移动互联网

8秒销售额破亿 华为Mate 20系列背后的用户体验加持

2018/11/6 23:51:00

在智能手机向智慧手机进化的时代趋势下,华为Mate 20系列新机国内首销8秒破亿的成绩,足见用户对华为终端体验的认可。从硬件上的超级旗舰配置,到系统上的EMUI9.0,再到涵盖数据备份管理、应用、出行、娱乐等全场景用户体验的终端云服务,Mate 20系列的热销,原因诸多,动力十足,而在国内发布会上亮点十足的华为终端云服务,也为用户打造了安全、智慧的用机体验。

安全,一切体验的开始

对于用户来说,随着终端越来越成为带有体温的私人助理和数字分身。用媒介社会传播学家麦克卢汉的理论来说,那就是媒介即人的延伸,他认为,媒介是人的感觉能力的延伸或扩展。

任何媒介都不外乎是人的感觉和感官的扩展或延伸:文字和印刷媒介是人的视觉能力的延伸,广播是人的听觉能力的延伸,电视则是人的视觉、听觉和触觉能力的综合延伸。

从这个角度看,实际上在智能手机时代,终端恰恰是人体的延伸,甚至说是人类的“新器官”,手机等终端所能实现的作用和功能越来越多。比如,现在带银行卡的用户越来越少,因为用手机已经可以实现便捷支付。然而,这实际上也引出一个问题,那就是,在手机支付提升了生活效率的同时,安全正在被越来越多用户所重视,而如果只是从软件层面来做安全,可能还有局限。而华为则是将安全作为体验的开始,这一点在Mate 20系列上就可见一斑。

比如,Mate 20保时捷、Mate 20 Pro新机型率先支持了Huawei Pay 3D人脸支付。相较于传统人脸支付,华为自研的3D人脸识别技术无论是录入效率、还是安全可靠性都处于业界领先水平,Mate 20 Pro更是被中国泰尔实验室根据移动电话机人脸识别安全能力测评方案评价为人脸识别安全能力五星产品。

安全即体验。由于3D人脸支付完全可以避免个人信息泄露,进一步提升了支付的安全性。实际上,华为终端云服务在“安全即体验”上的创新不止于此。就在不久前,Huawei Pay与公安部第三研究所合作,手机载入公民网络电子身份标识(eID),可支持线上线下身份认证。

这可以说,华为终端云服务是将安全与便捷的融合边界真正打通,正所谓有安全为根基的便捷才是真的便捷。实际上,在华为应用市场、华为云空间数据备份等方面,华为终端云服务都是以安全做体验的基石来予以布局。例如,华为应用市场“隐私泄露检查、安全漏洞扫描、恶意行为检测、人工实名复检”构成的独家四重安全检测系统,为华为手机全球用户每日亿万次的下载提供护航保障。

从“碰一碰”到“智能选卡” 移动金融服务生态显现为

终端用户提供智慧体验的过程中,移动金融成为核心亮点之一。从手机支付的迅速普及到在深入各种具体场景的基于手机终端的移动金融服务的提供,移动金融生态中终端厂商的重要性日趋显现。

以华为终端云服务为例,华为终端的覆盖量让其为用户提供着普惠的金融服务。根据市场调查机构Counterpoint发布的2018年第三季度全球智能手机市场调研报告显示,第三季度华为手机出货量为5200万台,领先苹果手机的4690万台。值得一提的是,今年8月份的时候,根据市场研究公司IDC的报告,苹果二季度全球出货量被华为手机超越,其中华为手机出货量达到5420万台,市场份额达到15.8%,创历史新高。

这种终端覆盖量,意味着Huawei Pay所提供的各种手机支付等相关的移动金融服务,是面向所有终端用户的普惠之举。

就Huawei Pay在给消费者提供移动金融服务的举措来看,其基本上是从安全、便捷、效率等方面进行了全面的落地,作为华为终端在国内推出的首个基于安全芯片的便捷手机支付,Huawei Pay兼具银行卡、公交卡等多重功能,目前已支持上海、北京、广州、深圳、苏州、武汉等160多个城市的公交地铁刷卡,合作银行超过82家。

而像创新推出的“碰一碰”,更是只需要将具有Huawei Pay功能的手机靠近“碰一碰 手机闪付”付款标识,输入密码即可完成付款,不需要二维码或扫码枪,更不用摄像头扫码,甚至不用打开手机软件,这种将支付方式化繁琐为极简,可以说是用智慧重新定义了新的支付方式,将移动金融普惠和智慧体验落地。

而手机支付的日趋普及,带来的是金融资产安全的命题和智慧金融的深耕课题。而随着Mate 20 保时捷、Mate 20 Pro新机型率先支持Huawei Pay 3D人脸支付,让我们看到基于人工智能的生物识别正在让移动金融服务更安全、更智慧,这也充分展示了终端厂商作为物理基础在赋能移动金融安全和智慧方面的重要性。

例如,未来的AI智能选卡让用户在使用Huawei Pay刷卡时就能实现根据实际场景来自动选卡,特别是在熄屏使用的场景下,华为钱包将可以自动感应NFC场强等环境信息,并根据预先训练好的模型,显示智能推荐的卡片。如用户在商超消费时会自动调出银行卡,过小区门禁时自动调出门禁卡,过地铁闸机时自动调出交通卡。

11月7日至9日,第五届世界互联网大会将在浙江乌镇举行,懂懂笔记了解到,届时华为消费者业务云服务总裁张平安也将在金融科技与信用社会建设论坛发表演讲,预计还会阐述华为在金融科技领域的创新理念,值得关注。

华为终端云服务 以体验+智能“见未来”

终端带有体温、是人体器官的延伸,这种演变态势下,可以说没有最智慧只有更智慧。尤其是在IoT万物互联渐行渐近之际,终端体验要渗透到方方面面。而华为面对万物互联时代,也率先提出了“全场景战略”:目标打造个人随身场景、家庭场景、办公场景、出行场景、运动健康场景等完整的智能化无缝体验。

显然,华为终端云服务将成为贯穿这一个个刚需场景的先锋力量,与华为在芯片(麒麟980)、系统(EMUI9.0)上打配合,带给用户在物理世界与数字世界的连接上更智慧的体验。这不仅仅是单一的某一项的突出,而是更需要齐头并进,针对全场景进行全布局。而华为终端云服务,也正在通过持续迭代,彰显了其对用户体验的重视和对智慧时代脉搏的把握。

可以说,在华为“芯-端-云”的协同战略下,无论是Huawei Pay还是华为应用市场、华为云空间等,其实都在不断为全球华为终端用户提供着超乎预期的智慧体验。

而按照华为2018年智能手机出货目标2亿台来看,这种亿级量级的出货量,在意味着华为“全场景战略”更近一步的同时,也相当于华为终端云服务要持续接受数以亿计用户的新考验。而由此回看张平安化身“首席体验官”,并将“体验官”上升为一种机制,更是让我们对华为终端云服务在重视用户体验上有了几分敬意。

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多年财经媒体经历,业内资深分析人士,圈中好友众多,信息丰富,观点独到。

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《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》三本畅销书的作者



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