电子商务

电商进入会员运营时代,阿里也推超级VIP

2018/8/8 23:50:00

电商之前一直是流量为王,随着新时代的到来,单纯的流量运营已经不符合潮流了,而深度的会员运营也已经成为一个重要趋势,在一些新的电商平台上,我们可以看到不少的收费会员的案例,和一些黑卡啊,plus的叫法。而现在阿里也终于迈出了这一步,推出了一个具有超级福利的88VIP,可以说也全面宣告了电商进入了会员运营的新时代。

Costco的启示

其实会员付费这个事情,在中国很多传统商业中并不少见,但是在零售领域,大家早已经习惯了大润发的免费会员,却并没有什么收费的传统。不过美国Costco(好市多)会员收费成功的案例,给了零售行业很多启发,大家发现原来可以通过会员收费赚钱,而把毛利率降下去,这样反而能够带来更好的回报。这其实也是一个思路的转变,对于企业和会员来说,都是一个双赢的结果。

在电商领域的会员收费则有着另一个不同的背景。一个是粉丝经济在中国的大行其道,粉丝付费也成为一个商业盈利的重要模式,这和会员付费虽然目的不同,但结果一致。另一个则是中国移动支付的高速发展,让大家在收费上更为便利,这也使得中国会员付费甚至知识付费这种虚拟付费经济的发展速度越来越快,像爱奇艺这样的内容平台已经开创了会员付费和独家内容的新的视频网站盈利的模式并大获成功。而各大电商平台自然也不甘人后,纷纷推出了基于自己平台特色的收费会员服务。

之前这些网络平台的会员大都是注册会员即可享受会员待遇,而收费之后,自然要贡献出一些有价值的服务才能更加吸引人。对于电商平台而言,自然就是一些折扣券,红包或者快递费之类的产品,如果经常购买,确实会带来更多优惠。而收费会员对于平台来说则是有百利而无一害,不仅仅有前置的服务收费,形成可管的收入。而且付费还会促使会员更高频的消费,虽然说平台让利了很多优惠,但却带来了更高的成交。另外一方面,一些平台还会提升非会员的服务收费,比如快递费,这样反而还能顺理成章的加价,减少很多非议。

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阿里的88VIP

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77.jpg88.jpg在8月8日一年一度的88会员节,阿里针对所有88会员推出了一项专属会员权益,名字就叫88VIP,用手机淘宝或者天猫app搜索“88VIP”,都可到达开卡页,这也意味着阿里正式进入了收费会员特权时代,一个新的增长点我想就这样打开了。这张88VIP的优惠内容我想是大家最为关注的焦点,而从目前的信息来看,也确实非常超值。

在折扣方面::1.天猫超市和天猫国际直营全年9.5折,双11也不例外。 2. 88+精选品牌,95折 3.消费电子-年度品类券300元(包含2张3C数码手机品类券(额度为满1000元减100元和满500元减50元),1张大家电品类券(额度为满1000元减100元),1张生活电器品类券(额度为满500元减50元))

身份通:一卡在手,身份全通,包括:1.优酷年度vip会员 2.虾米年度超级vip会员 3.淘票票年度全国卡(购票立减4元,全国通用) 4.饿了么年度超级会员。

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在产品优惠方面,会员可以享受爆款专属商品,包括纽仕兰低温奶、德宝纸巾、泰国进口茉莉香米、多力鲜有机葵花籽油,都是居家硬货,折扣也很硬到七折左右。

电商进入会员运营时代,阿里也推超级VIP这里面我们可以看出力度还是非常大的,除了基本的折扣之外,还附赠了阿里体系的很多超值会员卡,比如优酷、虾米、淘票票和饿了么的会员卡都是真金白银要花钱买的,经计算,这张一卡通的全部价值近 2000元。除了几个网站的会员非常有价值之外,同时爆款产品也都是刚需产品,折扣也高,不知道到时候会不会限量,我是打算先囤一批了。可以说,阿里设计的这张88VIP可以说是下了相当大的本钱和功夫的,消费者真是买到就是赚到了。

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102.jpg阿里生态一卡通

这张88VIP卡呈现出了一个非常明显的态势,那就是阿里新零售整个体系开始形成整合和串联,开始以一个整体的形象来对外输出业务,而这张88VIP卡就好像是迪士尼的门票,只要你买了这张阿里的门票,就可以进到阿里的生态中享受到完整的新零售生态服务,这个确实是非常厉害和有吸引力的。目前大家都在用自己的业务来做收费会员,用一个整体生态来做类似“一卡通”会员的目前还没有做得很好的,而阿里这次拿出来的其实都是自己的核心资源,其价格低廉,吸引力巨大,自然而然会对整个行业的发展方向,形成一个比较大的指引。也打开了新零售未来的发展方向。

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我相信这张“一卡通”未来还会引入更多的阿里生态的产品,而整个阿里平台上的流量资源也因为这张会员卡而被打通。一卡在手全是会员的时代就要来了,这其实有点类似联通推出的一些互联网免流量卡,只要你用的是这家的APP,流量消耗就都是免费的了。而阿里作为行业内最大的商业生态,推出的这张会员卡显然意义深远,相信未来会有更多人把消费都放在这一个平台上解决,这也就真的搭建出了阿里新零售的完整蓝图。

以阿里系之规模,服务覆盖之广博,新零售之先进,如果能有客户权益的打通,那么将形成一个非常巨大的合力,最终阿里生态会成为一个迪士尼一样的乐园,让每个用户都能享受到最完整优质和优惠的产品和服务。

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但从另一个角度来说,这个活动显然也是在建立一个会员的护城河,去挖掘优质的付费会员来进行更为深度的运营,这也是行业竞争加剧带来的后果,未来人们的生活也许由几家大公司就可以完全提供服务了,而作为平台,阿里显然会成为最大赢家。

去淘宝或者天猫app搜“88VIP”,抢先体验阿里巴巴最全会员权益。

万能的大熊

微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V

蓝鲸自媒体联盟2017年年度科技大V

公关品牌专家:曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销,均为行业第一品牌。

畅销书作者:《格局逆袭1》,销量超过十万册。《格局逆袭2》,上市两个月销量突破五万本。

微营销第一社群大熊会创始人:2013年创建大熊会,位列中国社群影响力排行榜前五,是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织,成员已超七千人。


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专家介绍

  • 宗宁

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