移动互联网

美团发布“美业店美团芯”计划,本地生活市场的竞争走向精细化

2018/10/31 10:41:00

10月25日,为全面落地“新美业”概念,美团点评丽人推出了提升运营效率和优化用户体验的综合解决方案——“美业店 美团芯”计划,为商家提供营销、系统和运营的整体价值。

“美业店 美团芯”计划有助于传统美业线上线下一体化发展

每个人都有追求美的权利,当人们收入越来越高,当越来越重视自身外在形象,对美业服务的要求也水涨船高。60、70后消费力下降,而80后、90后所热衷的美又迥异不同,尽管有着13亿人口的庞大市场,但仍旧有大量的美业店倒闭,京比特查询了《中国生活美容报告(2017)》,根据报告中的数据显示来看,截止2017年上半年,美业门店倒闭率达37.8%,再次刷新了2016年29.26%的倒闭率。传统美业店之所以大规模倒闭的原因主要有以下几点。

首先,传统美业店获客渠道单一,加之近年来租金成本,人工成本持续增高,昂贵的成本和单一的获客渠道让许多美业店不堪重负,也成了压倒这些美业店的最后一根救命稻草。

其次,需求变化,用户趋于年轻化,2018年25岁以下用户占比40%,出现新的消费偏好和消费分级。就的从单个的美发市场来说,真正能根据用户情况给出针对性意见,然后设计造型的造型师并不多,这就引发了顾客抱怨上门遇到的都是千篇一律的Tony老师这一问题了。

最后,大部分美业老板或创业者都是美业技术出身,运营、管理经验不足,所以门店从开店到售后一系列流程管理,都缺乏科学转化。

此次美团推出的“美业店 美团芯”计划则能够全面的结局传统美业店遇到的以上这些问题,首先在获客渠道和店面成本上,“美业店 美团芯”, 为传统的美业店开通了在线预定、团购、评价等交易闭环功能,后续还将接入包括CRM管理,为商家提供线上线下全链路消费渠道,也就说这就为传统增加了新的线上获客渠道。

其次,针对用户偏好和定位问题,“美业店 美团芯”将推出,用户消费行为系统,能够全面分析用户消费习惯和心理,从而提高目标受众消费总价值。除此之外,美团还将对员工赋能,提高员工的业务水平。

最后,在科学化管理流程上,“美业店 美团芯” 将通过信息线上化、服务系统化、智能软硬件、数据支持等底层能力完成“新美业”的晋级之路。

京比特看来,“美业店 美团芯”从多方赋能传统美业店,帮助传统美业店完成线上线下一体化建设,进一步提升传统美业店的竞争力。

“美业店 美团芯”计划有助于提升美团的竞争力

在帮助传统美业店提升竞争力的同时,美团点评本身的竞争力也能得到进一步的提升,美团点评本身就是一个大型的生活服务平台,早些年美团点评给人的固有的印象就是一个外卖类的平台,并且外卖业务也确实占据了美团营收的大部分,根据美团的数据分析美团的2017年的外卖业务的占比为62%,收入210.32亿元,但是毛利率却只有8.1%,美团点评作为一个生活服务的的平台自然不能只在外卖业务上下功夫,正如美团点评高级副总裁张川所说的一样,美团点评的使命就是让吃得更好,玩的更好。美团点评本身也提出饿了“吃喝玩乐”上美团这样的口号,就目前来看美团在本地生活服务市场中的布局,在餐饮,酒店、出行等方面都在积极的进行布局。

而美业作为本身生活服务中重要的组成部分之一,本身就有着很大市场,据统计,预计到2020年美业市场规模将接近2万亿,平均年增长率15%。这也就意味说谁占了了美业市场就在本地生活服务中有多了一项竞争的优势。

据京比特了解,截至2017年第三季度,美团点评丽人事业部已经覆盖全国2300多个城市,连接150万家美业商家信息,涵盖包括美发、美容、美甲、医美、美妆等12个细分品类,用户年访问量达到1.5亿。在此次全面升级推出“美业店 美团芯”计划后相信将会有更多的传统美业店与美团点评达成合作,这也就意味着美团点评将进一步占取市场,从而增强自己的竞争优势。

“美业店 美团芯”计划在赋能商家的同时或也将面临着一些困难,首先是城市的代际差异导致的不同城市对美业线上化、数字化等体验的接受程度存在差异,美业线上化的进程非常漫长;其次,美业从业者更多专注于手艺技术,如何让他们更好地认识和利用移动互联网,还需要经验和时间的积累。

本地生活服务的竞争已经从粗放拓展到精细化

在本地生活服务上可以说一直都是AT之间的竞争,并且二者的竞争似乎从来都没有停止过,2018年7月2日,饿了么启动“夏季战役”, 饿了么 CEO王磊表示,“在接下来两个月,我们将投入数十亿元,完善整个餐饮外卖体系,提升本地生活服务平台能力。”8月6日,饿了么 CEO王磊在接受《财经》采访时表示,饿了么目前投入30亿元的补贴,并提出争夺50%市场份额的中短期目标。在饿了么砸钱补贴的当下,美团外卖虽然没有披露投入多少,但从近日网友晒出的美团外卖单可看出其优惠力度不小。

不止在外卖业务上进行简单粗放的补贴手段,在打车业务上也是如此,众所周知,滴滴在网约车市场已经占领了半壁江山,相对于滴滴而言,美团进军网约车市场的时间较晚,为了能够尽快的占领市场,美团投入了大量的资金进行补贴,当甚至有专业人士计算,美团的单均补贴达到40元左右。

而此次美团在美业市场中并没有在外卖、打车市场中并没有以投入大量的资金这样简单粗放的形势拓展市场和打压竞争对手,而是以科技助力实体经济在店、货等多方面进行数字化转型,相对以前的大量投入资金补贴抢占市场而言,“美业店 美团芯”计划在赋能和细节上做得更加的精细。

京比特认为,不止在美妆精细化,将来在外卖、出行等所有的本地生活服务领域都将精细化,如果说本地生活服务市场的初级竞争是大补贴战这样简单粗放的方式,那么精细化赋能则是本地生活服务市场的接下来的竞争方向。


版权声明
本文仅代表作者观点,不代表艾瑞立场。本文系作者授权艾瑞专栏发表,未经许可,不得转载。
  • 合作伙伴

  • 官方微信
    官方微信

    新浪微博
    邮件订阅
    第一时间获取最新行业数据、研究成果、产业报告、活动峰会等信息。
     关于艾瑞| 业务体系| 加入艾瑞| 服务声明| 信息反馈| 联系我们| 广告赞助| 友情链接

Copyright© 沪公网安备 31010402000581号沪ICP备15021772号-10