电子商务

快递安全再升级,顺丰推出“隐址件”

2018/8/9 16:32:00

8月8日,由顺丰举办的第二届信息安全峰会在深圳召开,在会上由顺丰发起的信息安全联盟成员聚焦讨论了企业信息的安全和共享问题,达成了共同促进企业的信息安全平台建设、打造未来信息安全新生态新产业的共识,以及探讨如何更好地应对黑产的问题。值得一提的是,在会上,顺丰推出了全新的创新快递产品“隐址件”,要彻底解决快递行业中的信息泄露问题。

信息时代,安全优先

社会越来越发达,信息化程度也越来越高,差不多所有的业务都可以在网上完成,这带来了便利,也带来了大量的安全问题,尤其是用户的信息泄露问题,已经成为一个非常严重的社会问题。而顺丰作为中国快递产业的龙头,一直以来都在致力于保护用户的隐私问题,不断完善业务流程和信息保护。就在去年,顺丰为了更好地整合社会力量还联合万科物业、腾讯云、申通、韵达、唯品会正式启动搭建国内首个跨界信息安全联盟。而通过这一年的努力,大家通力的合作,确实取得了非常不错的结果。尤其是在打击黑产和灰产方面,成果颇丰,不仅建设了一套行之有效的安全方案,还建设了一个信息安全生态圈。

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一般说来,网络黑产和灰产想要实施欺诈,首先就要获取用户的隐私信息,包括电话、住址、身份证件信息等多个方面,而在这其中,网络购物可能是一个重灾区。买家想要购买产品,就势必要填写自己的真实信息,不仅卖家可以拿到,快递可以拿到,一些中间的平台也能拿到,甚至小区物业也在贩卖用户信息,所以一旦信息泄露,还是很难找到泄露的源头的。而很多监守自盗的事情也屡屡发生,甚至推动了国家将贩卖个人信息入刑,来严厉打击这个领域的违法和犯罪。

但如果想要解决这个问题,单一企业的努力肯定是远远不够的,比如说顺丰发起的这个信息安全联盟的成员,就不仅仅有快递企业,还有电商企业和云技术企业,这也是在多个环节进行查缺补漏,发挥各自优势。顺丰CTO幺宝刚表示,顺丰希望以本次峰会为契机,吸引更多的企业加入信息安全联盟,共同推动信息安全生态圈的建设。

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“隐址件”能否成为终极解决方案

在去年的时候,顺丰曾经推出了可全流程隐藏客户信息的“丰密面单”,大幅提升了用户隐私的安全性,在快递表面,已经看不到详细的地址信息了,杜绝了快递过程中的地址泄露。而今年,顺丰再次推出了隐匿双方信息的创新性产品“隐址件”。这个“隐址件”是一个线上下单的产品,收寄双方只要各自填写自己的地址,既可以完成下单。“隐址件”会对双方的信息进行隐匿,不仅别人看不到地址信息,就连卖家也看不到买家的信息,仅有收派员拥有通过巴枪扫描获取相关信息的权限,把信息泄露控制在了一个最小的范围内。几乎就是一个最终极的解决方案了,毕竟,快递员取件派件还是必须要知道地址的,而除了他之外,其他人就都无法在这个流程中看到别人的地址了。

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这个模式不仅仅增加了安全性,而且在快递发货的效率方面也有提升,顺丰支持一对多的下单,你的地址无需重复填写,方便快捷还不容易出错,确实是一个一石二鸟的好产品。我觉得对于整个快递行业来说,顺丰在安全和快捷方面的探索都是非常值得学习的。而随着顺丰的不断突破和精进,其他物流企业的差距也开始加大,这也从量变到质变,自然顺丰的品牌形象也会有更好地提升,毕竟这么替用户考虑的企业当然会得到用户的认同。

消费者对地址隐私的需求还是一个刚需,只是在之前一直没有什么好的办法可以解决这个问题,而现在顺丰做出突破后,自然大家对其他物流企业的要求也会提升。这就好像滴滴通过平台隐藏了用户和司机的通话号码后,现在很多app的电话客服热线,都基本能够实现隐藏用户电话的功能了。整个行业的安全意识和防范水平,就是这样一点一点升高的。

数据安全任重道远

就在这几天,还发生了伪基站拦截验证码短信造成的用户网上账户大量资金被盗的事情。这其中有一个很重要先决条件,就是犯罪分子首先要掌握大量的全套用户信息,然后再去拦截电话比对自己是否有他的信息。如果两个信息对上了,就可以继续实施犯罪了。所以从这个角度来说,整个社会的数据安全工作还是任重道远的。毕竟犯罪分子的犯罪手段也在不断上升,如果安全手段没有跟上,那么自然就会造成巨大的损失。

而从另一个角度来讲,像顺丰这样的服务型企业也应该像顺丰一样把信息安全问题放到更为重要的位置上。而不是单纯的只去考虑业务的进步和提升,不去考虑信息的安全和保护。同时,在产品和业务流程上的不断创新也是解决安全隐私问题的关键,就像是“隐址件”就是一个很好的技术创新和流程创新,一步一步地去弥补业务过程中可能的信息泄露风险,我觉得才是最重要的。这里没有一劳永逸的解决方案,必须要下功夫关注和处理。

当然,对于我们消费者来说,注意自己的信息安全,尤其是网络上的财产保护也一样不能掉以轻心,多去看一些安全方面的报告和案例,选择更为可靠的各种服务提供商,在使用各种产品和服务的时候,多关注一下这个企业在安全和隐私保护方面做了什么,都是非常重要的事情,千万不能大意。在当下这个高度信息化的时代,稍有不慎就可能一下子全盘皆输。

大数据时代,希望越来越多的企业能够联合起来,共享安全方面的心得,共同提升安全方面的水平,这才是对用户负责,也会让自己的发展,更加稳健。

万能的大熊

微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V

蓝鲸自媒体联盟2017年年度科技大V

公关品牌专家:曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销,均为行业第一品牌。

畅销书作者:《格局逆袭1》,销量超过十万册。《格局逆袭2》,上市两个月销量突破五万本。

微营销第一社群大熊会创始人:2013年创建大熊会,位列中国社群影响力排行榜前五,是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织,成员已超七千人。

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专家介绍

  • 宗宁

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