖北京、上海、深圳等全国30个主要城市。

与此同时,京东到家Go3.0已经投入市场,北京、上海的一些办公场地已经有大批量京东到家Go3.0智能货柜入驻。并且,今年年底前,新增5000个优质点位的计划也被提上了日程。

接连推出智能货柜和轻松购,京东到家如何发力新零售?

据笔者了解,“轻松购”就是消费者使用京东到家小程序扫描商品条码,把商品转化到线上进行结算,并在出口处通过终端系统进行核销的便捷购物过程。

而京东到家Go3.0智能货柜,则属于无人货架的范围,相比上一代,此次的智能货柜拥有更多的商品空间,从拿取到结算仅需10秒。

我们可以看出,虽然京东到家推出的这两个功能性产品,在具体的功能上不太相同,但是都是最终的目的都是要简化结算方式,通过打通线上线下来为新零售赋能的。

在笔者看来,这会带来两个方面的好处。一方面,让用户在门店购物时可以实现扫码选购、线上支付等一站式全数字化的便捷购物体验,大大缩短购物的时间。另一方面,也能大幅提高线下门店的人效,降低了人工收银的成本,同时又对订单、会员、商品、促销、售后等环节实现了全链路数字化管理。

无界零售体系构建的重要一步?

笔者认为,毫无疑问,这是京东无界零售体系迈出的重要一步。别看它只是很小的结算方式变革,但是它能够实现无界零售中关键的数据贯通。

因为这两个功能能够将现实商品的价值和结算,转化为了线上的消费数据,所以京东到家就可以通过线下门店全数字化的结算方式,在线上搜集用户消费的大数据,实际上就是打通了线上线下的数据通道,然后通过京东云,将线下门店的大数据汇总、分析、计算,得出线下不同店铺用户的消费特点,从而制定科学的发展规划,实现不同地区新零售的精准布局和有效营销。

不仅如此,在笔者看来,除了能够扮演线上线下数据贯通的角色之外,一定程度上“轻松购”和“智能货柜”还能够实现消费场景的联通。例如:通过二维码、拍照、人脸识别等,建立不同场景之间的衔接,甚至可以实现“移动端领券、实体店消费”等,使不同场景发挥互补的功能,形成合力。最终,通过一系列的产品和业务创新将原本散落的各个场景打通,打造无界零售的重要基础。


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