移动互联网

两个月推出全行业解决方案,钉钉进入企业移动办公改革深水区

2018/8/25 18:26:00

在6月24日钉钉召开了新工作方式的超级发布会后,热闹的移动办公领域并没有冷却下来,短短两个月后,阿里巴巴DING峰会重庆站上,钉钉再接再厉一口气宣布推出针对新零售、医疗、教育、地产、餐饮等行业的全套解决方案,开始杀入移动办公的细分领域,并做出了有自己特色的方法论。而一旦进入细分领域,钉钉就进入一个新的境界,真正深入了企业办公改革的深水区。

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移动办公深水区

尽管移动办公领域竞争激烈,产品众多,但其实都还是在一个初级阶段。这就如同企业的OA系统,大都需要进行二次开发才能更加适应企业的个性化需求。在移动办公领域就更是如此,每个行业都有自己不同的个性化需求,如果不能针对性开发,那么使用起来自然就会出现不够匹配的现象。而实际上,大家使用移动办公的APP大多使用的还是一些诸如考勤之类通用型的功能,在个性化需求上,一直是一个没有办法满足的痛点。

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无招表示,“客户需要的,就是我们愿意提供的。”钉钉现在已经是行业市场份额的绝对领跑者,但如果想要彻底获得这场竞争的胜利,就要在行业深度个性化上实现突破,从而获得产品端的绝对领先。钉钉通过长期的行业积累,逐渐归纳出了各行各业的典型需求,同时还通过各个优秀企业的好的工作方式,并进行了融入,使得方案不但符合需求,更实现了帮助企业成长的核心价值观。

目前钉钉已经拥有了超过700万企业和组织用户,乘以每个企业的员工数,可以说在用户端已经形成了一个巨大的覆盖,而在广度上实现了绝对的领先后,在深度上的挖掘也就成了顺理成章的事情。不过这件事情整个移动办公行业的其他企业也都想做,只是限于能力不足和投入巨大,所以很难真正落实。所以钉钉迈出这一步在行业内还是非常有示范效应的,不仅体现了自身的实力,也确立了自己的领先地位。而这势必会推动整个行业跟随前进,再度提升整个企业领域的工作效率。

典型方案覆盖典型场景

在峰会上,无招介绍了钉钉针对这几个细分领域的全套解决方案,其细致和体贴之处,确实能够看到用心良苦。而一些创新功能对企业业务管理的帮助,也确实是立竿见影。比如对零售、餐饮企业的的精准营销和员工及会员管理,钉钉做出了更深入的细化,不仅让导购线上线下业绩都能统一计算,还通过在线策划营销内容、分配营销任务、投放会员权益,实现门店引流,打造会员主动营销管理的完整闭环。一方面充分提升员工的销售积极性,另一方面则是提升了企业营销的效果,实现了多维度的提升。而管理的上升和营销的加强都是可以之间看到绩效反馈的,所以这些功能也得到了企业和员工的一致欢迎。

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而在医疗教育这样的行业,钉钉则侧重于管理水平的提升,比如将医院的查房和排班,都实现移动化管理,不仅仅让医生可以随时查看患者病历,实时监控病情变化,也让排班变的更加科学和多样,释放护士长的压力。而老师们则可以通过钉钉重塑师生服务体系,不仅仅可以实现教务管理的科学化,还能够让老师的优秀讲义沉淀在系统中,方便学生快速使用和分享。

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在地产行业套件中,人工智能的使用可以说是最大亮点,客服+AI机器人提供24小时在线管家式服务;通过支付账单智能推送,业主可以随时查询和缴费,大大提升物业的管理效率,也提升了用户隐私的保护。

总体看来,钉钉的核心理念就是用典型方案去覆盖典型场景,同时加大人工智能的使用来降低人员的管理付出,一切都更多的采用智能化、数据化的管理方式,大大降低各类企业运管中的管理成本,从节流的角度实现企业效益的提升。而一些营销套件对销售的促进也相当明显,同样可以起到开源的作用,所以钉钉的升级不仅仅是一个简单的产品升级,更是应企业管理理念和水平的升级。就好像无招在钉钉超级发布会上说的那样“技术前进一步,公平就更近一步”,企业在管理和营销上都能达到同样或者相近的优秀水准,就可以把精力更多的放在产品竞争上了。

共享最优秀的工作方式

在整个钉钉全行业解决方案的发布中,我感触最深的,还是这种技术带来的高效和公平,让所有企业都能共享最优秀的工作方式,显然是提升整个社会生产效率的最直接方式。虽然每个行业的业务和产品不同,但是需要的人员管理理念总是相同的,而移动化的办公不就正是为了提升效率而来吗?所以办公的移动化只是一个产品形式,真正的价值还是在于共享最优秀的工作方式上。很多企业主都愿意去听一些企业家的分享,但是往往这种分享只能得其价值理念,在操作上还是缺乏明确知道。而钉钉就更像一个执行的商学院,从操作上手把手地帮助企业进行提升,这一点重要的价值我觉得反而可能没有被更多人关注到。

钉钉一直在通过这种技术上的升级,来解决企业最深度的需求,甚至很多中小企业都不曾想到或者不敢想的服务,都在钉钉上得以最低成本的实现。比如智能云客服、AI实时翻译、智能导购、企业邮箱、智能办公电话等,让再小的公司都能有自己的服务体系,有自己的客服坐席,甚至还通过打通钉钉和手淘,给商户接入一个最大的市场。这种对中小企业的技术赋能,带着中小企业跨越了规模瓶颈,无疑也是技术进步带来公平的一个重要体现。

随着钉钉的产品越来越有价值,越来越被企业所认同,钉钉自身的业务也开始变得越来越多元化和越来越广泛。比如之前推出的新校招,就是利用平台价值,解决B端C端双重需求的典范。你会发现从这个角度走下去,钉钉的想象空间也会越来越大,更多的功能支持带来更多的产品和服务需求,而阿里系的各种资源又可以为企业提供财务、设计、策划、培训等多元化的服务支持,这又是一个价值万亿的企业服务的蛋糕。可以说随着钉钉功能的不断深化,钉钉的影响层面也在不断扩大,由此也带来了巨大的平台吸引力和倍增的市场价值。企业使用钉钉不仅仅是移动办公那么简单,最终还会变成移动服务、移动商务、移动营销、移动招聘、移动金融服务等多重平台,最终完美的覆盖整个企业商务的体系,成为阿里战队中的重要力量。

钉钉两个月内的两场发布会,清晰地传递出了自己的价值和方向,尤其是产品的突破更让人感叹其执行能力和对行业理解力的强大。相信在“用科技让商业更公平”的价值指引下,钉钉未来的发展确实不可限量。

万能的大熊

微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V

蓝鲸自媒体联盟2017年年度科技大V

公关品牌专家:曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销,均为行业第一品牌。

畅销书作者:《格局逆袭1》,销量超过十万册。《格局逆袭2》,上市两个月销量突破五万本。

微营销第一社群大熊会创始人:2013年创建大熊会,位列中国社群影响力排行榜前五,是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织,成员已超七千人。


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  • 宗宁

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资深运营策划、pe加vc、人称万能的大熊座、号称有求就有解决方案。。。。。。
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