互联网

旅游也共享,途牛引领行业进入新共享时代

2018/10/24 19:15:00

在电商领域,社交电商已经成为大势所趋,不管是社群分享还是社交分销,都使得产品的销售逻辑发生了很大的变化,由此也快速崛起了很多的新型电商平台。根据电商行业的发展经验来看,这种社交电商的趋势很快就会像服务产品传递,比如现在已经有人开始用分销模式在微信卖互助保了,而旅游服务的分销,也悄然来到了人们面前。

途牛发力云服务商

就在10月23日,途牛召开了发布会宣布品牌升级,将旗下唯一分销渠道“笛风假期”升级为“笛风云”,旗下团队机票交易平台“包机通”和酒店资源共享平台“包房通”也同步亮相,将优质资源搬到云上,通过云服务、新共享来实现一个商业模式的全面升级,把握电商社交化的风口,完成自身的蜕变。途牛旅游网CEO于敦德表示,在笛风云未来发展中,希望能贯彻好“连接”、“共享”、“信用”、“社群”、“高频”等关键词。

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众所周知,旅游出行行业其实一直拼的都是一个资源的把控能力,不管是酒店还是机票,客户都会像资源更多,价格更低,服务更便捷的平台流动。而大平台也因此会建立自身的资源护城河,甚至通过垄断手段,来保障自己的利益,但却难免会牺牲客户的利益。而随着技术的不断进步,之前的老办法越来越失效,整个行业也进入到了一个资源充足和市场重新分配的阶段,这其中起到重要作用的就是大数据云服务以及社交平台的推荐和分销。

旅游平台的本质就是连接行业上下游资源,途牛12年供应链积累包括已拓展的33000家分销商已经建立了非常庞大的资源和销售体系,而这些体系在云计算和大数据的发展和支撑下,在效率上已经获得了极大的提升。通过“笛风云”,途牛可以提供个性化需求的长尾产品,满足不同用户的特殊需要,这使得分销商在构建自己的客户群以及三四线深度下沉方面有了极大的助力。途牛通过打造业务更为高频的分销代理,来盘活和提升整个旅游产品的销售效率。这可以说是一种组织关系和商业模式的重塑,让途牛进入了一个全新的发展阶段。

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云平台数据化的未来

其实“笛风假期”上线运营已经有三年之久,发展速度十分迅猛,已累计接入23000家优质供应商、开发33000家分销商,截至今年9月交易额已达28亿元,成为旅游业内创新模式的一个典型案例。在云服务大潮爆发后,“笛风假期”的优势就非常明显了,通过大量的交易数据、行为数据的运营和分析,途牛不断优化产品体系来匹配更为精准的用户需求,不断的提升交易效率使之成为代理商赚钱的法宝。同时,大数据还帮助途牛建立起了代理商和用户的信用体系,通过资质认证和信用认证,来解决了代理商的可信度问题,就好像当年的电商先赔服务一样,途牛也为优质信誉的代理商交易进行兜底,让整个业务逐渐进入信用时代。

具有信用加持的意义就非常大了,这不仅让交易效率更高,而且还可以以此为依据打造信贷消费的平台,让商业模式开始具有金融化的属性,不仅减少了上下游的风险,也有了更大的发展空间。而另一方面,途牛也将自己的用户开放给了代理商,协助代理商建立自己的社群,或者服务相应的社群,直接为用户提供服务,增加粘性和消费频次,打破了旅游客户消费频次低的桎梏,形成了许多高频消费的社群体系,利用商户盘活用户,让业务进入全面高速发展的阶段。

在这里我们可以看到,大数据和云计算的发展是途牛高速发展的风口所在,而信用体系和社群体系的建立,则是旅游产品金融化和社交化的有效转型举措。

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升级后的笛风云将构建“供应链创享平台”,引入“合伙人制度”,针对不同体量合作伙伴提供差异化云服务解决方案,包括云收客小程序、云收客微信解决方案、开放公有云、开放云平台等等。而且途牛还将为中小流量平台、社群提供机票、酒店、门票单资源API接口或H5输出,让人人都成为产品的销售渠道,彻底颠覆整个行业的商业固有逻辑。

包机包房一站通

机票和酒旅是旅游平台收入的重头戏,在云服务的加持下,也行成了自己独有的业务平台体系,持续优化效率资源和资源,也不断地降低价格以满足更多用户的强需求。在之前,包机团票销售还是问题多多,困难重重,但在大数据的支撑下,资源的优化配置问题得到了很好的解决。库存和需求高速高效匹配,减少中间撮合环节,让系统竞价一次性到位的报价和成交,让包机团购变得更为灵活,也让资源浪费降到了最低。途牛旅游网包机通BU总经理彭鹏表示,‘包机通2.0’会全面发力包机市场。与全球GDS交互,智能拼接正班与包机航段最优组合;连接地面交通,打通出行最后一公里,用社群营销模式,玩出C2B机票新团购。在‘包机通2.0的支撑下,散客成团,购买更低的包机机票将成为一个常态。

包房通解决的问题就更为传统一些,最近网上其实也很多同行有类似的情况发生,比如定的房子到了地方没有了,在这个国家旅游结果定了另一个国家的酒店,最后要几万元打车过去。美好的旅程出现一次这样的事情,就会全部泡汤,不仅影响行程,最重要的是还影响心情。而“包房通”目前已连通超过155万家酒店,覆盖全球170个地区,拥有海量的静态数据资产,”可提供“确认时长不超过24小时”、“一秒获取酒店报价”等服务,针对确认后拒单、到店无房,提供“整单赔付50%”和“整单全赔”保障,让消费者住的更加放心,旅行也更加舒心。目前包房通业务在全球发展都非常迅猛,预计在2019年,会有超过200万间房通过包房通出售,这也将成为途牛收入的一个重要组成部分。

从途牛的整体举措来看,这次途牛的品牌升级本质上还是一个技术升级,更早的布局大数据和云计算,让途牛走到了行业的前列,而更深入的下沉渠道和引入社交营销,则让途牛的根基变得更深和更稳。在大数据的驱动下,旅游行业的标准化会有更大的提升,业务撮合的成功率也会大幅提升,最终会带来整体成本的下降,确实是一次非常有意义和价值的升级。相信在途牛的引领下,整个旅游行业都会进入到一轮新的技术升级和服务升级大潮中,而对于用户而言,带来的则是更好的服务和更低的价格。

万能的大熊

微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V

蓝鲸自媒体联盟2017年年度科技大V

公关品牌专家:曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销,均为行业第一品牌。

畅销书作者:《格局逆袭1》,销量超过十万册。《格局逆袭2》,上市两个月销量突破五万本。

微营销第一社群大熊会创始人:2013年创建大熊会,位列中国社群影响力排行榜前五,是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织,成员已超七千人。


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