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万亿级二手市场春风乍起 新风向在于“转”动供给

2018/11/6 9:54:00
作者:王海伦


来源:GPLP(ID:gplpcn)

随着人均消费能力的提升、物品更新换代频率的加快、网上交易的日臻成熟……二手交易尤其是二手电商市场的渗透率已然大大提升,且正在释放巨大的市场潜能。

11月5日,转转二手交易网联合36氪发布《二手经济下的用户行为观察报告》,一系列数据诠释着二手交易正在主流消费人群中增长、流行。据报告显示,九成用户每月至少进行一次二手闲置物品交易,网站/APP是用户浏览、交易二手的主要途径,而95%的用户表示“未来将继续使用二手交易平台”。

就像电梯间时时出现的二手车广告一样,二手3C数码、二手奢侈品、二手书、二手母婴、二手服饰……出现在身边,成为大家生活的一部分,变得越来越日常、越来越普通。

九成用户每月进行一次二手交易,二手交易市场崛起已成不可逆之势

根据艾媒咨询发布的《2018上半年中国在线二手交易市场监测报告》显示,2017年中国在线二手交易用户规模增长率超过55%,近0.76亿人已成为在线二手交易平台的用户。而2018年,这一用户规模预计将过亿。速途研究院报告显示,国内二手交易市场以每年30%以上的速度稳定增长,预计到2020年可达万亿元。

惊人的数字,万亿级的体量,二手交易市场已然春风乍起。

随着我国逐渐进入存量经济时代,社会闲置物品规模越来越庞大,以及80后、90后等年轻消费者群体对二手物品接受度和认可度的不断提高,我国二手交易市场的消费频率和高收入消费者占比越来越高。

据《二手经济下的用户行为观察报告》显示,约九成用户每月至少进行一次二手闲置物品交易,95%的用户表示“未来将继续使用二手交易平台”。在二手交易市场当中,闲置物品交易平台近8成用户为18-34岁的年轻人,七成用户家庭收入水平维持在万元之上,其中38%的用户集中在「10000-19999元」的区间内。

 

不仅在北上广深,在全球市场,这个由刚需引发的“交易市场”正在蓬勃发展:如日本的Mercari、印度的Zamroo、东南亚的Carousell也都在获取融资或谋求上市。

以日本的Mercari为例:Mercari成立于2013年,2016年3月完成D轮7400万美元融资,2018年6月19日,Mercari在东京证券交易所首日挂牌交易,成日本2018年最大IPO。

如今,这一幕也正依轨迹在中国上演,转转等头部玩家在二手交易打开上升通道的过程中异军突起,显示着蓬勃的增长力。

发力供给端,转转真正让二手物品“转”起来

尽管二手交易市场的“风口”已经到来,但二手市场在我国还是一个相对早期的市场,要从二手交易市场里面淘金也并非易事。

报告显示,目前消费者在二手交易过程当中仍然有诸多担心:如产品质量是否有保障、个人隐私是否会泄露、交易过程是否过于繁琐麻烦等。

比如在二手手机领域,614位没有参与过出售/回收二手手机的受访用户中,58%的用户担心个人隐私被泄露的风险,其中以15-24岁的年轻人为主,女性用户对隐私风险的敏感程度更高;在474位已经购买/租用过二手手机的用户中,「产品质量问题」和「翻新手机」成为用户主要担心的问题;在726位没有购买/租用过二手手机的用户中,「产品质量问题」和「手机来源」成为用户主要担心的问题。在此背景下,有近七成用户表示,在二手手机交易过程中迫切需要验机服务。

消费者的这些担心同时也是传统二手市场普遍存在的一些行业痛点,也是新兴二手电商平台正在发力解决的着重点。尤其是在保障二手手机等3C类产品品质这方面,业内大多走C2C交易模式的二手交易平台,一直在寻求改善方法。

如何控制质量赢得用户信任?转转的做法是将服务加重,提升行业运行效率。

针对二手手机信息不畅、产品质量参差不齐等问题,转转在业内开创了C2B2C验机质检服务,同时与专业第三方机构合作,通过验机、质保、估价等专业服务为二手交易买卖双方提供了信任背书,消除买卖双方换机过程中产生的不信任感。

事实证明,转转手机验机服务与消费者需求高度匹配。根据转转平台的数据显示:该平台全部二手手机交易中,87%的手机订单会选择进行验机服务,足见消费者对于验机的需求之高。

此外,转转针对二手手机交易还推出保卖和“已验机专区”等服务。在保卖模式中,用户只需将手机交付给平台,平台即可帮助完成发布与拍卖过程。“已验机专区”则是将每部手机的验机报告结果前置。买家只需点击自己心仪的手机,便能查看其详细的验机评估报告,根据报告所列的细项直接决定是否继续购买。

基于二手手机验机服务方面,转转的布局也可谓不余遗力。据悉,目前转转在全国已经建了十几个大的质检中心,还有将近90个小的质检中心。

谈到近3年的发展,转转CEO黄炜颇有感触,他认为在过去几年,转转重点就做到了两件事:第一件事,是使大家在买卖二手手机过程中更放心了;第二件事,是通过各种模式创新,把每个人参与二手的门槛降低了。

把不标准的商品变得标准化,降低门槛,这对于二手交易而言,非常关键。

转转二手图书业务也正是基于此,迅速培养起越来越多读者对二手书的阅读习惯。

针对二手书市场诸如单价低、品相各异、估价难定、书价难抵物流成本等难题,转转一一破解。在转转二手交易平台当中,用户购买的所有图书都是通过清洁、除尘、消毒、塑封等多环节处理,确保用户收到的二手书均是无污染、无破损。甚至有消费者反馈,转转二手书品相与质量甚至可与一手新书相媲美。除了保障二手图书质量品相外,转转二手图书的另一大卖点就是——价格低,据GPLP观察发现,转转自营二手书价格只有京东新书价格的一半,也就是说,消费者花一半的钱即可买到与京东新书质量相媲美的优质二手书。

在纸质图书价格上涨、阅读变得越来越贵时,同品相、同价值的二手书,无疑成为了用户们的“心头好”。

另据观察,为了进一步保证二手图书的循环问题,转转二手图书业务还推出了“0元读书”计划,用户在转转平台购买的书籍,看完后还可以原价被回收,除了最大化地保障用户的利益,还真正推动二手图书“流转”起来,让二手的价值无限循环。

打开二手交易上升通道  新风向在于“转”动供给

 

雷军曾说过:“风口之上,猪都可以飞起来”。任何“风口”之上,势必会有一批追风者,也会吸引一批资本追随者,二手交易市场也不例外。

近几年,二手交易市场获得资本、巨头融资的新闻屡屡传来。多个二手交易平台也都陆续获得资本入驻,二手交易市场形势似乎一片光明。

但“追风”容易,“交易”难。这让GPLP君想起了之前火极一时的O2O、区块链,当时风口之上也是大批大批的涌入者,高喊着口号,宣扬着概念,短时间内或许也曾吸引了些资本的注意,但待风过平静,该开始亮出真枪实弹时,却又开始倒下。

二手交易市场同样如此。有业内人士告诉GPLP,目前,二手交易领域“大浪淘沙”的阶段也已经慢慢开始,只有那些真正专注“交易”本身,不断创新研究解决行业痛点方案,完善自身经营模式的二手交易平台,才能经得起消费者和市场的考验。

上述报告中也提到,在互联网新经济发展背景下,转转等二手交易平台的头部流量优势已愈发明显。而在业内看来,实际上头部玩家到目前也就只有转转和闲鱼两个,无论是从平台、流量还是量级来看,留给其他玩家的机会已经越来越少。

在众多的二手交易平台中,走在行业前列的转转,有腾讯生态及微信互联网加持,再加上其自身发力供给端打造标准化体系建设,能够深耕二手交易市场可谓是水到渠成。由于承载构建多元交易场景的需求,转转从成立初就将侧重点放在交易的迅速达成上。重“交易”的发展模式也是转转区别于其他二手交易平台的特点之一。可以预见的是,作为腾讯重点布局的生态企业,未来转转还将有望获得更多腾讯生态体系内的各项附加服务;而且在腾讯一贯的“赋能”作风下,还能继续保持二手交易平台及业务的独立性与创新性。

作为腾讯布局二手交易市场的排头兵,目前腾讯的多个“黄金”资源已经为转转打开,如小程序、钱包入口等。据QuestMobile发布的《中国移动互联网2018秋季大报告》显示,“转转二手交易网”小程序凭借超2000万月活用户数,在移动购物类微信小程序用户规模排行榜中,与京东购物和拼多多位居三甲之列,也成为唯一进入TOP10的二手电商,同时,“转转欢乐送”小程序也跻身TOP20排行榜。

时下,正处于双十一的档口,GPLP君发现一个有趣的现象,那就是转转作为二手交易的头部玩家,也已经代表二手交易平台,加入双十一商战中。

同新品一样,被用户“等同”选择,买卖二手在近几年中逐渐普遍,这一趋势也预示着交易本身更接近商品价值的本质,而这正是“转转”们所乐见的。万亿级的市场空间,或许还会有新晋者入场,不过GPLP君以为,转转等平台级玩家的体量以及在垂直品类的深耕,并非流量等外在因素所左右,在二手交易这一赛道上,竞技的核心在于是否能满足用户需求,是否能长线发展,而未来的赛果已经有所显现。


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