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王者荣耀对接公安权威数据平台,腾讯为何推史上最严认证?

2018/9/7 8:09:00

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今年8月,电子竞技作为比赛项目正式亮相雅加达亚运会的赛场。中国团队在王者荣耀国际版比赛,以全胜战绩夺得亚运电竞首金。在英雄联盟比赛中战胜韩国队,再次斩获金牌。9月初,腾讯游戏,推出了推史上最严游戏认证,王者荣耀对接公安后台,推行实名认证,防止未成年人过度沉迷。这两件事放在一起,让人觉得网络游戏行业,确实在变。

网络游戏从诞生之日起,争议从来没有停止过。一方面是媒体和社会舆论指责,未成年人长时间沉迷,没有节制的过度消费等。包括韩国等国家在内,这其实已经是一个全球化的现象。

但在另外一方面,网络游戏和电竞在全球的认可和发展,已经成了不可阻挡的趋势,仅截至2016年,全球网民超过32亿人,仅中国游戏玩家超过5亿人。全球电竞观众数量达22亿,到2017年,中国电竞用户规模为2.6亿人。网络游戏作为竞技类项目,被官方和主流文化认可的级别越来越高。2018年,电竞正式亮相雅加达亚运会。国际奥委会主席透露,电子竞技可能在2024年正式参加巴黎奥运会。

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在中国队夺金后,央视新闻分析,电子竞技拥有着公平性、竞赛性、观赏性和不确定性这些传统体育项目的特征,在中国拥有着广大的受众市场,也有相匹配的职业联赛。这些都是电竞被亚运会等重大国际赛事认可的原因之一。

一边是高速发展的行业,客观的商业收入和用户规模,一方面是必须解决发展中产生的用户方面的问题。于是,商业与社会责任,就成了摆在高速发展的互联网公司的必须要完成的一门功课。不仅仅是中国,包括欧美的互联网公司也是如此。

在成长的过程中,包括Google、Facebook等互联网巨头公司,都遇到了类似问题。如何让商业与社会责任融合运转,是一家公司能否自我蜕变并升级的重要一步。因为涉及到不同文化背景和理念,包括苹果、Facebook等公司,无法过度干预用户行为。没有专门针对青少年沉迷网络、玩游戏或者上网时间,推出专门政策。主要是针对青少年的误点或者过度消费。Facebook上误点击消费,是可以申请退款的。目前只有韩国政府禁止所有16岁及以下的青少年在凌晨12点到早上6点的时候玩网络游戏。

与此同时,社会责任也成了一门必修之课。据官方介绍,腾讯未成年保护体系分别包括:成长守护平台(2017年2月上线)、健康系统(2017年6月发布)、今年6月推出的未成年消费提醒服务、直到当下王者荣耀对接公安后台数据以及其他一些相关理论研究等,这些模块互为补充,共同构成了全方位的保护体系。这不仅仅是理论,更是一整套的实践体系。

对于腾讯来说,推出这样的策略并不容易。在腾讯的收入体系中,游戏部分历来是贡献的大头和重要的生命线。根据腾讯2018第二季度最新财报显示,腾讯游戏业务二季度营收环比有所下降,其中手机游戏比较明显。

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在这种局面下,腾讯重磅推出的实名认证对接体系,决心和意义可见一斑。在腾讯推出的未成年人主动服务中,当一个QQ登陆的帐号在腾讯旗下游戏的30日累计消费300元或以上,对于其中疑似未成年人消费的,腾讯将尝试主动介入,联系相关支付账户的所有人进行提醒和确认。并计划支持微信登陆帐号的消费提醒,并持续完善面向支付帐户所有人的触达渠道。针对已经发生的未成年人不理性消费,腾讯在两年多前也建立了相关的退款机制。

随着手机和网络的充分普及,网络用户年轻化,全民网络化已经是一个不争的事实。一味的抵制,显然与这个高速发展的社会格格不入,也不现实了。在青少年成长过程中,把责任简单归咎于企业,显然不能完美的解决问题。

企业应当承当应有的责任,但现实也告诉我们,解决未成年人沉迷游戏问题是一个长期的系统性工程。包括政府相关部门、企业、家庭等环节综合性的环节来参与和推动。真正有效的引导行业和用户良性的互动和发展。人民日报9月发表社论,“妖魔化网游是不理性的,呼吁取消网游也是不现实的。要知道,沉迷游戏的危害不在于‘游戏’,而来自于‘沉迷’。我们要防的是沉迷,而不是网游。对很多人来说,可沉迷的对象并不限于网络游戏。”

美国作家简·麦格尼格尔的《游戏改变人生》中,有100个有趣的任务游戏,通过用一种更加“冒险”的游戏化心态,改变普通人应对压力、挑战和痛苦的反应,在日常生活中培养抗压和恢复能力。最好的成长和教育,就是家长的陪伴和引导。任何青少年的健康成长,都离不开家庭与父母的良性教育和沟通。适当的接触游戏,亲子互动,学会生活、学习与娱乐之间的平衡,才是关键。通过各方形成合力,才能更好地引导未成年人健康成长。

文化部也明确表示网络游戏未成年人保护,是一项需要“政府监管、行业自律、家长参与、舆论监督”的综合保护体系。监管部门根据行业和社会发展,出台适时有效的监管措施;企业在兼顾商业发展的同时,承担必须的社会责任;而家长和社会也要根据当下的社会发展形势,实施引导。单纯的完全抵制游戏,在当下的互联网发展的社会环境里,作用有限,也无法真正的实现科学教育的目的。

凯文凯利在《失控》里“日常进化的革命”这一章提到,这个世界没有任何一处没有进化的角落。通过成长、发育、进化、蜕变等,任何一个行业都是“有序变化的王国。”科学和商业都在尝试着,以结构化的方式为自己注入变化,以便它稳定运转,产生持续性的微革命。包括王者荣耀在内的整个网络游戏行业,也是如此。

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  • 南七道

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