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超强台风山竹来袭,美团外卖、饿了么画风截然相反

2018/9/16 23:42:00

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作者:龚进辉

 

今天,超强台风山竹从我国广东沿海一带登陆,随之而来的暴雨、大风杀伤力极其惊人,出现玻璃破碎、海水倒灌、广告牌倒塌、大树连根拔起等一连串险象。

 

面对这一极端天气,除了国家、地方有关部门启用救灾抢险应急响应,比如广东9月15日至17日全省学校停课,企业经营也作出相应调整,比如广州苏宁易购9月16日暂停营业1天。

 

不过,有的企业在台风天营业与否却引起争议。没错,我说的正是外卖行业。美团外卖、饿了么两大主要外卖玩家的画风截然相反。

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山竹来势汹汹,美团外卖选择在广东部分地区暂停服务,骑手暂时无法接单,待天气好转后恢复服务,“风大雨大,务必注意安全”。反观饿了么开屏广告则号召骑手在台风天“无所畏惧,逆风而行”,并喊出“风里雨里,用尽一切奔向你”的口号。

 

众所周知,遇上台风天这种极端天气,绝大多数用户通常宅在家,外卖需求比平时更旺盛,有需求就有市场,美团外卖、饿了么两大市场主力应尽可能满足用户需求。但问题在于,山竹不同于普通台风,其势头更猛,带来的破坏力无与伦比,将对骑手的正常作业造成严重影响。

 

抛开电动车电瓶可能浸水不谈,狂风暴雨使骑手连骑电动车正常上路都做不到,很有可能被吹走,造成人、车、餐一定程度的损害。或许你会说,骑手可以走路送餐,且不说效率低下,即便可以顶住大风勉强前行,途中也可能存在被广告牌等其他物体砸中的风险,谁也无法打包票不遭遇飞来横祸。

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事实上,不光在台风天行走、骑电动车不太现实,即便开车也有一定危险性。不可否认,外卖平台在极端天气仍能保持正常服务,可以获取用户好感,尤其是增强用户信任感,但与保障骑手人身安全相比微不足道,毕竟人命关天。

 

其实,二者孰轻孰重一目了然。外卖平台少做几单生意影响并不大,更不会改变行业格局,但明知不可为而为之,等于将骑手置身险境,一味讨好用户却不顾骑手安危未免得不偿失。更何况,用户在山竹来临之前已将超市抢购一空,储备充足食物,外卖只是其用餐选项之一,没必要非得靠外卖来度日。

 

因此,我认为美团外卖的做法更稳妥,骑手安全大于天,也与政府要求企业全面停工相呼应,而饿了么的做法看似诚意十足,但缺乏人情味。你说呢?

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